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Zuletzt aktualisiert: 18. September 2023
Diese Hinweise beschreiben, wie ZEEKR EU B.V. (auch als "ZEEKR", "wir" oder "uns" bezeichnet) Ihre Daten verwendet, wenn Sie mit uns und den ZEEKR-Websites und mobilen Anwendungen ("ZEEKR-Plattformen") interagieren, sowie wenn Sie Produkte und Dienstleistungen von uns erwerben.
Darin werden auch Ihre Datenschutzrechte beschrieben, einschließlich des Rechts, gegen einige der von ZEEKR durchgeführten Verarbeitungen Widerspruch einzulegen. Weitere Informationen über Ihre Rechte und wie Sie diese ausüben können, finden Sie im Abschnitt "Ihre Entscheidungen und Rechte".
Wenn wir uns im Folgenden auf personenbezogene Daten beziehen, meinen wir damit alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare lebende Person beziehen.
Wir können personenbezogene Daten über Sie erheben und verarbeiten, wenn Sie mit uns und den ZEEKR-Plattformen interagieren, sowie wenn sie Produkte und Dienstleistungen erwerben. Dies schließt ein:
| Kategorie | Einzelheiten |
|---|---|
| Identifikations- und Kontaktdaten | Anmelde- und Registrierungsdaten, einschließlich Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Kontopasswort, Anmelde-IP und Verifizierungscode (z. B. zum Zurücksetzen Ihres Passworts) |
| Lieferinformationen | Land/Bundesland, Stadt, Zeitzone, gegenwärtige Zeit, Adresse, Postleitzahl. |
| Marketing-Informationen | Abonnement-Einstellungen, einschließlich E-Mail und Datenschutzeinwilligungen |
| Analytik- und verhaltensbezogene Informationen |
Ihre Interaktion mit uns, einschließlich der Interaktionen im Geschäft, am Telefon und online (z. B. Anmeldung zu unserem Newsletter, über unser Kontaktformular, sowie Anfragen zur Probefahrt, Kundenhistorie, Callcenter-Interaktionen und Aufgaben von Bestellungen). Ihre Nutzung unserer ZEEKR-Plattformen, einschließlich der Surfgewohnheiten, der Anzahl der besuchten Seiten, der angesehenen Inhalte, der Tatsache, ob E-Mail-Mitteilungen geöffnet wurden oder nicht, welche Teile unserer ZEEKR-Plattformen oder E-Mail-Mitteilungen angeklickt wurden. Weitere Informationen darüber, wie wir Cookies verwenden, finden Sie in unseren Cookie-Hinweisen. |
| Informationen zum Gerät | Gerätemarke, Gerätetyp, Betriebssystem, Betriebssystemversion, Browser, Quelle des Erstzugriffs, Registrierungszeit, Sprache, IP-Adresse. |
| Bestellinformationen | Ihre Kaufdetails, einschließlich Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Adresse und Rechnungsdaten. |
| Zahlungsinformationen | Bestätigungen unserer Zahlungs-Drittanbieter in Bezug auf den Zahlungsstatus Ihrer Bestellung (einschließlich der Rückerstattung Ihrer Zahlung), Kontonummer. |
| Informationen zu Finanzierungsleistungen | Fahrzeugkonfiguration und Fahrzeugpreis, Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Angaben zu der Finanzierungsanfrage (einschließlich Bestellnummer, erste Anzahlung, Finanzierungsdauer/Anzahl der Raten, Abschlusszahlung, enthaltene Kilometerleistung pro Jahr) |
| Informationen zum Probefahrttermin |
Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer. Falls von Ihnen angegeben: Ihre Fahrhistorie/-erfahrungen; Ihre Postleitzahl; Land; Standort des Ausstellungsraums; Adresse der Probefahrt; Zeitpunkt des Termins; bevorzugtes Fahrzeugmodell. |
| Informationen zu Fahrzeugpräferenzen | Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Adresse, bevorzugte Fahrzeugserie, bevorzugtes Fahrzeugmodell, bevorzugtes Kaufdatum, bevorzugte Kaufmethode. |
| Fahrzeuginformationen | Kfz-Kennzeichen, Fahrzeug-Identifizierungsnummer (VIN) und Kilometerstand. |
| Information über Sprachaufzeichnungen | Aufzeichnung Ihrer Anrufe durch unser Callcenter-Service-Team. |
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten nur gemäß der unten genannten Zwecke und Rechtsgrundlagen:
| Zweck | Rechtsgrundlage |
|---|---|
| Wir werden Ihre Identifikations- und Kontaktdaten, Bestell-, Fahrzeug- sowie Zahlungsinformationen erheben und verwenden, um Ihnen Service-Mitteilungen zu senden und Sie über Ihre Bestellung zu informieren. | Erforderlich zur Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten Ihnen gegenüber. |
| Wir erfassen und verwenden Identifikations- und Kontaktinformationen, Bestellinformationen, Zahlungsinformationen, Analyse- und Verhaltensinformationen, Informationen über Probefahrttermine, Fahrzeugpräferenzen und Fahrzeuginformationen, um Ihnen über unser Callcenter einen Kundenservice bereitzustellen, einschließlich Anfragen zu Autoteilen, Gewährleistung und Erstattungen. |
Erforderlich, um auf Ihren Wunsch hin vor Abschluss unseres Vertrages mit Ihnen tätig zu werden oder um unseren Vertrag mit Ihnen erfüllen zu können. |
| Wir erfassen und verwenden Sprachaufzeichnungsdaten im Rahmen von Gesprächen mit Ihnen und unserem Callcenter-Team, um die Servicequalität zu gewährleisten und unsere Dienstleistungen zu verbessern. | Ihre Einwilligung, sofern eine solche erforderlich und eingeholt ist. |
| Wir werden Marketing-Informationen erheben und verwenden, um Ihnen Direktmarketing in Bezug auf unsere relevanten Produkte und Dienstleistungen oder andere Produkte und Dienstleistungen, die von uns, unseren verbundenen Unternehmen und sorgfältig ausgewählten Partnern angeboten werden, zukommen zu lassen. | Ihre Einwilligung, sofern eine solche erforderlich ist und eingeholt wurde, und andernfalls unser berechtigtes Interesse an der Werbung für unsere Dienstleistungen für unsere bestehenden Kunden. Wenn Sie uns aufgefordert haben, Ihnen keine Direktwerbung zuzusenden, sind wir gesetzlich verpflichtet, dies zu dokumentieren. |
| Wir werden Ihre Analytik- und verhaltensbezogenen Informationen erheben und analysieren, um unsere ZEEKR-Plattformen zu verwalten und zu betreiben, einschließlich, um sie aktuell und relevant zu erhalten, um unsere Callcenter-Dienste zu verbessern und um unser Geschäft und unsere Marketingstrategie zu entwickeln. | Ihre Einwilligung, sofern diese erforderlich ist und eingeholt wurde, und ansonsten unser berechtigtes Interesse am Betrieb unserer Website und an der Verbesserung ihrer Funktionsweise. |
| Wir erheben und verwenden Ihre Identifikations- und Kontaktdaten, Lieferinformationen, Marketing-Informationen, Analytik- und verhaltensbezogene Informationen sowie Informationen zum Gerät für Geschäftszwecke, wie z. B. die Anmeldung auf der Website. | Ihre Einwilligung, wenn eine solche erforderlich und eingeholt wurde. |
| Wir werden Ihre Identifikations- und Kontaktdaten, Bestellinformationen, Fahrzeuginformationen und Zahlungsinformationen erheben und verwenden, um Ihre Anfrage nach Produkten und Dienstleistungen zu erfüllen (einschließlich Reparatur- und Wartungsleistungen). | Erforderlich, um auf Ihre Anfrage hin Maßnahmen zu ergreifen, bevor wir einen Vertrag mit Ihnen schließen, oder um unseren Vertrag mit Ihnen erfüllen zu können. |
| Wir werden Ihre Zahlungsinformationen erheben und verwenden, um Ihre Bestellung oder Ihren Antrag auf Rückerstattung der Anzahlung, eine Bestellungsrückerstattung und monatliche Zahlungen zu bearbeiten. | Erforderlich, um auf Ihre Anfrage hin Maßnahmen zu ergreifen, bevor wir einen Vertrag mit Ihnen schließen. |
| Wir werden Ihre Informationen zu Finanzierungsleistungen erheben, um Ihre Anfrage für einen Autokredit oder ein Auto-Leasing zu bearbeiten. | Erforderlich, um auf Ihre Anfrage hin Maßnahmen zu ergreifen, bevor wir einen Vertrag mit Ihnen schließen, oder wenn wir keinen Vertrag mit Ihnen schließen, unser berechtigtes Interesse, Ihnen auf Ihre Anfrage hin Finanzierungsmöglichkeiten von Dritten anzubieten. |
| Wir erheben und verwenden die Informationen zum Probefahrttermin, um Ihre Reservierung für einen Probefahrttermin zu bestätigen und Ihnen weitere Serviceinformationen zu Ihrer Reservierung zukommen zu lassen. | Erforderlich, um auf Ihre Anfrage hin Maßnahmen zu ergreifen, bevor wir einen Vertrag mit Ihnen schließen. |
Es gibt Fälle, in denen wir ein berechtigtes Interesse an der Verwendung Ihrer Daten haben. Unser berechtigtes Interesse hängt davon ab, wofür wir Ihre Daten verwenden, und wir erläutern oben, worin das Interesse besteht und wie es sich auf die von uns durchgeführten Verarbeitungsvorgänge bezieht. Wenn wir personenbezogene Daten auf der Grundlage eines berechtigten Interesses verarbeiten, haben wir – wie im Datenschutzrecht vorgeschrieben – eine Abwägung vorgenommen, um unsere Interessen zu dokumentieren, um zu prüfen, welche Auswirkungen die Verarbeitung auf den Einzelnen hat, und um festzustellen, ob die Interessen des Einzelnen unsere Interessen an der Verarbeitung überwiegen. Weitere Informationen zu dieser Abwägungsprüfung erhalten Sie über die Kontaktdaten am Ende der Datenschutzhinweise.
Wir geben Ihre Daten an die folgenden Kategorien von Empfängern weiter:
| Kategorie der personenbezogenen Daten | Kategorie des Empfängers | Warum? |
|---|---|---|
| Identifikations- und Kontaktdaten, Lieferinformationen, Marketinginformationen, Bestellinformationen, Analyse- und Verhaltensinformationen, Probefahrttermin-Informationen, Fahrzeugpräferenz-Informationen, Fahrzeuginformationen und Sprachaufzeichnungs-Informationen | Mit ZEEKR verbundene Unternehmen | Zum Betreiben, Verbessern und Entwickeln der Dienste, die auf der ZEEKR-Plattform für Sie bereitgestellt werden und zur Bereitstellung von Diensten außerhalb der ZEEKR-Plattform, wie z. B. unsere Callcenter-Dienste und Reparatur- und Wartungsleistungen. |
| Identifikations- und Kontaktdaten, Lieferinformationen, Marketinginformationen, Analytik- und Verhaltensinformationen; Geräteinformationen, Bestellinformationen, Zahlungsinformationen, Informationen zum Probefahrttermin, Fahrzeugpräferenz-Informationen, Fahrzeuginformationen und Sprachaufzeichnungs-Informationen | Drittanbieter von Dienstleistungen (z. B. unsere E-Commerce-Plattform hinsichtlich der Bestellungsaufgabe, unsere Sales Assistant App zur Erfassung von Informationen über Sie im Geschäft, Salesforce bei der Bereitstellung von Kundenbeziehungsmanagementdiensten, Zahlungsanbieter hinsichtlich der Bezahlung der Bestellungen; Guance Cloud als unseren Cloud-Speicher-Anbieter und Google Ireland Ltd. und Google LLC für Google-Dienste (Einzelheiten siehe unten)) | Wir beauftragen andere Unternehmen und Einzelpersonen mit der Ausführung von Aufgaben in unserem Namen. Beispiele hierfür sind Website-Hosting und -Wartung, Systeme für den Kundendienst, Kundenbeziehungsmanagement, Identitätsprüfung, Ausführung von Bestellungen von Produkten oder Dienstleistungen, Versand von Post und E-; Cloud-Speicherdienste; für die Google-Dienste siehe Einzelheiten unten. |
| Informationen zu Finanzierungsleistungen | Drittanbieter von Finanzierungsleistungen für Autokredite und Auto Leasing. | Um es dem Finanzierungsleistungsanbieter zu ermöglichen, auf Ihre Anfrage hin, ein Angebot für einen Autokredit oder ein Auto-Leasing zu unterbreiten. |
Personenbezogene Daten, die wir von Ihnen erheben, können an einen Ort außerhalb der EU/des EWR übertragen und dort gespeichert werden. Aufgrund des internationalen Charakters unseres Geschäfts werden Ihre personenbezogenen Daten an Dienstleister außerhalb der EU und des EWR weitergegeben, insbesondere in die USA und nach China, die uns beim Hosting und der Wartung der Website unterstützen. Für den Fall, dass diese Standorte kein angemessenes Datenschutzniveau bieten, stellen wir sicher, dass angemessene Sicherheitsvorkehrungen getroffen werden, um die Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten in diese Länder zu schützen.
| Kategorie | Mechanismus | Land |
|---|---|---|
|
Als Teil der Google-Dienste: | EU SCCs | USA (Einzelheiten siehe unten) |
|
Wartungsinformationen | EU SCCs | China |
Eine Kopie des entsprechenden Mechanismus können Sie auf Anfrage über die untenstehenden Kontaktdaten erhalten.
Wir verwenden den Google Tag Manager. Der Anbieter ist Google LLC ("Google"), in Europa vertreten durch Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.
Der Google Tag Manager ist ein Tool, das es uns ermöglicht, Tracking- oder Statistik-Tools und andere Technologien auf unserer Website einzubinden. Der Google Tag Manager dient der Verwaltung und Ausspielung der über ihn integrierten Tools. Der Google Tag Manager zeichnet Ihre IP-Adresse auf, die auch an die Muttergesellschaft von Google in den Vereinigten Staaten übertragen werden kann.
Die Nutzung des Google Tag Managers erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO. Diese können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft im Cookie-Banner widerrufen.
Der Empfänger der Daten ist Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Google LLC verpflichtet sich zur Einhaltung der EU-Standardvertragsklauseln für die Übermittlung der Daten. Weitere Informationen über die Verarbeitung Ihrer Daten durch Google finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Google.
Diese Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google LLC in Europa, vertreten durch Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Diesbezüglich haben wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen.
Google Analytics verwendet Cookies. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert.
In unserem Auftrag wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Berichte über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.
Die IP-Adressen werden gekürzt oder verborgen, sobald die Daten bei Google Analytics eingegangen sind und bevor sie gespeichert oder verarbeitet werden. Die Daten werden nach 2 Jahren gelöscht.
Wir nutzen Google Analytics nur mit Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO. Diese können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft im Cookie-Banner widerrufen.
Der Empfänger der Daten ist Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Google LLC verpflichtet sich zur Einhaltung der EU-Standardvertragsklauseln für die Übermittlung der Daten. Weitere Informationen über die Verwendung von Cookies und die Verarbeitung Ihrer Daten durch Google finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Google für Google Analytics.
Sie haben die folgenden Rechte:
| Rechts | Zusammenfassung |
|---|---|
| Das Recht auf Auskunft | Ermöglicht es Ihnen, Informationen darüber zu erhalten, ob wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten |
| Das Recht auf Zugang | Ermöglicht es Ihnen, eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten zu erhalten |
| Das Recht auf Berichtigung | Ermöglicht es Ihnen, unrichtige oder unvollständige personenbezogene Daten, die wir über Sie gespeichert haben, zu korrigieren |
| Das Recht auf Löschung | Ermöglicht es Ihnen, uns aufzufordern, Ihre personenbezogenen Daten unter bestimmten Umständen zu löschen |
| Das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung | Ermöglicht es Ihnen, uns zu bitten, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unter bestimmten Umständen zu stoppen |
| Das Recht auf Widerspruch | Ermöglicht es Ihnen, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf der Grundlage unserer berechtigten Interessen (oder der eines Dritten) zu widersprechen, einschließlich der Verarbeitung zu Zwecken des Direktmarketings - Ihr Widerspruch wird aufrechterhalten, und wir werden die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einstellen, es sei denn, die Verarbeitung basiert auf zwingenden berechtigten Gründen oder ist für die Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich, die von oder gegen uns geltend gemacht werden können |
| Das Recht auf Datenübertragbarkeit | Sie können von uns verlangen, dass wir personenbezogene Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, ungehindert an einen Dritten übermitteln oder Ihnen eine Kopie der Daten übermitteln, damit Sie sie an einen Dritten übermitteln können, soweit dies technisch möglich ist |
Diese Rechte können eingeschränkt sein, beispielsweise wenn die Erfüllung Ihrer Anfrage personenbezogene Daten über eine andere Person offenlegen würde oder wenn Sie uns bitten, Informationen zu löschen, zu deren Aufbewahrung wir gesetzlich verpflichtet sind oder zwingende berechtigte Interessen haben.
Wenn Sie eines dieser Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter den unten angegebenen Kontaktdaten oder nutzen Sie das Kontaktformular bei OneTrust für die Betroffenenrechte.
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In einigen Fällen können wir Ihnen auch ohne Ihre Einwilligung Direktwerbung zusenden, wenn wir uns auf unsere berechtigten Interessen berufen. Sie haben das uneingeschränkte Recht, der Direktwerbung oder dem Profiling, das wir für die Direktwerbung durchführen, jederzeit zu widersprechen. Sie können dies tun, indem Sie die Anweisungen in der Mitteilung befolgen, wenn es sich um eine elektronische Nachricht handelt, oder indem Sie uns unter den unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.
Wenn Sie ungelöste Bedenken haben, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei einer Datenschutzbehörde in dem Land einzureichen, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, in dem Land, in dem Sie arbeiten, oder in dem Land, in dem der mutmaßliche Verstoß stattgefunden hat. Eine Liste der Datenschutzbehörden in der EU/im EWR finden Sie hier. Für Nicht-EU-Länder konsultieren Sie bitte die Website Ihrer örtlichen Datenschutzbehörde.
Wir schützen Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, Missbrauch, Weitergabe, Veränderung, Nichtverfügbarkeit, unbefugtem Zugriff und Zerstörung und wahren die Vertraulichkeit Ihrer personenbezogenen Daten. Dies wird auch durch geeignete technische und organisatorische Maßnahmen sichergestellt. Wir wählen unsere Sicherheitsmaßnahmen unter Berücksichtigung des Stands der Technik, der Implementierungskosten und der Art, des Umfangs, des Kontexts und der Zwecke der Verarbeitung sowie des Risikos unterschiedlicher Eintrittswahrscheinlichkeit und Schwere für die Rechte und Freiheiten natürlicher Personen aus und verbessern sie kontinuierlich.
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CO2-Emissionen neuer Personenkraftwagen können dem „Leitfaden über den Kraftstoffverbrauch,
die CO2-Emissionen und den Stromverbrauch neuer Personenkraftwagen“ entnommen werden, der an allen Verkaufsstellen und bei der DAT Deutsche Automobil Treuhand GmbH, Hellmuth-Hirth-Str. 1, D-73760 Ostfildern oder unter www.dat.de/co2 erhältlich ist.
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