Contact / Zeekr Assist

Zeekr Assist

I tilfælde af et uventet nedbrud tilbyder Zeekr Assist vejhjælp på stedet for at få dig tilbage på vejen. Hvis problemet ikke kan løses på stedet, arrangerer vi bugsering til det nærmeste autoriserede Zeekr-værksted og hjælper dig om nødvendigt med alternativ transport eller hotelindkvartering.

Zeekr Assist er tilgængelig 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen, i de fleste europæiske lande. Se oversigten længere nede på siden eller i appen under Vejhjælp > Vilkår for Zeekr Assist & betingelser.

Hver ny Zeekr-bil leveres med 3 års vejhjælp inkluderet, der starter fra bilens første registreringsdato.

Bestil Zeekr Assist

For at kontakte Zeekr Assist kan du enten bruge vejhjælpsgenvejen i Zeekr-appen eller ringe direkte til nummeret for det land, hvor dit køretøj er registreret.

For biler registreret i Danmark: +45 80 83 01 12

Se den fulde landeliste i appen eller på vores hjemmeside.

Når du kontakter Zeekr Assist, skal du have følgende oplysninger klar:

  • VIN (findes nederst til venstre på forruden)

  • Nummerplade

  • Bilens placering

  • Bilens model og farve

  • Dit navn, adresse og telefonnummer

  • Beskrivelse af problemet

Kontakt altid Zeekr Assist med det samme (inden for 24 timer), når du har brug for vejhjælp. Kontakt ikke tredjeparts redningstjenester uden forudgående godkendelse fra Zeekr. Zeekr dækker ikke omkostninger forbundet med brug af uautoriserede nødtjenester.

Tjenester inkluderet

Altid tilgængelig assistance

Zeekr Assist er tilgængelig døgnet rundt, 365 dage om året, i de fleste europæiske lande. Se den fulde landeliste i appen eller på vores hjemmeside.

Når du køber en ny Zeekr-bil, er Zeekr Assist inkluderet i 3 år fra registreringsdatoen. Gælder 3 år fra bilens første registreringsdato.

Alle passagerer i Zeekr-køretøjet (føreren og det maksimale antal tilladte passagerer) er dækket af Zeekr Assist. Campingvogne eller trailere er også dækket. Heste eller andet husdyr er ikke dækket, men hvis muligt vil de blive transporteret til et sikkert sted.

Support ved uventede nedbrud

Zeekr Assist tilbydes ved uventet mekanisk eller elektrisk nedbrud, eller når bilen ikke kan køres af sikkerhedsmæssige årsager.

Fladt batteri, problemer med nøglen og punkteret dæk er også dækket af Zeekr Assist. Afladet højspændingsbatteri, Afladet 12V batteri.

Zeekr Assist gælder også i tilfælde af tyveri, hærværk, brand eller trafikulykke, hvor bilen er immobiliseret eller for beskadiget til at køre sikkert.

Reparation på stedet eller bugsering

Zeekr Assist dækker dig hjemme eller på arbejde samt på vejen. Du behøver altså ikke at være brudt sammen under en rejse for at få hjælp. Zeekr Assist giver support på stedet, og hvis bilen ikke kan repareres, arrangerer vi bugsering til et Zeekr Hi-Tech Service Center eller en godkendt servicepartner.

 

Fortsæt din rejse

Hvis reparationen tager mere end fire timer, eller bilen ikke kan repareres samme dag, vil du blive tilbudt transport hjem eller til din destination, hotel eller en erstatningsbil. eller bilen ikke kan repareres samme dag, indenfor værkstedes åbningstider.

Se flere detaljer: Zeekr Assist Terms & Conditions

Zeekr Assist er tilgængelig i følgende lande:

Albanien, Andorra, Østrig, Belgien, Bosnien-Hercegovina, Bulgarien, Kroatien, Cypern (begrænset til den græske del af øen), Tjekkiet, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Tyskland, Gibraltar, Grækenland, Ungarn, Island, Irland, Italien, Kosovo, Letland, Liechtenstein, Litauen, Luxembourg, Malta, Monaco, Moldova, Montenegro, Holland, Nordmakedonien, Norge, Polen, Portugal, Republikken San Marino, Rumænien, Serbien, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Sverige, Schweiz, Vatikanstaten; Tyrkiet (men kun Istanbul og vest for Bosporus), Storbritannien. Øer på markeder som Kroatien, Grækenland, Frankrig og Italien er dækket, hvis de er tilgængelige med færge.

De yderste regioner og oversøiske lande og territorier i Europa (såsom Azorerne, De Baleariske Øer, De Kanariske Øer, Fransk Guyana, Guadeloupe, Martinique, Madeira, Mayotte, Réunion, Sint Maarten og den caribiske del af Kongeriget Nederlandene) er undtaget fra Zeekr Assist, selvom de er tilgængelige med færge. Ceuta og Melilla er også undtaget.

 

Se flere detaljer: Zeekr Assist Terms & Conditions.

© 2026