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DATENSCHUTZHINWEISE

Zuletzt aktualisiert: 12 Juni 2024 

Was umfassen diese Datenschutzhinweise?

Diese Hinweise beschreiben, wie Zeekr EU B.V. (auch als "Zeekr", "wir" oder "uns" bezeichnet) Ihre Daten verwendet, wenn Sie mit uns und den Zeekr-Websites und mobilen Anwendungen ("Zeekr-Plattformen") interagieren, sowie wenn Sie Produkte und Dienstleistungen von uns erwerben. 

Darin werden auch Ihre Datenschutzrechte beschrieben, einschließlich des Rechts, gegen einige der von Zeekr durchgeführten Verarbeitungen Widerspruch einzulegen. Weitere Informationen über Ihre Rechte und wie Sie diese ausüben können, finden Sie im Abschnitt "Ihre Entscheidungen und Rechte". 

Personenbezogene Daten, die wir über Sie erheben können

Wenn wir uns im Folgenden auf personenbezogene Daten beziehen, meinen wir damit alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare lebende Person beziehen. 

Wir können personenbezogene Daten über Sie erheben und verarbeiten, wenn Sie mit uns und den Zeekr-Plattformen interagieren, sowie wenn sie Produkte und Dienstleistungen erwerben. Wir können solche Daten auch von Zeekr-Vertragshändler und -Werkstätten sowie anderen Dritten erhalten. Dies schließt ein: 

KategorieEinzelheiten
Identifikations- und Kontaktdaten
Anmelde- und Registrierungsdaten, einschließlich Vorname,   Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Kontopasswort, Anmelde-IP und   Verifizierungscode (z. B. zum Zurücksetzen Ihres Passworts)
Lieferinformationen
Land/Bundesland,   Stadt, Zeitzone, gegenwärtige Zeit, Adresse, Postleitzahl.
Marketing-Informationen
Abonnement-Einstellungen, einschließlich E-Mail und   Datenschutzeinwilligungen
Analytik- und verhaltensbezogene Informationen
Ihre Interaktion mit uns, einschließlich der Interaktionen   im Geschäft, am Telefon und online (z. B. Anmeldung zu unserem Newsletter,   über unser Kontaktformular, sowie Anfragen zur Probefahrt, Kundenhistorie,   Callcenter-Interaktionen und Aufgaben von Bestellungen).Ihre Nutzung unserer   Zeekr-Plattformen, einschließlich der Surfgewohnheiten, der Anzahl der   besuchten Seiten, der angesehenen Inhalte, der Tatsache, ob   E-Mail-Mitteilungen geöffnet wurden oder nicht, welche Teile unserer   Zeekr-Plattformen oder E-Mail-Mitteilungen angeklickt wurden. Weitere   Informationen darüber, wie wir Cookies verwenden, finden Sie in unseren Cookie-Hinweisen.
Informationen zum Gerät
Gerätemarke,   Gerätetyp, Betriebssystem, Betriebssystemversion, Browser, Quelle des   Erstzugriffs, Registrierungszeit, Sprache, IP-Adresse.
Bestellinformationen
Ihre Kaufdetails, einschließlich Vorname, Nachname,   E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Adresse und Rechnungsdaten.
Zahlungsinformationen
Bestätigungen   unserer Zahlungs-Drittanbieter in Bezug auf den Zahlungsstatus Ihrer   Bestellung (einschließlich der Rückerstattung Ihrer Zahlung), Kontonummer.
Informationen zu Finanzierungsleistungen
Fahrzeugkonfiguration und Fahrzeugpreis, Vorname,   Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Angaben zu der Finanzierungsanfrage   (einschließlich Bestellnummer, erste Anzahlung, Finanzierungsdauer/Anzahl der   Raten, Abschlusszahlung, enthaltene Kilometerleistung pro Jahr)
Informationen zum Probefahrttermin
Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer.Falls von   Ihnen angegeben: Ihre Fahrhistorie/-erfahrungen; Ihre Postleitzahl; Land;   Standort des Ausstellungsraums; Adresse der Probefahrt; Zeitpunkt des   Termins; bevorzugtes Fahrzeugmodell.
Informationen zu Fahrzeugpräferenzen
Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Adresse, bevorzugte   Fahrzeugserie, bevorzugtes Fahrzeugmodell, bevorzugtes Kaufdatum, bevorzugte   Kaufmethode.
Fahrzeuginformationen
Kfz-Kennzeichen, Fahrzeug-Identifizierungsnummer (VIN) und   Kilometerstand.
Information über Sprachaufzeichnungen
Aufzeichnung Ihrer Anrufe durch unser   Callcenter-Service-Team.

Wie verwenden wir diese Daten, und was ist die Rechtsgrundlage für diese Verwendung?

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten nur gemäß der unten genannten Zwecke und Rechtsgrundlagen: 

ZweckRechtsgrundlage
Wir werden Ihre   Identifikations- und Kontaktdaten, Bestell-, Fahrzeug- sowie   Zahlungsinformationen erheben und verwenden, um Ihnen Service-Mitteilungen zu   senden und Sie über Ihre Bestellung zu informieren.
Erforderlich   zur Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten Ihnen gegenüber.
Wir erfassen   und verwenden Identifikations- und Kontaktinformationen,   Bestellinformationen, Zahlungsinformationen, Analyse- und   Verhaltensinformationen, Informationen über Probefahrttermine,   Fahrzeugpräferenzen und Fahrzeuginformationen, um Ihnen über unser Callcenter   einen Kundenservice bereitzustellen, einschließlich Anfragen zu Autoteilen,   Gewährleistung und Erstattungen.
Erforderlich,   um auf Ihren Wunsch hin vor Abschluss unseres Vertrages mit Ihnen tätig zu   werden oder um unseren Vertrag mit Ihnen erfüllen zu können.
Wir erfassen   und verwenden Sprachaufzeichnungsdaten im Rahmen von Gesprächen mit Ihnen und   unserem Callcenter-Team, um die Servicequalität zu gewährleisten und unsere   Dienstleistungen zu verbessern.
Ihre Einwilligung, sofern eine solche erforderlich und   eingeholt ist.
Wir werden   Marketing-Informationen erheben und verwenden, um Ihnen Direktmarketing in   Bezug auf unsere relevanten Produkte und Dienstleistungen oder andere   Produkte und Dienstleistungen, die von uns, unseren verbundenen Unternehmen   und sorgfältig ausgewählten Partnern angeboten werden, zukommen zu lassen.
Ihre   Einwilligung, sofern eine solche erforderlich ist und eingeholt wurde, und   andernfalls unser berechtigtes Interesse an der Werbung für unsere   Dienstleistungen für unsere bestehenden Kunden.Wenn Sie uns aufgefordert   haben, Ihnen keine Direktwerbung zuzusenden, sind wir gesetzlich   verpflichtet, dies zu dokumentieren.
Wir werden Ihre   Analytik- und verhaltensbezogenen Informationen erheben und analysieren, um   unsere Zeekr-Plattformen zu verwalten und zu betreiben, einschließlich, um   sie aktuell und relevant zu erhalten, um unsere Callcenter-Dienste zu   verbessern und um unser Geschäft und unsere Marketingstrategie zu entwickeln.
Ihre   Einwilligung, sofern diese erforderlich ist und eingeholt wurde, und   ansonsten unser berechtigtes Interesse am Betrieb unserer Website und an der   Verbesserung ihrer Funktionsweise.
Wir erheben und   verwenden Ihre Identifikations- und Kontaktdaten, Lieferinformationen,   Marketing-Informationen, Analytik- und verhaltensbezogene Informationen sowie   Informationen zum Gerät für Geschäftszwecke, wie z. B. die Anmeldung auf der   Website.
Ihre Einwilligung, wenn eine solche erforderlich und   eingeholt wurde.
Wir werden Ihre   Identifikations- und Kontaktdaten, Bestellinformationen,   Fahrzeuginformationen und Zahlungsinformationen erheben und verwenden, um   Ihre Anfrage nach Produkten und Dienstleistungen zu erfüllen (einschließlich   Reparatur- und Wartungsleistungen).
Erforderlich,   um auf Ihre Anfrage hin Maßnahmen zu ergreifen, bevor wir einen Vertrag mit   Ihnen schließen, oder um unseren Vertrag mit Ihnen erfüllen zu können.
Wir werden Ihre   Zahlungsinformationen erheben und verwenden, um Ihre Bestellung oder Ihren   Antrag auf Rückerstattung der Anzahlung, eine Bestellungsrückerstattung und   monatliche Zahlungen zu bearbeiten.
Erforderlich,   um auf Ihre Anfrage hin Maßnahmen zu ergreifen, bevor wir einen Vertrag mit   Ihnen schließen.
Wir werden Ihre   Informationen zu Finanzierungsleistungen erheben, um Ihre Anfrage für einen   Autokredit oder ein Auto-Leasing zu bearbeiten.
Erforderlich,   um auf Ihre Anfrage hin Maßnahmen zu ergreifen, bevor wir einen Vertrag mit   Ihnen schließen, oder wenn wir keinen Vertrag mit Ihnen schließen, unser   berechtigtes Interesse, Ihnen auf Ihre Anfrage hin Finanzierungsmöglichkeiten   von Dritten anzubieten.
Wir erheben und   verwenden die Informationen zum Probefahrttermin, um Ihre Reservierung für   einen Probefahrttermin zu bestätigen und Ihnen weitere Serviceinformationen   zu Ihrer Reservierung zukommen zu lassen.
Erforderlich,   um auf Ihre Anfrage hin Maßnahmen zu ergreifen, bevor wir einen Vertrag mit   Ihnen schließen.

Es gibt Fälle, in denen wir ein berechtigtes Interesse an der Verwendung Ihrer Daten haben. Unser berechtigtes Interesse hängt davon ab, wofür wir Ihre Daten verwenden, und wir erläutern oben, worin das Interesse besteht und wie es sich auf die von uns durchgeführten Verarbeitungsvorgänge bezieht. Wenn wir personenbezogene Daten auf der Grundlage eines berechtigten Interesses verarbeiten, haben wir – wie im Datenschutzrecht vorgeschrieben – eine Abwägung vorgenommen, um unsere Interessen zu dokumentieren, um zu prüfen, welche Auswirkungen die Verarbeitung auf den Einzelnen hat, und um festzustellen, ob die Interessen des Einzelnen unsere Interessen an der Verarbeitung überwiegen. Weitere Informationen zu dieser Abwägungsprüfung erhalten Sie über die Kontaktdaten am Ende der Datenschutzhinweise. 

Wie wir Ihre personenbezogenen Daten weitergeben?

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur dann an Dritte weiter, wenn wir Ihre Zustimmung dazu erhalten haben. Wenn es jedoch gesetzlich zulässig ist, können wir Ihre personenbezogenen Daten auch ohne Ihre Zustimmung weitergeben, und zwar in den folgenden Situationen: 

1. wenn die Weitergabe zur Wahrung eines berechtigten Interesses von Zeekr erforderlich ist (z. B. um Ihnen die durch Sie angeforderten Dienstleistungen und Produkte zur Verfügung zu stellen oder um unsere gesetzlichen Rechte zu schützen), sowie 

2. wenn die Offenlegung gesetzlich vorgeschrieben ist. 

Wir geben Ihre Daten an die folgenden Kategorien von Empfängern weiter: 

Kategorie der personenbezogenen DatenKategorie des EmpfängersWarum?
Ihre   Kontaktdaten,   Informationen   zum   Probefahrttermin,      Informationen   zu Ihren    Fahrzeugpräferenzen   auf der Grundlage Ihrer    Fahrzeugkonfigurationen,    Details zur    Fahrzeugauslieferung und Ihre Vorbestellungs-    /Bestellinformationen.
Zeekr-Vertragshändler und -Werkstätten
ür den Vertrieb   und Verkauf von Zeekr-Fahrzeugen und -Dienstleistungen, die Planung von   Probefahrten, die Verwaltung des Zahlungsvorgangs sowie um mit Ihnen in   Kontakt treten zu können.
Identifikations-   und Kontaktdaten, Lieferinformationen, Marketinginformationen,   Bestellinformationen, Analyse- und Verhaltensinformationen,   Probefahrttermin-Informationen, Fahrzeugpräferenz-Informationen,   Fahrzeuginformationen und Sprachaufzeichnungs-Informationen
Mit Zeekr verbundene Unternehmen
Zum Betreiben, Verbessern und Entwickeln der Dienste, die   auf der Zeekr-Plattform für Sie bereitgestellt werden und zur Bereitstellung   von Diensten außerhalb der Zeekr-Plattform, wie z. B. unsere Callcenter-Dienste   und Reparatur- und Wartungsleistungen.
Identifikations-   und Kontaktdaten, Lieferinformationen, Marketinginformationen, Analytik- und   Verhaltensinformationen; Geräteinformationen, Bestellinformationen,   Zahlungsinformationen, Informationen zum Probefahrttermin,   Fahrzeugpräferenz-Informationen, Fahrzeuginformationen und   Sprachaufzeichnungs-Informationen
Drittanbieter   von Dienstleistungen (z. B. unsere E-Commerce-Plattform hinsichtlich der   Bestellungsaufgabe, unsere Sales Assistant App zur Erfassung von   Informationen über Sie im Geschäft, Salesforce bei der Bereitstellung von   Kundenbeziehungsmanagementdiensten, Zahlungsanbieter hinsichtlich der   Bezahlung der Bestellungen; Microsoft und Google Cloud als unseren   Cloud-Speicher-Anbieter und Google Ireland Ltd. und Google LLC für   Google-Dienste (Einzelheiten siehe unten).
Wir beauftragen   andere Unternehmen und Einzelpersonen mit der Ausführung von Aufgaben in   unserem Namen. Beispiele hierfür sind Website-Hosting und -Wartung, Systeme   für den Kundendienst, Kundenbeziehungsmanagement, Identitätsprüfung,   Ausführung von Bestellungen von Produkten oder Dienstleistungen, Versand von   Post und E-; Cloud-Speicherdienste; für die Google-Dienste siehe Einzelheiten   unten.
Informationen zu Finanzierungsleistungen
Drittanbieter   von Finanzierungsleistungen für Autokredite und Auto Leasing.
Um es dem   Finanzierungsleistungsanbieter zu ermöglichen, auf Ihre Anfrage hin, ein   Angebot für einen Autokredit oder ein Auto-Leasing zu unterbreiten.
Fahrzeuginformationen,    Kundenkontaktdaten und    Rechnungsinformationen
Unsere Vertragswerkstätten sowie Drittanbieter, welche   Fahrzeugreparaturen durchführen.
Um Ihre Servicebuchung bei unseren Werkstattpartnern zu   erleichtern.
Ihr Land,   VIN/FIN, Kennzeichen, Automarke, Automodell, Gültigkeit der Pannenhilfe.
Drittanbieter   von Pannenhilfe auf der Grundlage der mit diesen Anbietern geschlossenen   Vereinbarung.
Bereitstellung eines umfassenden Pannendienstes für alle   unsere Fahrzeuge.

Wohin wir Ihre personenbezogenen Daten übermitteln

Personenbezogene Daten, die wir von Ihnen erheben, können an einen Ort außerhalb der EU/des EWR übertragen und dort gespeichert werden. Aufgrund des internationalen Charakters unseres Geschäfts werden Ihre personenbezogenen Daten an Dienstleister außerhalb der EU und des EWR weitergegeben, insbesondere in die USA und nach China. Für den Fall, dass diese Standorte kein angemessenes Datenschutzniveau bieten, stellen wir sicher, dass angemessene Sicherheitsvorkehrungen getroffen werden, um die Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten in diese Länder zu schützen. 

KategorieMechanismusLand
Als Teil der   Google-Dienste:Analytik- und verhaltensbezogene   InformationenGeräteinformationen
EU SCCs
USA (Einzelheiten siehe unten)

Eine Kopie des entsprechenden Mechanismus können Sie auf Anfrage über die untenstehenden Kontaktdaten erhalten. 

Google Tag Manager

Wir verwenden den Google Tag Manager. Der Anbieter ist Google LLC ("Google"), in Europa vertreten durch Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. 

Der Google Tag Manager ist ein Tool, das es uns ermöglicht, Tracking- oder Statistik-Tools und andere Technologien auf unserer Website einzubinden. Der Google Tag Manager dient der Verwaltung und Ausspielung der über ihn integrierten Tools. Der Google Tag Manager zeichnet Ihre IP-Adresse auf, die auch an die Muttergesellschaft von Google in den Vereinigten Staaten übertragen werden kann. 

Die Nutzung des Google Tag Managers erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO. Diese können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft im Cookie-Banner widerrufen. 

Der Empfänger der Daten ist Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Google LLC verpflichtet sich zur Einhaltung der EU-Standardvertragsklauseln für die Übermittlung der Daten. Weitere Informationen über die Verarbeitung Ihrer Daten durch Google finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Google.

Google Analytics

Diese Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google LLC in Europa, vertreten durch Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Diesbezüglich haben wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen. 

Google Analytics verwendet Cookies. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. 

In unserem Auftrag wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Berichte über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. 

Die IP-Adressen werden gekürzt oder verborgen, sobald die Daten bei Google Analytics eingegangen sind und bevor sie gespeichert oder verarbeitet werden. Die Daten werden nach 2 Jahren gelöscht. 

Wir nutzen Google Analytics nur mit Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO. Diese können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft im Cookie-Banner widerrufen. 

Der Empfänger der Daten ist Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Google LLC verpflichtet sich zur Einhaltung der EU-Standardvertragsklauseln für die Übermittlung der Daten. Weitere Informationen über die Verwendung von Cookies und die Verarbeitung Ihrer Daten durch Google finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Google für Google Analytics.

Ihre Entscheidungen und Rechte

Sie haben die folgenden Rechte: 

RechtsZusammenfassung
Das Recht auf Auskunft
Ermöglicht es   Ihnen, Informationen darüber zu erhalten, ob wir Ihre personenbezogenen Daten   verarbeiten
Das Recht auf Zugang
Ermöglicht es   Ihnen, eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten zu erhalten
Das Recht auf Berichtigung
Ermöglicht es   Ihnen, unrichtige oder unvollständige personenbezogene Daten, die wir über   Sie gespeichert haben, zu korrigieren
Das Recht auf Löschung
Ermöglicht es   Ihnen, uns aufzufordern, Ihre personenbezogenen Daten unter bestimmten   Umständen zu löschen
Das Recht auf   Einschränkung der Verarbeitung
Ermöglicht es   Ihnen, uns zu bitten, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unter bestimmten   Umständen zu stoppen
Das Recht auf Widerspruch
Ermöglicht es Ihnen, der Verarbeitung Ihrer   personenbezogenen Daten auf der Grundlage unserer berechtigten Interessen   (oder der eines Dritten) zu widersprechen, einschließlich der Verarbeitung zu   Zwecken des Direktmarketings - Ihr Widerspruch wird aufrechterhalten, und wir   werden die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einstellen, es sei   denn, die Verarbeitung basiert auf zwingenden berechtigten Gründen oder ist   für die Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich, die von   oder gegen uns geltend gemacht werden können
Das Recht auf Datenübertragbarkeit
Sie können von uns verlangen, dass wir personenbezogene   Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, ungehindert an einen Dritten   übermitteln oder Ihnen eine Kopie der Daten übermitteln, damit Sie sie an   einen Dritten übermitteln können, soweit dies technisch möglich ist

Diese Rechte können eingeschränkt sein, beispielsweise wenn die Erfüllung Ihrer Anfrage personenbezogene Daten über eine andere Person offenlegen würde oder wenn Sie uns bitten, Informationen zu löschen, zu deren Aufbewahrung wir gesetzlich verpflichtet sind oder zwingende berechtigte Interessen haben. 

Wenn Sie eines dieser Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter den unten angegebenen Kontaktdaten oder nutzen Sie das Kontaktformular bei  OneTrust für die Betroffenenrechte.

Wenn wir uns auf Ihre Einwilligung stützen, haben Sie das Recht, diese Einwilligung jederzeit zu widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung aufgrund der Einwilligung vor dem Widerruf berührt wird. Wir können jedoch andere rechtliche Gründe für die Verarbeitung Ihrer Daten zu anderen Zwecken haben, wie die oben dargelegten. 

In einigen Fällen können wir Ihnen auch ohne Ihre Einwilligung Direktwerbung zusenden, wenn wir uns auf unsere berechtigten Interessen berufen. Sie haben das uneingeschränkte Recht, der Direktwerbung oder dem Profiling, das wir für die Direktwerbung durchführen, jederzeit zu widersprechen. Sie können dies tun, indem Sie die Anweisungen in der Mitteilung befolgen, wenn es sich um eine elektronische Nachricht handelt, oder indem Sie uns unter den unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren. 

Wenn Sie ungelöste Bedenken haben, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei einer Datenschutzbehörde in dem Land einzureichen, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, in dem Land, in dem Sie arbeiten, oder in dem Land, in dem der mutmaßliche Verstoß stattgefunden hat. Eine Liste der Datenschutzbehörden in der EU/im EWR finden Sie hier. Für Nicht-EU-Länder konsultieren Sie bitte die Website Ihrer örtlichen Datenschutzbehörde.

Sicherheit

Wir schützen Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, Missbrauch, Weitergabe, Veränderung, Nichtverfügbarkeit, unbefugtem Zugriff und Zerstörung und wahren die Vertraulichkeit Ihrer personenbezogenen Daten. Dies wird auch durch geeignete technische und organisatorische Maßnahmen sichergestellt. Wir wählen unsere Sicherheitsmaßnahmen unter Berücksichtigung des Stands der Technik, der Implementierungskosten und der Art, des Umfangs, des Kontexts und der Zwecke der Verarbeitung sowie des Risikos unterschiedlicher Eintrittswahrscheinlichkeit und Schwere für die Rechte und Freiheiten natürlicher Personen aus und verbessern sie kontinuierlich. 

Wie lange wir Ihre personenbezogenen Daten aufbewahren 

Wir speichern die personenbezogenen Daten, die wir erheben, nur so lange, wie es für die Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich ist, wie es für die Erfüllung der Zwecke der Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich ist oder wie es das Gesetz verlangt. 

Wenn wir personenbezogene Daten für Marketingzwecke oder mit Ihrer Einwilligung verarbeiten, verarbeiten wir die Daten so lange, bis Sie uns auffordern, damit aufzuhören, und für einen kurzen Zeitraum danach (damit wir Ihre Wünsche umsetzen können). Wir speichern auch, dass Sie uns gebeten haben, Ihnen keine Direktwerbung zuzusenden oder Ihre Daten zu verarbeiten, damit wir Ihre Bitte in Zukunft berücksichtigen können. 

Hinsichtlich der Verwendung und Speicherdauer von Cookies lesen Sie bitte unsere Cookie-Hinweise.

Aktualisierungen dieser Datenschutzhinweise

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzhinweise jederzeit zu aktualisieren, und wir werden Ihnen neue Datenschutzhinweise zur Verfügung stellen, wenn wir wesentliche Aktualisierungen vornehmen. Wir können Sie auch auf andere Weise von Zeit zu Zeit über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten informieren. 

Kontakt

Der für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Verantwortliche ist Zeekr EU B.V., Handelsregisternummer 88529789, mit Anschrift Jachthavenweg 112, 1081 KJ Amsterdam, die Niederlande. 

Wenn Sie Fragen zu diesen Datenschutzhinweise haben oder uns aus irgendeinem Grund im Zusammenhang mit der Verarbeitung personenbezogener Daten kontaktieren möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten unter dataprivacy@zeekr.eu kontaktieren.

  

COOKIE-HINWEISE

Diese Cookie-Hinweise wurden zuletzt am 30. Juni 2023 aktualisiert.

Diese Cookie-Hinweise gelten für alle Zeekr-Websites und mobilen Anwendungen von Zeekr ("Zeekr-Plattformen"). Wenn Sie die Zeekr-Plattformen besuchen und Ihre Einwilligung erteilen, verwenden wir Cookies und andere ähnliche Tracking-Technologien, um die Funktionalität und Leistung der Zeekr-Plattformen zu verbessern, den Website-Verkehr zu messen, das Nutzerverhalten zu analysieren und unsere Inhalte und Dienste entsprechend anzupassen. Für weitere Informationen oder um bestimmten Cookies und Tracking-Technologien zuzustimmen, klicken Sie bitte auf Cookie-Einstellungen unten auf unserer Website oder konsultieren Sie für weitere Informationen unsere Datenschutzhinweise. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen oder ändern, indem Sie auf die Schaltfläche "Cookie-Einstellungen" unten auf unserer Website klicken.

Was sind Cookies?

Zeekr EU B.V. (auch als "Zeekr", "wir" oder "uns" bezeichnet), verwendet Cookies auf den Zeekr-Plattformen. Ein Cookie ist ein kleines Textdokument, das oft eine eindeutige Kennung enthält. Cookies werden erstellt, wenn Ihr Browser eine bestimmte Website lädt. Die Website sendet Informationen an den Browser, der daraufhin eine Textdatei erstellt. Jedes Mal, wenn der Nutzer dieselbe Website erneut aufruft, ruft der Browser diese Datei ab und sendet sie an den Server der Website. Weitere Informationen über die Verwendung von Cookies finden Sie unter www.allaboutcookies.org.

Wir verwenden auch andere Formen von Technologien (wie z. B. Web-Beacons und Tracking-Pixel und in Apps Software Development Kits (üblicherweise als SDKs bezeichnet)), die einem ähnlichen Zweck wie Cookies dienen und die es uns ermöglichen, unsere Zeekr-Plattformen und E-Mail-Kommunikation zu überwachen und zu verbessern. Wenn wir in diesen Cookie-Hinweisen von Cookies sprechen, schließt dieser Begriff diese ähnlichen Technologien ein. Wenn Sie weitere Informationen über unsere Datenschutzpraktiken wünschen (einschließlich der Nutzung von Produkten und Diensten Dritter, z. B. von Google), lesen Sie bitte unsere Datenschutzhinweise.

Welche Cookies verwenden wir und welche Informationen werden von ihnen erhoben?

Wir verwenden First-Party- und Third-Party-Cookies. First-Party-Cookies stammen von unserer Plattform und senden Informationen nur an uns; Third-Party-Cookies stammen von Dritten wie unseren Werbepartnern, Werbenetzwerken oder Analyseanbietern. Sobald solche Third-Party-Cookies im Browser gespeichert sind, können sie Besucher und ihr Verhalten über mehrere Websites hinweg verfolgen. Wir verwenden dauerhafte Cookies, die gelöscht werden, wenn sie ihr Verfallsdatum erreichen oder vom Nutzer gelöscht werden.

Wie können Sie Ihre Einwilligungseinstellungen verwalten?

Sie können Ihren Webbrowser so einstellen, dass er Cookies annimmt oder ablehnt, wann immer Sie wollen. Bitte denken Sie jedoch daran, dass Ihr Zugang zu einigen Funktionen und Bereichen unserer Website eingeschränkt sein kann, wenn Sie Cookies ablehnen.

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Aktualisierungen dieser Cookie-Hinweise

Wir behalten uns das Recht vor, diese Cookie-Hinweise jederzeit zu aktualisieren, um auf Änderungen in Bezug auf Cookies zu reagieren, die beim Browsen auf den Zeekr-Plattformen abgelegt werden.

Kontakt

Zeekr EU B.V., Handelsregisternummer 88529789, mit Adresse Jachthavenweg 112, 1081 KJ Amsterdam, die Niederlande, ist verantwortlich für die Verwendung von Cookies auf der Website https://zeekr.eu.

Wenn Sie Fragen zu diesen Cookie-Hinweisen haben oder uns aus irgendeinem Grund in Bezug auf unsere Verwendung von Cookies kontaktieren möchten, wenden Sie sich bitte an dataprivacy@zeekr.eu.

NUTZUNGSBEDINGUNGEN

HINTERGRUND

Die Gesellschaft mit beschränkter Haftung nach niederländischem Recht Zeekr EU B.V. mit der Handelsregisternummer 88529789 und der Anschrift Jachthavenweg 112, 1081 KJ Amsterdam, die Niederlande ("Zeekr", "wir", "unser" oder "uns") betreibt die Website https://zeekr.eu ("Website").

Dieses Dokument enthält die Nutzungsbedingungen von Zeekr für die Nutzung der Website ("Nutzungsbedingungen"). Die Nutzungsbedingungen gelten zwischen Zeekr und den Nutzern der Website ("Nutzer" oder "Sie").

1. VERHALTENSREGELN

1.1 Wenn Sie die Website nutzen, dürfen Sie nicht:

  • (a) gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen;

  • (b) Inhalte hochladen, die schädlich sind oder die Rechte Dritter verletzen;

  • (c) sich unbefugten Zugang zu Servern oder Datenbanken zu verschaffen, die für den Betrieb unserer Website verwendet werden; oder

  • (d) sogenanntes "Screen Scraping" des Inhalts der Website durchführen.

  • (e) eine Sprache zu verwenden oder sich an Verhaltensweisen zu beteiligen, die als Spam, abwertend, diskriminierend oder schädlich für Zeekr, seine Mitarbeiter und/oder Partner angesehen werden könnten. Zeekr kann Ihren Zugriff auf diese Funktionalität (vorübergehend) einschränken, wenn Zeekr der Ansicht ist, dass Sie gegen diese Klausel verstoßen.

2. RECHTE AN GEISTIGEM EIGENTUM

2.1 Zeekr und seine Lizenzgeber sind Inhaber aller geistigen Eigentumsrechte an der Website und ihrem Inhalt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Dokumente, Dateien, Texte, Bilder, Grafiken und Produkte auf der Website. Nichts in diesen Nutzungsbedingungen stellt eine Übertragung der Inhaberschaft an den geistigen Eigentumsrechten der Website und/oder ihres Inhalts an Sie dar.

2.2 Die Website und ihr Inhalt sind durch Urheberrechtsgesetze geschützt. Reverse-Engineering der Website und ihres Inhalts ist, außer in den gesetzlich zulässigen Fällen, untersagt.

3. PERSONENBEZOGENE DATEN

Wir verarbeiten personenbezogene Daten über Sie, wenn Sie die Website nutzen. Weitere Informationen darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, finden Sie in unseren Datenschutzhinweisen, die Sie hier einsehen können: https://zeekr.eu/policy.

4. ÄNDERUNGEN

Zeekr hat das Recht, die Website, ihren Inhalt und/oder die Nutzungsbedingungen ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Solche Änderungen treten sofort in Kraft.

5. KONTAKT

Wenn Sie Fragen zur Website haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren: website@zeekr.eu.

6. ANWENDBARES RECHT UND STREITIGKEITEN

6.1 Diese Nutzungsbedingungen unterliegen niederländischem Recht unter Ausschluss der Bestimmungen des Kollisionsrechts. Das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (UN-Kaufrecht) ist nicht anwendbar. Wenn Sie als Verbraucher Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in der Europäischen Union haben, profitieren Sie von allen zwingenden Bestimmungen des Rechts des Landes, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben. Diese Nutzungsbedingungen berühren in keiner Weise Ihre Rechte als Verbraucher, sich auf solche zwingenden Bestimmungen des Landes zu berufen.

6.2 Streitigkeiten in Bezug auf diese Nutzungsbedingungen werden ausschließlich vom zuständigen Gericht in Amsterdam, Niederlande, entschieden. Wenn Sie als Verbraucher Ihren Wohnsitz in einem EU-Mitgliedsstaat haben, können Sie Rechtverfahren hinsichtlich dieser Nutzungsbedingungen in dem EU-Mitgliedsstaat erheben, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, oder in einem anderen EU-Mitgliedsstaat, aber wenn wir Rechtsverfahren erheben, können wir dies nur in dem EU-Mitgliedsstaat, in dem Sie ihren Wohnsitz haben.

6.3 Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur außergerichtlichen Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) zur Verfügung, die unter www.ec.europa.eu/consumers/odr erreichbar ist. Zeekr ist nicht verpflichtet oder bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

IMPRESSUM

Name und Anschrift des Unternehmens

ZEEKR Germany GmbH, Magellan-Allee 4, 65479 Raunheim, Deutschland

Vertretungsberechtigter

Huiqiong Han

Handelsregisternummer

HRB 131277 beim Amtsgericht Frankfurt am Main

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer

DE363180861

E-Mail

support@zeekr.eu

Online-Streitbeilegung für Verbraucher

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Nutzungsbedingungen

https://zeekr.eu/de-de/policy?type=terms_of_use

ZEEKR-GARANTIEBEDINGUNGEN

1        Einleitung und Anwendbarkeit

Die Zeekr Germany GmbH mit Sitz in Magellan-Allee 4, 65479 Raunheim, Deutschland, eingetragen unter HRB 131277 beim Amtsgericht Frankfurt am Main (im Folgenden „Zeekr”) gewährt eine Garantie für jedes neue Zeekr-Fahrzeug, das in Deutschland verkauft, zugelassen und betrieben wird, nach Maßgabe dieser Zeekr-Garantiebedingungen. Zeekr gewährt eine beschränkte Neuwagengarantie (wie in Ziffer 4 definiert) und zusätzliche Garantien, wie in den Ziffern 5.1 – 5.8 unten angegeben. Die beschränkte Neuwagengarantie und die zusätzlichen Garantien, die in diesen Zeekr-Garantiebedingungen festgelegt sind, werden im Folgenden als „Garantie” bezeichnet.

1.1        Die Garantie wird Ihnen, dem Käufer eines Zeekr-Fahrzeugs (im Folgenden „Fahrzeug“), gewährt und gilt danach zugunsten des Eigentümers des Fahrzeugs zu jedem Zeitpunkt während der Garantiezeit (im Folgenden „Fahrzeughalter“).

1.2        Diese Garantie ist die einzige Garantie, die Zeekr für das Fahrzeug, seine Komponenten und die zugehörige Ausrüstung gemäß den Bestimmungen dieser Garantie gewährt. Zeekr ist an keine anderen Garantieverpflichtungen gebunden als die in dieser Garantie ausdrücklich genannten.

1.3        Die Garantie gilt nur für Fahrzeuge, die gemäß den in der Zeekr App und über das Infotainment-System in jedem Fahrzeug verfügbaren Empfehlungen und Anweisungen von Zeekr verwendet, gewartet und instandgehalten werden und sofern der Fahrzeughalter die in dieser Garantie festgelegten Bedingungen einhält.

1.4        Diese Garantie gewährt Ihnen bestimmte Rechte. Diese Rechte ersetzen oder beeinträchtigen nicht Ihre zwingenden gesetzlichen Rechte nach geltendem Recht.

2        ÜBERTRAGBARKEIT DER GARANTIE

2.1        Die Garantie gilt zugunsten des Fahrzeughalters und kann nur von diesem zu jedem Zeitpunkt während der in dieser Garantie festgelegten Garantiezeit in Anspruch genommen werden. Wenn das Fahrzeug an einen anderen Fahrzeughalter übertragen wird, geht die Garantie zugunsten des neuen Fahrzeughalters auf diesen über.

2.2        Die Übertragung eines Fahrzeugs an einen nachfolgenden Fahrzeughalter hat keinen Einfluss darauf, dass es sich noch innerhalb des Zeitraums und der Kilometerleistung befindet, die in Bezug auf jede der folgenden Garantien angegeben sind. Eine Übertragung der Garantie ist nur möglich, wenn das Fahrzeug bis zum Zeitpunkt der Übertragung gemäß den Empfehlungen und Anweisungen von Zeekr genutzt, gewartet und instandgehalten wurde und der vorherige und der aktuelle Fahrzeughalter die Bedingungen dieser Garantie eingehalten haben. Dies gilt insbesondere für die Wartung des Fahrzeugs gemäß den Empfehlungen und Anweisungen von Zeekr.

3        Inspektion vor der Auslieferung

3.1        Das Fahrzeug wird vor der Auslieferung an Sie gemäß den hohen Qualitätsstandards von Zeekr geprüft und aufbereitet, um Ihre langfristige Zufriedenheit sicherzustellen. Alle vor dem Auslieferungsdatum zurückgelegten Kilometer werden in die Kilometerbegrenzung der Neuwagengarantie einbezogen.

4        Zeekr-Beschränkte-Neuwagen-Garantie

4.1        Die beschränkte Neuwagengarantie deckt die Kosten für die Reparatur oder den Austausch von Teilen und Komponenten Ihres neuen Fahrzeugs, die einen Material- oder Verarbeitungsfehler aufweisen.

4.2        Die beschränkte Neuwagengarantie gilt ab dem Datum der Erstzulassung Ihres Neufahrzeugs für fünf (5) Jahre oder bis Ihr Neufahrzeug eine Laufleistung von einhunderttausend (100.000) Kilometern erreicht hat (die Kilometerbegrenzung gilt ab dem fünfundzwanzigsten (25.) Monat), je nachdem, was zuerst eintritt („Anfängliche Garantiezeit”). Sie gilt für bis zu zehn (10) Jahre ab dem Datum der Erstzulassung Ihres Neufahrzeugs oder bis Ihr Neufahrzeug eine Laufleistung von zweihunderttausend (200.000) Kilometern erreicht hat, je nachdem, was zuerst eintritt, vorausgesetzt, dass die Bedingungen für die zusätzliche Garantiezeit gemäß den Ziffern 4.4 und 4.5 unten erfüllt sind („Zusätzliche Garantiezeit”).

4.3        Während der ursprünglichen Garantiezeit kann das Fahrzeug in jeder Werkstatt gewartet werden, vorausgesetzt, dass die Wartung gemäß den von Zeekr genehmigten Standards und dem von Zeekr empfohlenen Wartungsplan unter Verwendung von Zeekr-Originalersatzteilen oder Teilen gleicher Qualität durchgeführt wird. 

4.4        Wenn der Fahrzeughalter nach Ablauf der ursprünglichen Garantiezeit sein Fahrzeug gemäß den Zeekr-Standards in einer Zeekr-Werkstatt (d. h. Zeekr High Tech Service Centres oder Zeekr Mobile Services) oder von Zeekr autorisierten Werkstätten warten lässt, profitiert der Fahrzeughalter von zusätzlichen Garantiezeiträumen von jeweils vierundzwanzig (24) Monaten oder vierzigtausend (40.000) Kilometern, bis das Fahrzeug entweder zehn (10) Jahre alt ist oder zweihunderttausend (200.000) Kilometer zurückgelegt hat, je nachdem, was zuerst eintritt.

4.5        Die folgende Tabelle zeigt den von Zeekr empfohlenen Wartungsplan und die Anwendbarkeit der beschränkten Neuwagengarantie.

Wartungsanforderung (nach Alter oder Kilometerstand, je nachdem, was zuerst eintritt)Beschreibung der WartungsleistungDas Fahrzeug wurde in einem Zeekr High Tech Service Center, bei Zeekr Mobile Services oder einer von Zeekr autorisierten WerkstattFahrzeug wurde in einer nicht von Zeekr autorisierten Werkstatt gewartet
Jahr 2   (40.000 km)
1.  Wartung
JA 
JA 
Jahr 4   (80.000 km)
2.  Wartung
JA 
JA 
Jahr 5   (100.000 km)
Gesundheitscheck
JA 
NEIN 
Jahr 6   (120.000 km)
3.  Wartung
JA 
NEIN 
Jahr 7   (140.000 km)
Gesundheitscheck
JA 
NEIN 
Jahr 8   (160.000 km)
4.  Wartung
JA 
NEIN 
Jahr 9   (180.000 km)
Gesundheitscheck
JA 
NEIN 
Jahr   10 (200.000 km)
5.  Wartung
JA 
NEIN 

5       ZUSÄTZLICHE GARANTIEN

5.1        Garantie für Verschleißteile

Die Garantie für Verschleißteile gilt ab dem Datum der Erstzulassung des Fahrzeugs und läuft zwei (2) Jahre danach ab. Die von dieser Garantie abgedeckten Verschleißteile werden von Zeekr festgelegt und umfassen unter anderem:

Scheibenwischerblätter, Sicherungen und Relais, Glühbirnen, Luftfilter, Klimaanlagenfilter, Bremsbeläge und -scheiben, Polster, Fußmatten, Schlüsselanhänger-Batterie und 12-Volt-Batterie.

Für die E-Call-Batterie gilt eine spezielle Garantie von fünf (5) Jahren oder 100.000 km, je nachdem, was zuerst eintritt.

Die Garantie für Verschleißteile umfasst keine Teile, die während planmäßiger Inspektionen oder Standardwartungsarbeiten eingestellt oder ausgetauscht werden müssen, es sei denn, diese Arbeiten sind eine direkte Folge eines Herstellungsfehlers.

5.2       Garantie für Einstellungs- und Anpassungsarbeiten

Einstellungen, die nach alleinigem Ermessen von Zeekr geringfügige Änderungen an der ursprünglichen Werksausstattung darstellen, sowie Anpassungen, die im Rahmen der Einfahrphase erforderlich sind, werden während des unten angegebenen Einstellungs- und Anpassungsgarantiezeitraums vorgenommen. Teile, die unter planmäßige Wartungs- oder Standardwartungsarbeiten fallen, sowie Teile, die in Ziffer 9 ausgeschlossen sind, fallen nicht unter die Garantie für Einstellungs- und Anpassungsarbeiten.

Der Einstellungs- und Anpassungsgarantiezeitraums beträgt drei (3) Monate ab dem Datum der Erstzulassung des Fahrzeugs. Der Begriff „Anpassung“ bezieht sich auf geringfügige Reparaturen, die in der Regel nicht mit dem Austausch von Teilen und normalen planmäßigen Wartungsarbeiten oder Standardwartungsarbeiten verbunden sind.

5.3        Garantie für Ersatzteile

Die Garantie für Ersatzteile gilt ab dem Datum der Reparatur oder des Austauschs eines Ersatzteils und erlischt nach einem (1) Jahr oder zwanzigtausend (20.000) Kilometern, je nachdem, was zuerst eintritt. Die Garantie für Ersatzteile gilt für Komponenten und zugehörige Ausrüstungsteile, die im Rahmen von planmäßigen oder außerplanmäßigen Wartungsarbeiten repariert oder ausgetauscht werden und nicht unter die Neuwagen-Garantie fallen.

5.4        Garantie für Originalersatzteile

Die Garantie für Originalersatzteile gilt für Originalersatzteile von Zeekr, die nach dem Datum der Erstzulassung Ihres Neufahrzeugs bei Zeekr oder einer autorisierten Zeekr-Werkstatt gekauft wurden. Die Originalersatzteilgarantie gilt ab dem Kaufdatum des Originalersatzteils und läuft ein (1) Jahr oder zwanzigtausend (20.000) Kilometer nach dem Kaufdatum ab, je nachdem, was zuerst eintritt. Um das Recht auf Originalersatzteilgarantie geltend zu machen, müssen Sie den Kauf oder das Einbaudatum des Originalersatzteils anhand einer Rechnung oder Quittung nachweisen.

Wenn das Originalersatzteil von einer Zeekr-Werkstatt oder einer autorisierten Zeekr-Werkstatt im Rahmen der Neuwagen-Garantie eingebaut wird, fällt das Originalersatzteil stattdessen unter die beschränkte Neuwagen-Garantie.

5.5        Garantie für Originalzubehör

Die Garantie für Originalzubehör (einschließlich Winterräder) gilt für optionale Artikel von Zeekr, die weder zur Serienausstattung des Fahrzeugs gehören noch integrale Fahrzeugkomponenten sind („Zeekr-Originalzubehör“), das bei Zeekr, einer Zeekr-Werkstatt oder einer autorisierten Zeekr-Werkstatt nach der Erstzulassung Ihres Neufahrzeugs gekauft wurde. Sie gilt ab dem Kaufdatum des Zeekr-Originalzubehörs und läuft zwei (2) Jahre nach dem Kaufdatum ab.

Um das Recht auf Garantie für Originalzubehör geltend zu machen, müssen Sie den Kauf oder das Einbaudatum des Zeekr-Originalzubehörs anhand einer Rechnung oder Quittung nachweisen.

5.6        Lack- und Oberflächen-Garantie

Die Lack- und Oberflächen-Garantie deckt Mängel im Zusammenhang mit Lackierungen und/oder Oberflächenrost ab und gilt für vier (4) Jahre ab dem Datum der Erstzulassung Ihres neuen Fahrzeugs oder bis Ihr neues Fahrzeug eine Laufleistung von achtzigtausend (80.000) Kilometern erreicht hat, je nachdem, was zuerst eintritt.

5.7        Korrosionsschutzgarantie

Die Korrosionsschutzgarantie deckt Mängel im Zusammenhang mit Durchrostung von Original-Karosserieblechen ab und gilt für bis zu zwölf (12) Jahre ab dem Datum der Erstzulassung Ihres neuen Fahrzeugs oder bis Ihr neues Fahrzeug eine Laufleistung von zweihunderttausend (200.000) Kilometern erreicht hat, je nachdem, was zuerst eintritt.

5.8        Hochspannungsbatterie-Garantie

Die Hochspannungsbatterie-Garantie gilt für die Hochspannungsbatterien, Elektromotoren und Ladesteuergeräte im Fahrzeug, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

Hochspannungsbatterie-Baugruppe. Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass Zeekr-Ladekabel nicht von der Garantie für die Hochspannungsbatterie abgedeckt sind, da Zeekr-Ladekabel Zubehörteile sind, die bereits durch die Garantie für Originalzubehör, Ziffer 5.5, abgedeckt sind.

Die Garantie für die Hochspannungsbatterie gilt für acht (8) Jahre ab dem Datum der Erstzulassung Ihres neuen Fahrzeugs oder bis Ihr neues Fahrzeug eine Laufleistung von zweihunderttausend (200.000) Kilometern erreicht hat, je nachdem, was zuerst eintritt.

BITTE BEACHTEN SIE: Hochspannungsbatterien unterliegen einer natürlichen Kapazitätsminderung aufgrund von Alterung und Nutzung. Wenn die Batteriekapazität während der Garantiezeit weniger als 70 % ihres ursprünglichen Zustands (gemäß Spezifikation) beträgt, wird die Batterie kostenlos durch eine neue, reparierte oder generalüberholte Einheit ersetzt.

6        VERANTWORTLICHKEITEN VON ZEEKR

6.1        Garantieansprüche

Zeekr garantiert dem Fahrzeughalter, dass alle Abhilfemaßnahmen (Reparaturen oder Ersatz), die zur Behebung von Material- oder Verarbeitungsfehlern im Rahmen der Garantie erforderlich sind, wie in den Ziffern 4 und 5.1 – 5.8 beschrieben, kostenlos von einer Zeekr-Werkstatt oder einer von Zeekr autorisierten Werkstatt durchgeführt werden. Die Art der Reparatur oder des Ersatzes wird von der Zeekr-Werkstatt oder einer von Zeekr autorisierten Werkstatt festgelegt. Teile oder Komponenten, Verwendungszwecke und Ereignisse, die von der Garantie ausgeschlossen sind, sind unter Ziffer 9 aufgeführt.  

Die Analyse und Bewertung der Umstände, Symptome und Bedingungen im Rahmen eines Garantieanspruchs erfolgt durch Zeekr. Nur Mängel, die nach Ansicht von Zeekr unter die Garantie fallen, werden innerhalb einer angemessenen Frist während der normalen Geschäftszeiten behoben. Originalersatzteile und -zubehör werden ausschließlich von einer Zeekr-Werkstatt oder einer autorisierten Zeekr-Werkstatt repariert oder ersetzt, wobei nach Ermessen von Zeekr neue oder wiederaufbereitete Originalersatzteile und -zubehör verwendet werden. Originalersatzteile und -zubehör entsprechen denselben Konstruktions- und Qualitätsstandards wie die ursprünglich in Ihrem Fahrzeug verbauten Komponenten. Alle ausgetauschten Teile oder Zubehörteile werden von Zeekr für neunzig (90) Tage einbehalten. Nach Ablauf von neunzig (90) Tagen können Sie die ausgetauschten Teile oder Zubehörteile abholen.

6.2        Produktionsänderungen

Zeekr behält sich das Recht vor, jederzeit Änderungen oder Ergänzungen an den von Zeekr hergestellten und verkauften Fahrzeugen vorzunehmen, ohne dass Zeekr verpflichtet ist, die gleichen oder ähnliche Änderungen an zuvor von Zeekr hergestellten oder verkauften Fahrzeugen vorzunehmen.

7        IHRE VERANTWORTLICHKEITEN

7.1        Übergabe Ihres neuen Fahrzeugs

Mängel oder Schäden am Innen- oder Außenbereich des Fahrzeugs, z. B. an Lackierung oder Karosserie, oder andere Mängel oder Schäden, die das Erscheinungsbild des Fahrzeugs beeinträchtigen und vor der Auslieferung auftreten können, werden in der Regel während der Inspektion im Montagewerk und der Auslieferungsinspektion festgestellt und behoben. Wenn Sie bei der Entgegennahme Ihres Fahrzeugs einen dieser Mängel feststellen, müssen Sie Zeekr unverzüglich per E-Mail an support@zeekr.eu benachrichtigen.

7.2        Verwendung Ihres Fahrzeugs

Verwenden, warten und pflegen Sie Ihr Fahrzeug ordnungsgemäß gemäß den Empfehlungen von Zeekr (Ziffer 1.3). Weitere Informationen darüber, wie Sie Ihr Fahrzeug in gutem Zustand halten können, finden Sie in der digitalen Bedienungsanleitung.

7.3        Wartung Ihres Fahrzeugs

Ihr Fahrzeug muss regelmäßig gemäß den von Zeekr genehmigten Standards und empfohlenen Wartungsintervallen (Ziffer 4.5) gewartet werden, damit die Garantie in vollem Umfang gültig bleibt. Schäden oder Mängel am Fahrzeug, die durch minderwertige oder fehlerhafte Wartungsarbeiten verursacht wurden, werden im Rahmen der Garantie nicht behoben. Der Fahrzeughalter muss angemessene Wartungsunterlagen führen, damit eine Zeekr-Werkstatt oder eine von Zeekr autorisierte Werkstatt bestätigen kann, dass das Fahrzeug ordnungsgemäß gewartet wurde. Die Garantie gilt nur, wenn der Fahrzeughalter vollständige und genaue Service- und Wartungsunterlagen führt, einschließlich aller planmäßigen Inspektionen und Reparaturen. Werden diese Unterlagen auf Anfrage nicht vorgelegt, kann dies zum Ausschluss der Garantieleistung für Mängel führen, die auf fehlende oder unzureichende Wartung zurückzuführen sind.

Zeekr empfiehlt, regelmäßige Wartungsarbeiten auf Ihre Kosten von einer Zeekr-Werkstatt oder einer von Zeekr autorisierten Werkstatt durchführen zu lassen. Zeekr-Werkstätten und von Zeekr autorisierte Werkstätten werden regelmäßig über jedes Zeekr-Modell auf dem Laufenden gehalten und sind so ausgestattet und geschult, dass sie Ihrem Zeekr-Fahrzeug einen hochwertigen Service bieten können.

7.4        Lack, Oberfläche und Korrosion

Um die Gültigkeit der Lack- und Oberflächen-Garantie sowie der Korrosionsschutzgarantie aufrechtzuerhalten, müssen Sie Folgendes beachten:

- Lesen Sie die mitgelieferten Wartungsanweisungen. Weitere Informationen darüber, wie Sie Ihr Fahrzeug in gutem Zustand halten können, finden Sie in der Bedienungsanleitung.

- Stellen Sie sicher, dass der Lackschutz alle zwei Jahre durchgeführt und von Zeekr ordnungsgemäß dokumentiert wird.

- Waschen Sie Ihr Fahrzeug regelmäßig und gemäß den Empfehlungen von Zeekr, die in der Bedienungsanleitung aufgeführt sind.

- Entfernen Sie Salz, Sand, Enteisungsmittel, Straßen- und Öltar, Baumharz, Vogelkot und andere potenziell schädliche Materialien sofort, wenn Sie diese auf dem Fahrzeug entdecken.

- Reparieren Sie Schäden an der Oberflächenbeschaffenheit des Fahrzeugs unverzüglich auf eigene Kosten.

7.5        Garantieansprüche

Der Fahrzeughalter kann eine Garantie nur geltend machen, indem er einen Antrag per E-Mail an support@zeekr.eu oder über die Zeekr App direkt bei einer Zeekr-Werkstatt oder einer von Zeekr autorisierten Werkstatt stellt. Alle Garantieleistungen werden gemäß Ziffer 6.1 und dieser Garantie gewährt und durchgeführt.

8       Gewerbliche Zwecke

Mit Ausnahme von Verkleidungen und Verschleiß im Innenraum, die von der Garantie ausgeschlossen sind, erhalten Fahrzeuge, die für gewerbliche Zwecke genutzt werden (z. B. Taxidienste, Mitfahrgelegenheiten und Fahrschulen), die gleiche Garantieleistung wie Fahrzeuge, die für nicht gewerbliche Zwecke genutzt werden, vorbehaltlich der folgenden Bedingungen:

(a) Damit die zusätzliche Garantiezeit gilt, müssen alle planmäßigen Wartungsarbeiten gemäß dem empfohlenen Wartungsplan von Zeekr unter durchgeführt werden, auf den unter Ziffer 4.5 verwiesen wird, und zwar (i) in den in diesem Artikel angegebenen Intervallen und (ii) von einer Zeekr-Werkstatt oder einer von Zeekr autorisierten Werkstatt. Die Nichteinhaltung dieser Bedingung führt zum Verlust des Garantieanspruchs für die zusätzliche Garantiezeit.

(b) für die Garantieleistungen für das Hochspannungssystem (HV): Die häufige Nutzung von Gleichstrom-Schnellladung (DC) unter Verwendung des Combined Charging System (CCS)-Standards kann die Lebensdauer des HV-Systems beeinträchtigen. In Fällen, in denen DC-Schnellladungen mehr als 50 % der Gesamtzahl der Ladevorgänge während der Garantiezeit ausmachen, behält sich Zeekr das Recht vor, die Garantieleistungen für betroffene Komponenten des Hochspannungssystems einzuschränken oder zu verweigern.

Zeekr behält sich das Recht vor, Serviceaufzeichnungen und Ladedaten zu überprüfen, um die Einhaltung dieser Bedingungen zu überprüfen.

9        AUSNAHMEN VON DER GARANTIE

Die folgenden Ausnahmen gelten für die Garantie:

9.1        Die Reifen des Fahrzeugs unterliegen der Garantie des Reifenherstellers und nicht der beschränkten Neuwagengarantie. Dies gilt auch dann, wenn sie ursprünglich auf einem neuen Zeekr-Fahrzeug montiert waren. Der Fahrzeughalter muss sich für weitere Informationen zur Garantie des Reifenherstellers an diesen wenden.

9.2        Wenn ein Fahrzeug in irgendeiner Weise von den ursprünglichen Herstellerspezifikationen abweichend angepasst, wesentlich umgebaut oder mit Teilen aus einem anderen Fahrzeug repariert wurde.

9.3        Jeder mechanische Defekt, der von einem anderen Unternehmen abgedeckt ist.

9.4        Alle Nicht-Zeekr-Originalteile, Ersatzteile, Zubehörteile oder Ausrüstungsgegenstände.

9.5        Alle Originalteile von Zeekr und Arbeitskosten, die im Zusammenhang mit der Wartung Ihres Fahrzeugs außerhalb der Garantie anfallen, wie z. B. Auswuchten und Ausrichten der Räder, Einstellen der Scheinwerfer, Bremsbeläge und -scheiben, Filter, Wischerblätter, Flüssigkeiten oder Schmiermittel.

9.6        Zusätzliche Verluste, die durch ein defektes oder beschädigtes Teil verursacht werden können. Beispielsweise deckt diese Garantie keine Einkommensverluste, Zeitverluste, Mietwagenkosten, Unterkunftskosten, Verpflegungskosten, Unannehmlichkeiten, die Nutzung eines anderen Fahrzeugs oder sonstige Neben- oder Folgeschäden ab, die Ihnen während der Reparatur Ihres Fahrzeugs entstehen können.

9.7        Verletzungen, Verluste, Schäden, Kosten oder Ausfälle, die durch Folgendes verursacht werden, daraus entstehen oder damit in Zusammenhang stehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

- Missbrauch, Unfall, Diebstahl, Brandstiftung oder vorsätzliche Beschädigung

- Korrosion, industrieller Niederschlag, Säure- oder Laugenverschmutzung, Steinschlag, chemischer Niederschlag, Baumharz, Vogelkot, Salz, Hagel, Frost, schneebedeckte Straßen, Untertauchen in Wasser, Überschwemmung, Versinken in Schlamm oder Sand, Sturm, Blitzschlag oder andere Umweltbedingungen

- Nicht ordnungsgemäße Wartung gemäß den Empfehlungen von Zeekr

- Nicht rechtzeitig durchgeführte Reparatur des Fahrzeugs nach Auftreten eines Defekts

- Verwendung von nicht originalen Teilen, Zubehör oder Ausrüstung

- Verwendung ungeeigneter Flüssigkeiten oder Schmiermittel

- Nichtbeachtung einer Rückrufaktion von Zeekr

- Nicht Aufrechterhaltung eines sicheren und verkehrssicheren Zustands Ihres Fahrzeugs

- Änderungen oder Verwendung von experimentellen Ausrüstungen

9.8        Normale Abnutzung von Verkleidungen, Lackierungen oder anderen kosmetischen Elementen.

9.9        Jedes Fahrzeug, bei dem der Kilometerzähler verändert, manipuliert, abgeklemmt oder ausgetauscht wurde, sodass die Laufleistung des abgedeckten Fahrzeugs nicht überprüft/ermittelt werden kann.

9.10     Jedes Fahrzeug, das schwer beschädigt oder von einer Versicherung als Totalschaden deklariert wurde oder in seinem aktuellen Zustand versteigert wurde.

9.11     Jedes Fahrzeug, das für Wettbewerbe oder im Gelände, für Rallyes, Geschwindigkeits- oder Dauerprüfungen oder für Übungen für diese Veranstaltungen verwendet wurde, sofern der Defekt des Fahrzeugs direkt durch die Teilnahme an Wettfahrtevents oder die Nutzung im Gelände verursacht wurde, vorausgesetzt, dass diese Nutzung über die normale Betriebsbelastung hinausgeht und von Zeekr dokumentiert wurde. Ihr Fahrzeug darf nicht außerhalb der Herstellerspezifikationen modifiziert werden.

9.12     Glasbruch, es sei denn, dieser ist auf Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen.

9.13     Jegliche Schäden, die durch Folgendes verursacht wurden:

- Unsachgemäße Reparatur

- Vorsätzliche Beschädigung oder Verletzung

- Vorsätzliche Gefährdung

- Verlust oder Beschädigung von losen Gegenständen in Ihrem Fahrzeug

- Diebstahl Ihres Fahrzeugs

- Beteiligung an einer Straftat

- Jede Art von Unfall

- Unter dem Einfluss von Drogen (außer unter ärztlicher Aufsicht) oder Alkohol stehen

- Missbrauch oder Vernachlässigung

- Jede rechtswidrige Unterlassung

- Kriegshandlungen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf militärische Explosionen) oder höhere Gewalt (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Hagel, Überschwemmungen, Stürme, Feuer, Blitzschlag, Vulkanausbrüche oder Erdbeben)

- Nukleare Explosionen

- Überschallknall

- Radioaktivität

- Mangel an (oder falsche Spezifikation von) Öl, Schmiermitteln, Frostschutzmitteln, Hydraulikflüssigkeiten oder Additiven

- Eindringen von Fremdkörpern in Kühl-, Klima- oder Schmiersysteme

- Verwendung oder Verschlechterung von Öl, Schmiermitteln, Hydraulikflüssigkeiten oder Additiven, die nicht von Zeekr empfohlen werden

9.14     Defekte oder Ausfälle, die auf eine fehlerhafte Analyse oder Reparatur durch eine nicht von Zeekr autorisierte Werkstatt zurückzuführen sind.

9.15     Schäden oder Ausfälle, die auf den weiteren Betrieb des Fahrzeugs zurückzuführen sind, nachdem eine Fehleranzeigelampe (z.B. für Überhitzung oder Öldruckverlust) aufleuchtet oder andere Anzeichen für ein mechanisches Betriebsproblem erkennbar werden.

9.16     Schäden am Innenraum, die auf normale Abnutzung, Missbrauch, unsachgemäße Verwendung oder Fahrlässigkeit zurückzuführen sind. Dies gilt für Polster, Bezüge und Sitzflächen.

9.17     Die Ausschlüsse gemäß dieser Ziffer 9 gelten nur für Ansprüche im Rahmen dieser freiwilligen Garantie und haben keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Rechte, einschließlich Schadensersatzansprüchen nach geltendem Recht.

10        KONTINENTALE NUTZUNG

Die Garantieleistungen gelten für Deutschland und werden auf Kontinentaleuropa* für einen Zeitraum von maximal sechzig (60) Tagen pro Jahr ausgedehnt, unter der Voraussetzung, dass:

- Sie sich vor Durchführung von Arbeiten mit Zeekr in Verbindung setzen.

- Zeekr Garantiereparaturen in Ländern durchführt, in denen es autorisierte Werkstätten gibt, oder in von Zeekr vorübergehend beauftragten Werkstätten, oder Pannenhilfe anbietet, wenn keine angemessenen Garantiereparaturleistungen verfügbar sind.

- Zeekr nur die zum Zeitpunkt des Ausfalls geltenden Sätze und Gebühren bezahlt und nur dann, wenn der Ausfall unter die Bedingungen von dieser Garantie fällt.

- diese Garantie keine Kosten, Folgeschäden, indirekten Schäden, wirtschaftlichen Verluste, Einnahmeausfälle oder besonderen Verluste deckt, die durch einen Defekt eines Fahrzeugs entstehen können.

* Albanien, Andorra, Belgien, Bosnien-Herzegowina, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Gibraltar, Irland, Island, Italien, Kosovo, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Moldawien, Montenegro Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Gibraltar, Griechenland, Ungarn, Island, Irland, Italien, Kosovo, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Moldawien, Montenegro, Niederlande, Nordmazedonien, Norwegen, Polen, Portugal, Republik San Marino, Rumänien, Serbien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Schweiz, Vatikanstadt; Türkei (jedoch nur Istanbul und westlich des Bosporus), Vereinigtes Königreich.

Für Inseln in Märkten wie Kroatien, Griechenland, Frankreich und Italien gilt die Garantie nur dort, wo Zeekr Vereinbarungen für die Durchführung von Garantiearbeiten getroffen hat.

Die äußersten Regionen Europas (Azoren, Balearen, Kanarische Inseln, Ceuta, Französisch-Guayana, Guadeloupe, Martinique, Madeira, Mayotte, Melilla, Réunion, Saint-Martin und der karibische Teil des Königreichs der Niederlande) sind von der Deckung ausgeschlossen, auch wenn sie mit der Fähre erreichbar sind. 

ZEEKR

WIDERRUFSRECHT DES VERBRAUCHERS

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Verbraucher ist jede natürliche Person,

die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch

ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).

1. Sie haben das Recht, innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem Sie oder ein von

Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Fahrzeug in Besitz genommen haben

bzw. hat, diesen Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

2. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie der ZEEKR Germany GmbH mit Sitz in

Magellan-Allee 4, 65479 Raunheim, Deutschland („ZEEKR“) mittels einer eindeutigen

Erklärung (z.B. per Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, den Kaufvertrag zu widerrufen,

informieren. Sie können hierfür das Formular in Anhang 1 verwenden, dies ist jedoch nicht

zwingend erforderlich. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung

über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist von vierzehn (14) Tagen

versenden.

Folgen des Widerrufs

3. Im Falle eines Widerrufs zahlt ZEEKR Ihnen Ihre Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit

Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus Ihrer Wahl einer anderen als der von ZEEKR

angebotenen günstigsten Standardlieferung ergeben) unverzüglich und spätestens innerhalb

von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem ZEEKR die Mitteilung über Ihren Widerruf

erhalten hat, zurück. ZEEKR verwendet für diese Rückzahlung dasselbe Zahlungsmittel, das

Sie für die Bestellung verwendet haben, es sei denn, ZEEKR vereinbart ausdrücklich etwas

anderes mit Ihnen. ZEEKR berechnet Ihnen in keinem Fall Entgelte für die Rückzahlung.

4. ZEEKR kann die Rückzahlung verweigern, bis ZEEKR die Waren wieder zurückerhalten hat

oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je

nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

5. Im Falle eines Widerrufs des Kaufvertrags müssen Sie das Fahrzeug auf eigene Kosten

innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Mitteilung des Widerrufs an den in Abschnitt 5.1 der

Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Ort zurückgeben.

6. Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust des Fahrzeugs, wenn dieser Wertverlust auf eine

Behandlung des Fahrzeugs zurückzuführen ist, die zur Prüfung seines Zustands, seiner

Eigenschaften und seiner Funktionsfähigkeit nicht erforderlich war.

7. Die Rückzahlung des Kaufpreises durch ZEEKR setzt voraus, dass Sie das Fahrzeug

(einschließlich aller in der endgültigen Auftragsbestätigung enthaltenen Zubehörteile und

Extras) zurückgegeben hat.

8. Sie haben kein Recht, vom Kaufvertrag zurückzutreten, wenn sich Ihr Kauf auf ein individuell

bestelltes Fahrzeug bezieht, das ZEEKR gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB nicht ohne

erheblichen Verlust an einen anderen Käufer verkaufen kann.

WIDERRUFSERKLÄRUNG

Verbraucher können dieses Formular verwenden, um gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen

von ZEEKR für den Kauf von Personenkraftwagen von Ihrem Kaufvertrag mit ZEEKR zurückzutreten

(Sie können auch auf andere Weise zurücktreten). Füllen Sie das untenstehende Formular aus und

senden Sie es an ZEEKR.

INFORMATIONEN ZUM UNTERNEHMEN

NameAdresseE-mail
Zeekr Germany GmbH
Magellan-Allee 4, 65479 Raunheim, Deutschland
support@zeekr.eu

INFORMATIONEN ZUM KUNDEN

Name (kann mehr als eine Person sein)
Adresse
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Hiermit teile/teilen ich/wir mit, dass ich/wir den Kaufvertrag über folgende Waren widerrufe/wideruffen
Bestellte Waren (Datum)Erhaltene Waren (Datum)
Unterschrift (bei Versand in Papierform)Unterschrift 2 (bei mehreren Personen)
Datum

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