CONDITIONS D'UTILISATION

CONTEXTE

Zeekr EU B.V., une société à responsabilité limitée de droit néerlandais, enregistrée sous le numéro 88529789 et ayant son siège social à Utrechtseweg 341, 3818 EL Amersfoort, Pays-Bas (« Zeekr », « nous », « notre » ou « nos »), exploite le site web https://zeekr.eu (le « Site »).

Le présent document constitue les conditions d’utilisation de Zeekr pour l’utilisation du site (les « Conditions d’Utilisation »). Ces conditions régissent la relation entre Zeekr et les utilisateurs du site (l’« Utilisateur » ou « vous »).

En utilisant notre Site, vous acceptez ces Conditions d’Utilisation. Nous vous invitons à les lire attentivement avant toute utilisation du site. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser le site.

1. RÈGLES D’UTILISATION

1.1 En utilisant le site, vous vous engagez à ne pas :

(a) enfreindre les présentes Conditions d’Utilisation ;
(b) télécharger tout contenu nuisible ou portant atteinte aux droits de tiers ;
(c) accéder sans autorisation à des serveurs ou bases de données utilisés pour exploiter le Site ;
(d) Isoler un élément du contenu du site et le sortir de son contexte ;
(e) utiliser un langage ou adopter un comportement considéré comme spam, diffamatoire, discriminatoire ou nuisible envers Zeekr, ses employés et/ou partenaires. Zeekr peut restreindre temporairement ou définitivement votre accès à ces fonctionnalités si elle estime que vous avez enfreint cette disposition.

2. COMPTE UTILISATEUR

2.1 Certaines fonctionnalités du Site nécessitent la création d’un compte utilisateur (le « Compte ») et une connexion.

2.2 L'adresse e-mail et le mot de passe choisis ne doivent pas être offensants, injurieux, racistes, sexuellement explicites ou porter atteinte aux droits de tiers.

2.3 Lors de la création de votre Compte, certaines informations vous concernant vous seront demandées. Veuillez consulter notre politique de confidentialité disponible à l’adresse https://zeekr.eu/policy avant de créer un Compte.

2.4 Votre Compte est personnel et ne peut être transféré ou partagé avec un tiers. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Si vous suspectez une utilisation frauduleuse, vous devez nous en informer immédiatement.

3. DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

3.1 Zeekr et ses concédants détiennent tous les droits de propriété intellectuelle relatifs au site et à son contenu. Aucune disposition des présentes ne saurait être interprétée comme un transfert de propriété de ces droits.

3.2 Le site et son contenu sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute ingénierie inverse du Site est interdite sauf disposition légale contraire.

4. CONTENU GÉNÉRÉ PAR L’UTILISATEUR

4.1 Vous êtes seul responsable de tout contenu que vous téléchargez sur le site. Ce contenu sera considéré comme non confidentiel et sans droit de propriété.

4.2 Vous accordez à Zeekr une licence mondiale, non exclusive, transférable, librement cessible, pour utiliser, modifier, ou supprimer ce contenu sans notification, approbation ou compensation.

5. RESPONSABILITÉ

5.1 Zeekr n’est pas responsable des décisions prises sur la base du contenu du site.

5.2 Le site est fourni « tel quel » sans aucune garantie, expresse ou implicite.

5.3 Dans la limite autorisée par la loi, Zeekr décline toute responsabilité pour les dommages résultant de l'utilisation du Site.

5.4 Des liens vers des sites externes peuvent être fournis ; Zeekr n’en garantit ni l’exactitude ni la disponibilité.

6. DONNÉES PERSONNELLES

Nous traitons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre politique de confidentialité : https://zeekr.eu/policy

7. MODIFICATIONS

Zeekr se réserve le droit de modifier le site, son contenu et/ou les présentes Conditions à tout moment, sans préavis. Ces modifications prennent effet immédiatement.

8. DOCUMENTS CONTRACTUELS ET DISPOSITIONS DIVERSES

8.1 Les présentes Conditions et notre politique de confidentialité constituent l'intégralité de l’accord entre vous et nous concernant l’utilisation du site.

8.2 Le fait de ne pas faire appliquer une disposition ne constitue pas une renonciation.

8.3 Si une disposition est jugée invalide ou inapplicable, elle sera appliquée dans la mesure du possible pour refléter l’intention initiale.

9. NOUS CONTACTER

Pour toute question concernant le site, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : website@zeekr.eu.

10. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION

10.1 Ces Conditions d’Utilisation sont régies par le droit norvégien, à l’exclusion des règles de conflit de lois. La Convention des Nations Unies sur la vente internationale de marchandises (CISG) ne s’applique pas.

10.2 La Commission européenne propose une plateforme de résolution en ligne des litiges (ODR) accessible à l’adresse www.ec.europa.eu/consumers/odr. Zeekr n’est ni tenu ni disposé à participer à une procédure de règlement extrajudiciaire des litiges devant un organisme de médiation pour les consommateurs.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Que couvre cette déclaration ?

La présente déclaration décrit comment Zeekr EU B.V. (également désignée par « Zeekr », « nous » ou « notre ») traite vos données personnelles lorsque vous interagissez avec nous, que ce soit via nos sites web ou nos applications mobiles (« plateformes Zeekr »), ou lorsque vous achetez des produits ou des services auprès de nous.

Cette déclaration explique également vos droits en matière de protection des données, y compris votre droit de vous opposer à certains types de traitement. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans la section « Vos choix et vos droits ».

Données personnelles que nous pouvons collecter à votre sujet

Par « données personnelles », on entend toute information permettant d’identifier directement ou indirectement une personne physique.

Nous pouvons collecter et traiter vos données personnelles lorsque vous interagissez avec nous et nos plateformes Zeekr, lorsque vous effectuez un achat ou lorsque vous nous contactez. Nous pouvons également recevoir certaines données de la part de nos distributeurs agréés, ateliers partenaires ou autres tiers. Ces données peuvent inclure :

Identification et coordonnées

Nom, e-mail, numéro de téléphone, code d'accès, adresse IP et codes de confirmation.

Informations de livraison

Pays, ville, adresse, code postal, fuseau horaire.

Informations marketing

Choix et consentements d'abonnement.

Données analytiques et comportementales

Vos interactions avec nous, y compris les visites en magasin, les appels téléphoniques et les interactions en ligne (telles que l'inscription à notre newsletter via notre formulaire de contact, les demandes d'essai routier et les commandes). Votre utilisation de notre plateforme Zeekr, y compris vos habitudes de navigation, le nombre de pages visitées, le contenu affiché, si la communication par e-mail est ouverte et sur quelles parties de notre plateforme Zeekr ou de la communication par e-mail vous cliquez. Pour plus d'informations sur la façon dont nous utilisons les cookies, veuillez lire notre Déclaration relative aux cookies.

Données de l'appareil

Marque de l'appareil, type d'appareil, système d'exploitation, version du système d'exploitation, navigateur, source de démarrage, heure d'enregistrement, langue, adresse IP.

Informations sur la commande

Les détails de votre achat, y compris le prénom, le nom, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, le numéro d'identification, l'adresse et les informations de facturation.

Informations sur la commande

Confirmation de nos prestataires de paiement tiers concernant l'état de paiement de votre commande (y compris le remboursement de votre acompte).

Comment utilisons-nous ces informations et quelle est notre base juridique pour ce traitement ?

Nous n'utiliserons vos données personnelles qu'aux fins et sur la base juridique indiquées ci-dessous :

Nous collecterons et utiliserons les informations d'identification et de contact pour vous envoyer des messages de service et vous tenir informé de votre commande. Ceci est nécessaire pour remplir notre contrat avec vous.

Nécessaire pour remplir un accord avec vous.

Nous collecterons et utiliserons des informations marketing pour vous envoyer du marketing direct lié à nos produits et services pertinents ou à d'autres produits et services fournis par nous, nos sociétés affiliées et des partenaires soigneusement sélectionnés.

Votre consentement, lorsque ce consentement est nécessaire et obtenu, et par ailleurs notre intérêt légitime à commercialiser nos services auprès de nos clients existants. Si vous nous avez demandé de ne pas vous envoyer de marketing direct, nous avons l'obligation légale de l'enregistrer.

Nous collecterons et analyserons vos données analytiques et comportementales pour gérer et exploiter notre plateforme Zeekr, notamment en la maintenant à jour et pertinente, et en développant notre stratégie de marketing commercial.

Votre consentement, lorsque ce consentement est requis et obtenu, et par ailleurs notre intérêt légitime à exploiter notre site Web et à améliorer son fonctionnement.

Nous collecterons et utiliserons les informations d'identification et de contact, les informations de livraison, les informations marketing, les données analytiques et comportementales et les informations sur l'appareil à des fins commerciales, telles que la connexion au site Web.

Votre consentement, lorsque ce consentement est requis et obtenu.

Nous collecterons et utiliserons les informations de commande pour répondre à votre demande de produits et de services.

Il existe des mesures nécessaires qui sont effectuées à votre demande avant la conclusion d'un contrat.

Nous collecterons et utiliserons vos informations de paiement pour aider à traiter votre commande ou votre demande de remboursement d'acompte. Ceci est nécessaire pour répondre à votre demande, avant que nous concluions un contrat avec vous.

Il existe des mesures nécessaires qui sont effectuées à votre demande avant la conclusion d'un contrat.

Nous collecterons et utiliserons les informations relatives à l'accord d'essai routier pour confirmer votre réservation et vous fournir des informations de service supplémentaires à cet égard.

Il existe des mesures nécessaires qui sont effectuées à votre demande avant la conclusion d'un contrat.

Il peut également exister des cas dans lesquels nous avons un intérêt légitime à traiter vos données.

Notre intérêt légitime dépendra de la finalité du traitement, comme décrit plus haut dans cette déclaration, et de la manière dont il se rapporte aux opérations spécifiques de traitement concernées.
Lorsque nous traitons des données à caractère personnel sur la base d’un intérêt légitime, nous procédons — conformément à la législation sur la protection des données — à une évaluation d’équilibre afin de justifier nos intérêts, évaluer l’impact potentiel pour les personnes concernées et déterminer si leurs intérêts ou droits fondamentaux priment sur les nôtres.

Vous pouvez obtenir davantage d’informations sur cette évaluation en nous contactant via les coordonnées fournies à la fin de la présente déclaration.

Comment nous partageons vos données personnelles

En règle générale, nous ne transmettons vos données personnelles à des tiers que si nous avons obtenu votre consentement explicite. Toutefois, si la loi le permet, nous pouvons également partager vos données sans votre consentement préalable, sauf si ce dernier est requis par la réglementation applicable, dans les situations suivantes :

• Lorsque la divulgation est nécessaire pour poursuivre un intérêt légitime de Zeekr (par exemple pour fournir les services ou produits demandés, ou pour protéger nos droits légaux), et

• Lorsque la divulgation est requise par la loi.

Nous pouvons partager vos données personnelles avec les catégories de destinataires suivantes :

Vos coordonnées, les informations relatives aux rendez-vous d’essai, les préférences de véhicule basées sur les options de configuration, les informations de livraison du véhicule ainsi que les données relatives à la précommande ou la réservation.

Revendeurs et réparateurs Zeekr agréés de votre zone désignée.

Aux fins de distribuer et de vendre les véhicules Zeekr et les services proposés, de planifier les essais de conduite, de gérer le processus de paiement et de vous contacter.

Données d'identification et de contact, informations de livraison, données marketing, données analytiques et comportementales, informations sur l'appareil, données de commande, informations de paiement, informations relatives au rendez-vous d’essai.

Fournisseurs de services tiers (tels que notre plateforme de commerce électronique pour les commandes, notre application d’assistance commerciale permettant de collecter des informations en boutique, Salesforce pour les services de gestion de la relation client, les prestataires de paiement pour le traitement des commandes, ainsi que Google Ireland Ltd. et Google LLC pour les services Google — voir les détails ci-dessous).

Nous faisons appel à d'autres entreprises et personnes pour effectuer certaines fonctions en notre nom. Cela inclut, par exemple, l’hébergement et la maintenance, le service client, la gestion de la relation client, la vérification d’identité, l’exécution des commandes de produits ou services, l’envoi de courriers et d’e-mails, ainsi que la prestation d’un service après-vente. Pour plus d’informations concernant les services de Google, veuillez consulter la section ci-dessous.

Informations sur le véhicule, coordonnées du client et informations de facturation.

Nos ateliers agréés, tiers, qui proposent des réparations automobiles.

Pour faciliter votre réservation de service auprès de nos partenaires ateliers.

Informations d'identification et de contact, détails de livraison, informations marketing, données analytiques et informations comportementales.

Sociétés du groupe Zeekr

Pour exploiter, améliorer et développer les services qui vous sont proposés sur la plateforme Zeekr.

Données d'identification et de contact, informations de livraison, données marketing, données analytiques et comportementales, informations sur l'appareil, données de commande, informations de paiement, informations relatives au rendez-vous d’essai.

Fournisseurs de services tiers (tels que notre plateforme de commerce électronique pour la gestion des commandes, notre application d’assistance commerciale permettant de recueillir des informations vous concernant en magasin, Salesforce pour les services de gestion client, les prestataires de services de paiement pour le traitement des paiements, ainsi que Microsoft, Google Ireland Ltd. et Google LLC pour les services Google — voir les détails ci-dessous).

Nous faisons appel à d'autres entreprises et personnes pour exécuter des fonctions en notre nom. Cela inclut, par exemple, l’hébergement et la maintenance, le service client, la gestion de la relation client, la vérification d’identité, le traitement des commandes de produits ou de services, l’envoi de courriers postaux et électroniques, ainsi que la fourniture de services d’assistance. Pour plus d’informations concernant les services de Google, veuillez consulter la section ci-dessous.

Votre pays, numéro VIN, plaque d'immatriculation, marque de voiture, modèle de voiture, validité pour l'assistance routière.

Prestataire d'assistance routière tiers basé sur l'accord conclu avec différents fournisseurs.

Offrir des services d’assistance routière complets à tous nos véhicules.

Où nous transférons vos données à caractère personnel?

Les données à caractère personnel que nous recueillons auprès de vous peuvent être transférées et stockées en dehors de l'UE/EEE. En raison de la nature mondiale de nos activités, vos données à caractère personnel seront divulguées à des prestataires de services en dehors de l'UE et de l'EEE, notamment aux États-Unis et en Chine. Lorsque ces pays n'offrent pas un niveau adéquat de protection des données, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place pour protéger le transfert de vos données à caractère personnel vers ces pays. 

Données d'identification et de contact, informations de livraison, données marketing, données de commande, dans le cadre des services Google : données analytiques et comportementales, informations sur l'appareil.

EU SCCs

USA (voir détails ci-dessous)

Une copie du mécanisme de sécurité applicable peut être obtenue sur demande en utilisant les coordonnées mentionnées ci-dessous.

Google Tag Manager

Nous utilisons Google Tag Manager, fourni par Google LLC ("Google"), représenté en Europe par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Google Tag Manager est un outil qui nous permet d’intégrer des technologies de suivi, des outils d’analyse et d’autres fonctionnalités sur notre site web. Google Tag Manager est utilisé pour gérer et déployer ces outils. Dans ce cadre, votre adresse IP est enregistrée et peut également être transférée à la société mère de Google située aux États-Unis.

L'utilisation de Google Tag Manager repose sur votre consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du Règlement général sur la protection des données (RGPD). Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement avec effet pour l’avenir via la bannière de cookies.

Le destinataire des données est Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis. Google LLC s’engage à respecter les Clauses contractuelles types (SCC) de l’Union européenne pour le transfert de données à caractère personnel. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Google :
https://policies.google.com/privacy

Google Analytics

Ce site utilise Google Analytics, un service d’analyse web fourni par Google LLC, représenté dans l’UE par Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. À cet effet, nous avons conclu un accord de traitement des données conformément à l’article 28 du RGPD.

Google Analytics utilise des cookies. Les informations générées par ces cookies concernant votre utilisation du site web sont généralement transférées vers un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Google utilise ces données pour notre compte afin d’évaluer l’utilisation du site, de compiler des rapports sur les activités du site web et de fournir d’autres services liés à l’utilisation d’internet. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas combinée avec d'autres données détenues par Google.

Les adresses IP sont rendues anonymes (raccourcies ou masquées) dès leur réception par Google Analytics, avant tout stockage ou traitement. Les données sont supprimées au bout de 2 ans.

Nous utilisons Google Analytics uniquement si nous avons obtenu votre consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via la bannière de cookies.
Le destinataire des données est Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis.
En savoir plus : https://policies.google.com/privacy

Vos choix et vos droits

Vous disposez des droits suivants :

Le droit à l’information :

vous donne le droit de recevoir des informations sur la manière dont nous traitons vos données personnelles (et si oui, comment).

Le droit d’accès :

vous donne le droit de recevoir une copie de vos données personnelles.

Le droit de rectification :

vous donne le droit de corriger toute donnée personnelle inexacte ou incomplète que nous détenons à votre sujet.

Le droit à l’effacement :

vous donne le droit de nous demander de supprimer vos données personnelles dans certains cas.

Le droit à la restriction :

vous donne le droit de nous demander d'arrêter le traitement de vos données personnelles dans certains cas.

Droit de manifester :

vous donne le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles fondé sur nos intérêts légitimes (ou ceux de tiers), y compris le traitement à des fins de prospection directe. Votre opposition sera respectée, et nous cesserons le traitement de vos données personnelles, sauf si ce traitement repose sur des motifs légitimes impérieux ou s’il est nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice intentés par nous ou à notre encontre.

Le droit à la portabilité des données :

vous donne le droit de nous demander de transférer les données personnelles que vous nous avez fournies à un tiers sans obstacle, ou de vous en fournir une copie afin que vous puissiez les transférer à un tiers, lorsque cela est techniquement possible.

Limitations de vos droits
Les droits mentionnés ci-dessus peuvent être limités dans certaines situations — par exemple, si la satisfaction de votre demande implique la divulgation de données personnelles concernant une autre personne, ou si vous demandez la suppression de données que nous sommes légalement tenus de conserver ou que nous avons un intérêt légitime impérieux à conserver.

Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter à l’aide des coordonnées ci-dessous ou via le formulaire de demande de droits des personnes concernées disponible sur OneTrust.

Retrait du consentement
Lorsque le traitement de vos données repose sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment, sans que cela n’affecte la légalité du traitement effectué avant ce retrait. Il se peut cependant que nous disposions d’autres bases juridiques pour traiter vos données à d’autres fins, comme indiqué ci-dessus.

Marketing direct
Dans certains cas, nous pouvons vous envoyer des communications marketing direct sans votre consentement explicite, si cela est fondé sur notre intérêt légitime. Vous avez toutefois un droit absolu de vous opposer à tout moment à la prospection directe, y compris au profilage à des fins de prospection. Vous pouvez exercer ce droit en suivant le lien de désabonnement figurant dans nos communications marketing ou en nous contactant directement à l’aide des coordonnées ci-dessous.

Droit de réclamation
Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données n'ont pas été respectés, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente dans votre pays de résidence, sur votre lieu de travail, ou dans le pays où l’infraction présumée s’est produite.
Une liste des autorités de protection des données de l’UE/EEE est disponible [ici]. Si vous résidez en dehors de l’UE, veuillez consulter le site web de l’autorité compétente de votre pays.

Sécurité
Nous protégeons vos données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération, l’indisponibilité ou la destruction, et nous assurons la confidentialité de vos données au moyen de mesures techniques et organisationnelles appropriées.
Dans le choix de nos mesures de sécurité, nous prenons en compte l’état de la technique, les coûts de mise en œuvre, ainsi que la nature, la portée, le contexte et les finalités du traitement, ainsi que les risques potentiels pour les droits et libertés des personnes physiques. Nous révisons et améliorons régulièrement nos mesures de sécurité.

Durée de conservation de vos données personnelles
Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle elles ont été collectées, ou pour la durée exigée par la législation applicable.

Si nous traitons vos données à des fins de marketing ou sur la base de votre consentement, nous les conservons jusqu’à ce que vous nous demandiez d’arrêter — et pendant une courte période après cela afin de nous assurer que votre demande est bien respectée. Nous enregistrons également le fait que vous avez demandé à ne plus recevoir de marketing direct, afin de garantir le respect de votre choix à l’avenir.
Pour en savoir plus sur l’utilisation et la durée de conservation des cookies, veuillez consulter notre politique relative aux cookies.

Mises à jour de la présente politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous fournirons une version mise à jour. Nous pourrons également vous informer par d'autres moyens du traitement de vos données personnelles.

Nous contacter
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Zeekr EU B.V.
Numéro d'enregistrement : 88508307
Adresse : Jachthavenweg 112, 1081 KJ Amsterdam, Pays-Bas

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou souhaitez nous contacter à propos de vos données personnelles, veuillez écrire à notre délégué à la protection des données à : dataprivacy@zeekr.eu

POLITIQUE EN MATIÈRE DE COOKIES

La présente politique en matière de cookies a été mise à jour pour la dernière fois le 8 mars 2023.

La présente Politique en matière de cookies s'applique à tous les sites web et applications mobiles de Zeekr (" Plateformes Zeekr "). Lorsque vous visitez les Plateformes Zeekr et que vous donnez votre consentement, nous et nos partenaires utilisons des cookies et d'autres technologies de suivi similaires pour améliorer les fonctionnalités et les performances des Plateformes Zeekr, mesurer le trafic du site web, analyser le comportement des utilisateurs et ajuster notre contenu et nos services en conséquence. Pour plus d'informations ou pour consentir à des cookies et technologies de suivi spécifiques, veuillez cliquer sur Paramètres des cookies au bas de notre site web. Pour plus d'informations sur vos droits en matière de confidentialité des données, veuillez consulter notre Politique de confidentialité. Vous pouvez retirer ou modifier votre consentement à tout moment en cliquant sur le bouton "Paramètres des cookies" au bas de notre site web.

Qu'est-ce qu'un biscuit ?

Zeekr EU B.V. (également dénommée " Zeekr ", " nous " ou " notre "), utilise des cookies sur les Plateformes Zeekr. Un cookie est un petit document texte qui contient souvent un identifiant unique. Les cookies sont créés lorsque votre navigateur charge un site web particulier. Le site web envoie des informations au navigateur qui crée alors un fichier texte. Chaque fois que l'utilisateur revient sur le même site web, le navigateur récupère et envoie ce fichier au serveur du site web. Pour en savoir plus sur l'utilisation des cookies, consultez le site www.allaboutcookies.org.

Nous utilisons également d'autres formes de technologie (telles que les balises web et les pixels de suivi et, dans les applications, les kits de développement logiciel (généralement appelés SDK)) qui ont un objectif similaire à celui des cookies et qui nous permettent de surveiller et d'améliorer nos Plateformes Zeekr et nos communications par courrier électronique. Lorsque nous parlons de cookies dans la présente Politique en matière de cookies, ce terme inclut ces technologies similaires. Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur nos pratiques en matière de confidentialité (y compris l'utilisation de produits et services tiers tels que ceux fournis par Google), veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

Quels sont les cookies que nous utilisons et quelles informations recueillent-ils ?

Nous utilisons des cookies de première partie et de tierce partie. Les cookies de première partie proviennent de notre plateforme et envoient des informations uniquement à nous. Les cookies de tierce partie proviennent de tiers tels que nos partenaires publicitaires, les réseaux publicitaires ou les fournisseurs d'analyses. Une fois que ces cookies de tiers sont stockés dans le navigateur, ils peuvent suivre les visiteurs et leur comportement sur plusieurs sites web. Nous utilisons des cookies persistants, qui sont supprimés lorsqu'ils atteignent leur date d'expiration ou sont supprimés par l'utilisateur.

Comment gérer vos préférences en matière de consentement ?

Vous pouvez configurer ou modifier les contrôles de votre navigateur web pour accepter ou refuser les cookies quand vous le souhaitez, mais n'oubliez pas que si vous choisissez de rejeter les cookies, votre accès à certaines fonctionnalités et zones de notre site peut être limité.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies ou gérer vos préférences en matière de consentement en cliquant sur le bouton "Paramètres des cookies" au bas de notre site web.

Mises à jour de la présente politique en matière de cookies

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Zeekr EU B.V., numéro d'immatriculation 88529789, adresse Jachthavenweg 112, 1081 KJ Amsterdam, Pays-Bas, est responsable de l'utilisation des cookies sur le site web https://zeekr.eu.

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Nom et adresse de l'entreprise

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Jachthavenweg 112, 1081 KJ Amsterdam

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Représentant(s) autorisé(s)

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Numéro d'immatriculation de l'entreprise

Numéro d'immatriculation à la Chambre de Commerce néerlandaise (KvK) : 88529789

Siège statutaire : Amsterdam

Numéro d'identification TVA

NL864670795B01

Email

website@zeekr.eu

Plateforme de Règlement en Ligne des Litiges pour les Consommateurs

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Conditions d'Utilisation

https://zeekr.eu/policy?type=terms_of_use

CONDITIONS GÉNÉRALES DE LA GARANTIE ZEEKR

1        Introduction et applicabilité

1.1        Zeekr Netherlands B.V., dont le siège statutaire/siège d’exploitation est situé à Jachthavenweg 112,1081KJ Amsterdam, Pays-Bas, immatriculée sous le numéro 88541983 (ci-après « Zeekr »)., délivre une garantie commerciale pour chaque véhicule Zeekr neuf vendu, immatriculé et utilisé en Belgique. Zeekr fournit une Garantie Limitée pour les Véhicules Neufs (telle que définie dans la section 4 ) et des garanties supplémentaires telles que spécifiées dans les sections 5.1 – 5.8 ci-dessous. La Garantie Limitée pour les Véhicules Neufs et les garanties supplémentaires stipulées dans les présentes Conditions Générales de Garantie Zeekr sont ci-après dénommées « la Garantie ».

1.2        La Garantie vous est délivrée, à vous, acheteur d'un véhicule Zeekr (ci-après dénommé «Véhicule») et s'applique ensuite en faveur du propriétaire du Véhicule à tout moment pendant la période de garantie (ci-après dénommé « Propriétaire du Véhicule »).

1.3        La Garantie est la seule garantie commerciale fournie par Zeekr pour le Véhicule, ses composants et ses équipements connexes. Zeekr n'est lié par aucune autre obligation de garantie commerciale que celles expressément stipulées dans la présente Garantie.

1.4        La Garantie n'est fournie que pour les Véhicules utilisés, entretenus et réparés conformément aux recommandations et instructions de Zeekr, disponibles dans l'application Zeekr et accessibles via le système d'infodivertissement de chaque Véhicule, et à condition que le Propriétaire du Véhicule respecte les conditions générales énoncées dans la présente Garantie.

1.5        La présente Garantie vous confère des droits légaux spécifiques. Ces droits ne remplacent ni n'affectent vos droits légaux obligatoires en vertu de la loi applicable.

2        TRANSFÉRABILITÉ DE LA GARANTIE

2.1        La Garantie est en faveur du Propriétaire du Véhicule et ne peut être invoquée que par celui-ci à tout moment pendant la période de garantie applicable. Si le Véhicule est transféré à un autre propriétaire, la Garantie sera transférée au nouveau Propriétaire du Véhicule.

2.2        Le transfert d'un Véhicule à un nouveau propriétaire n'affecte pas la période et le kilométrage spécifiés dans chaque garantie ci-dessous. Le transfert de Garantie ne peut avoir lieu que si, jusqu'à la date du transfert, le Véhicule a été utilisé, entretenu et réparé conformément aux recommandations et instructions de Zeekr et si les propriétaires précédents et actuels du Véhicule ont respecté les conditions générales de la présente Garantie. Cela s'applique en particulier à l'entretien du Véhicule conformément aux recommandations et instructions de Zeekr.

3        Inspection avant livraison

3.1        Le Véhicule est inspecté et conditionné conformément aux normes de qualité élevées de Zeekr avant de vous être livré, afin de garantir votre satisfaction à long terme. Tout kilométrage parcouru par le Véhicule avant la date de livraison sera inclus dans le kilométrage maximal couvert par la Garantie du Véhicule Neuf.

4        garantie limitée pour les véhicules neufs Zeekr

4.1        La Garantie Limitée pour les Véhicules Neufs couvre les frais de réparation ou de remplacement des pièces et composants de votre Véhicule neuf qui s'avèrent défectueux en termes de matériaux ou de fabrication.

4.2        La Garantie Limitée pour Véhicule Neuf est valable à compter de la date de première immatriculation de votre Véhicule neuf pendant cinq (5) ans, ou jusqu'à ce que votre Véhicule neuf ait atteint un kilométrage de cent mille (100 000) kilomètres (limite de kilométrage applicable à partir du vingt-cinquième (25e) mois), selon la première éventualité («Période de Garantie Initiale »), et jusqu'à dix (10) ans à compter de la date de première immatriculation de votre Véhicule neuf, ou jusqu'à ce que votre Véhicule neuf ait atteint un kilométrage de deux cent mille (200 000) kilomètres, selon la première éventualité, à condition que les conditions de la période de garantie supplémentaire soient remplies comme indiqué ci-dessous aux sections 4.4 et 4.5 (« Période de Garantie Supplémentaire »).

4.3        Pendant la Période de Garantie Initiale, le Véhicule peut être entretenu dans n'importe quel atelier, à condition que l'entretien soit effectué conformément aux normes approuvées par Zeekr et au calendrier d'entretien recommandé par Zeekr, en utilisant des pièces de rechange d'origine Zeekr ou des pièces de qualité équivalente. 

4.4        Si, après la Période de Garantie Initiale, le Propriétaire du Véhicule fait entretenir son Véhicule conformément aux normes Zeekr dans un atelier Zeekr (c'est-à-dire les centres de service Zeekr High Tech ou les services mobiles Zeekr) ou dans des ateliers agréés Zeekr, le Propriétaire du Véhicule bénéficiera de Périodes de Garantie Supplémentaires de vingt-quatre (24) mois ou quarante mille (40 000) kilomètres à la fois, jusqu'à ce que le Véhicule atteigne dix (10) ans ou deux cent mille (200 000) kilomètres, selon la première éventualité.

4.5        Le tableau ci-dessous présente le calendrier d'entretien recommandé par Zeekr et les conditions d'applicabilité de la Garantie.

Année   2 (40 000 km)

1er   entretien

OUI 

OUI 

Année   4 (80 000 km)

2e  entretien

OUI 

OUI 

Année   5 (100 000 km)

Bilan   de santé

OUI 

NON

Année   6 (120 000 km)

3e   entretien

OUI 

NON

Année   7 (140 000 km)

Bilan   de santé

OUI 

NON

Année   8 (160 000 km)

4e   entretien

OUI 

NON

Année   9 (180 000 km)

Bilan   de santé

OUI 

NON

Année   10 (200 000 km)

5e   entretien

OUI 

NON

5        GARANTIES SUPPLÉMENTAIRES

5.1        Garantie sur les pièces d'usure

La garantie sur les pièces d'usure est valable à compter de la date de première immatriculation du Véhicule et expire deux (2) ans après celle-ci. Les pièces d'usure couvertes par cette garantie sont spécifiées par Zeekr et comprennent, sans s'y limiter :

Balais d'essuie-glace, fusibles et relais, ampoules, filtre à air, filtre de climatisation, plaquettes et disques de frein, garnitures, tapis de sol, pile du porte-clés et batterie 12 volts.

La batterie e-call bénéficie d'une garantie spécifique de cinq (5) ans ou 100 000 km, selon la première éventualité.

La garantie sur les pièces d'usure ne couvre pas les éléments qui nécessitent un ajustement ou un remplacement lors d'un entretien programmé ou d'opérations de maintenance standard, sauf si ces travaux sont directement liés à un défaut de fabrication.

5.2        Couverture des ajustements

Les ajustements qui constituent des modifications mineures des équipements d'origine et les alignements nécessaires dans le cadre de la période de rodage seront effectués pendant la période de couverture des ajustements. Les éléments couverts par les opérations d'entretien programmées ou standard, ainsi que les éléments exclus dans la section 9 ne sont pas couverts par la couverture des ajustements.

La durée de la couverture des ajustements est de trois (3) mois à compter de la date de première immatriculation du Véhicule. Le terme « ajustement » désigne les réparations mineures qui ne sont généralement pas associées au remplacement de pièces et aux opérations d'entretien périodique ou de maintenance standard normales.

5.3        Garantie des pièces de rechange

La garantie des pièces de rechange est valable à compter de la date d'ajustement ou de remplacement d'une pièce de rechange et expire après un (1) an ou vingt mille (20 000) kilomètres, selon la première éventualité, sauf si la période légale de garantie générale de deux (2) ans suivant la vente de votre Véhicule neuf n’a pas encore expiré (auquel cas la Garantie se poursuit jusqu’à deux (2) ans après la vente du Véhicule). La garantie des pièces de rechange est valable pour les éléments qui sont réglés ou remplacés dans le cadre d'opérations d'entretien standard prévues ou imprévues qui ne sont pas couvertes par la Garantie Limitée des Véhicules Neufs.

5.4        Garantie des pièces de rechange d'origine

La garantie des pièces de rechange d'origine couvre les pièces de rechange d'origine Zeekr achetées auprès de Zeekr ou d'un atelier Zeekr agréé après la date de première immatriculation de votre Véhicule neuf. La garantie des pièces de rechange d'origine est valable à compter de la date d'achat de la pièce de rechange d'origine et expire un (1) an ou vingt mille (20 000) kilomètres après la date d'achat, selon la première éventualité. Afin d'exercer votre droit à la garantie des pièces de rechange d'origine, vous devez fournir la preuve de la date d'achat ou d'installation de la pièce de rechange d'origine au moyen d'une facture ou d'un reçu.

Si la pièce de rechange d'origine est installée par un atelier Zeekr ou un atelier Zeekr agréé dans le cadre de la Garantie Limitée pour les Véhicules Neufs, la pièce de rechange d'origine est alors couverte par la Garantie Limitée pour les Véhicules Neufs.

5.5        Garantie des accessoires d'origine

La garantie des accessoires d'origine (y compris les roues d'hiver) couvre les éléments optionnels proposés par Zeekr qui ne font ni partie de l'équipement standard du véhicule ni partie intégrante du véhicule («accessoires d'origine Zeekr») achetés auprès de Zeekr, d'un atelier Zeekr ou d'un atelier agréé Zeekr, après la date de première immatriculation de votre Véhicule neuf. Elle est valable à compter de la date d'achat de l'accessoire d'origine Zeekr et expire deux (2) ans après la date d'achat.

Pour exercer votre droit à la garantie sur de les accessoires d'origine Zeekr, vous devez fournir une preuve de la date d'achat ou d'installation de l'accessoire sous forme de facture ou de reçu.

5.6        Garantie peinture et surface

La garantie peinture et surface couvre les défauts liés à la peinture et/ou à la rouille de surface, et est valable pendant quatre (4) ans à compter de la date de première immatriculation de votre Véhicule neuf ou jusqu'à ce que votre Véhicule neuf ait atteint un kilométrage de quatre-vingt mille (80 000) kilomètres, selon la première éventualité.

5.7        Garantie anticorrosion

La garantie anticorrosion couvre les défauts liés à la perforation par la rouille de tout panneau de carrosserie en tôle d'origine et est valable jusqu'à douze (12) ans à compter de la date de première immatriculation de votre Véhicule neuf ou jusqu'à ce que votre Véhicule neuf ait atteint un kilométrage de deux cent mille (200 000) kilomètres, selon la première éventualité.

5.8        Garantie sur la batterie haute tension

La garantie de la batterie haute tension couvre les batteries haute tension, le(s) moteur(s) électrique(s) et les unités de commande de charge du Véhicule, y compris mais sans s'y limiter:

Ensemble de batterie haute tension. Il est particulièrement important de noter que les câbles de recharge Zeekr ne sont pas couverts par la garantie de la batterie haute tension, car les câbles de recharge Zeekr sont des accessoires déjà couverts par la garantie des accessoires d'origine, section 5.5.

La garantie de la batterie haute tension est valable pendant huit (8) ans à compter de la date de première immatriculation de votre nouveau Véhicule, ou jusqu'à ce que votre nouveau Véhicule ait atteint un kilométrage de deux cent mille (200 000) kilomètres, selon la première éventualité.

ATTENTION : les batteries haute tension sont soumises à une dégradation naturelle de leur capacité due au vieillissement et à l'utilisation. Si la capacité de la batterie est inférieure à 70 % de son état d'origine (selon les spécifications) pendant la période de garantie, la batterie sera remplacée gratuitement par une unité neuve, réparée ou reconditionnée.

6        RESPONSABILITÉS DE Zeekr

6.1        Recours à la Garantie

Zeekr garantit au Propriétaire du Véhicule que toute mesure corrective (réparation ou remplacement) nécessaire pour corriger les défauts/vices de matériaux ou de fabrication couverts par la garantie, tels que décrits dans les sections 4 et 5.1 –5.8, sera effectuée gratuitement par un atelier Zeekr ou un atelier agréé Zeekr. La méthode de réparation ou de remplacement sera déterminée par l'atelier Zeekr ou l'atelier agréé Zeekr. Les pièces ou composants, utilisations et événements exclus de la Garantie sont énumérés à la section 9.  

L'analyse et l'évaluation des circonstances, des symptômes et des conditions dans le cadre d'une demande de garantie seront effectuées par Zeekr. Seuls les défauts couverts par la garantie seront réparés, dans un délai raisonnable pendant les heures normales de bureau. Les pièces de rechange et accessoires d'origine seront réparés ou remplacés uniquement par un atelier Zeekr ou un atelier agréé Zeekr, à l'aide de pièces de rechange et d'accessoires d'origine neufs ou reconditionnés, à la discrétion de Zeekr. Les pièces de rechange et accessoires d'origine répondent aux mêmes normes de conception et de qualité que les composants initialement installés dans votre Véhicule. Toutes les pièces ou accessoires remplacés seront conservés par Zeekr et ne vous seront pas restitués.

6.2        Modifications de production

Zeekr se réserve le droit d'apporter des modifications ou des ajouts aux véhicules fabriqués et vendus par Zeekr à tout moment, sans être tenu d'apporter les mêmes modifications ou des modifications similaires aux véhicules précédemment fabriqués ou vendus par Zeekr.

7        VOS RESPONSABILITÉS

7.1        Prise en charge de votre nouveau Véhicule

Tout défaut ou dommage affectant l'intérieur ou l'extérieur du Véhicule, par exemple la peinture ou la tôle, ou tout autre défaut ou dommage affectant l'apparence du Véhicule, susceptible de survenir avant la livraison, est généralement détecté et corrigé lors du processus d'inspection à l'usine d'assemblage et lors de l'inspection avant livraison. Si vous constatez l'un de ces problèmes lors de la réception de votre Véhicule, vous devez en informer Zeekr sans délai par e-mail à support@zeekr.eu.

7.2        Utilisation de votre Véhicule

Utilisez, entretenez et prenez soin de votre Véhicule conformément aux recommandations de Zeekr (section 1.3). Vous trouverez plus d'informations sur la manière de maintenir votre Véhicule en bon état dans le manuel d'utilisation numérique.

7.3        Entretien de votre Véhicule

Votre Véhicule doit être entretenu périodiquement conformément aux normes approuvées par Zeekr et au calendrier d'entretien recommandé (section 4.5) afin de rester entièrement couvert par la Garantie. Tout dommage ou défaut du Véhicule causé par un entretien de mauvaise qualité ou un entretien défectueux ne sera pas couvert par la Garantie. Le Propriétaire du Véhicule doit conserver des registres adéquats des entretiens afin de permettre à un atelier Zeekr ou à des ateliers agréés Zeekr de confirmer que le véhicule a été entretenu de manière appropriée. La Garantie ne s'applique que si le Propriétaire du Véhicule conserve des registres complets et exacts des entretiens et de la maintenance, y compris toutes les inspections et réparations programmées. Le défaut de fournir cette documentation sur demande peut entraîner l'exclusion de la couverture de garantie pour les défauts imputables à une maintenance manquante ou inadéquate.

Zeekr recommande que les entretiens périodiques soient effectués par un atelier Zeekr ou un atelier agréé Zeekr, à vos frais. Les ateliers Zeekr et les ateliers agréés Zeekr sont régulièrement mis à jour sur chaque modèle Zeekr et sont équipés et formés pour fournir un service de qualité à votre Véhicule Zeekr.

7.4        Peinture, surface et corrosion

Afin de maintenir la validité de la garantie sur la peinture et la surface ainsi que de la garantie anticorrosion, vous devez respecter les consignes suivantes :

- Lire les instructions d'entretien fournies. Vous trouverez plus d'informations sur la manière de maintenir votre Véhicule en bon état dans le manuel du propriétaire.

- Veiller à ce que la protection de la peinture soit effectuée tous les deux ans et correctement documentée par Zeekr.

- Laver votre Véhicule régulièrement et conformément aux recommandations de Zeekr telles que définies dans le manuel du propriétaire.

- Enlevez immédiatement le sel, le sable, les agents de dégel, le goudron routier et le goudron d'asphalte, la sève des arbres, les fientes d'oiseaux et autres matériaux potentiellement nocifs lorsque vous les trouvez sur le Véhicule.

- Réparez rapidement tout dommage à la finition de la surface du Véhicule à vos frais.

7.5        Demande de Garantie

Le Propriétaire du Véhicule ne peut faire valoir la Garantie qu'en adressant une demande directement à un atelier Zeekr ou à un atelier agréé Zeekr, par e-mail à support@zeekr.eu ou via l'application Zeekr (Zeekr app). Toute réparation sous garantie sera accordée et effectuée conformément à la section 6.1 et à la présente Garantie.

8        Usage commercial

À l'exception des garnitures et de l'usure intérieure qui sont exclues de la couverture, les véhicules utilisés à des fins commerciales (c'est-à-dire les services de taxi, le covoiturage et les auto-écoles) bénéficient de la même couverture de garantie que les véhicules utilisés à des fins non commerciales, sous réserve des conditions suivantes :

(a) pour que la Période de Garantie Supplémentaire s'applique, tous les entretiens programmés doivent être effectués conformément au plan d'entretien recommandé par Zeekr mentionné à l'article 4.5, (i) aux intervalles indiqués dans cet article, et (ii) par un atelier Zeekr ou un atelier agréé Zeekr. Le non-respect de cette condition entraînera la perte de la couverture de garantie pour la Période de Garantie Supplémentaire.

(b)  pour la couverture de garantie du système haute tension (HV) : l'utilisation fréquente de la recharge rapide en courant continu (via CCS) peut réduire la durabilité du système haute tension. Dans les cas où la recharge rapide en courant continu dépasse 50 % du nombre total de sessions de recharge pendant la période de garantie, Zeekr se réserve le droit de limiter ou de refuser la couverture de garantie pour les composants concernés du système haute tension.

Zeekr se réserve le droit d'examiner les registres d'entretien et les données de recharge afin de vérifier le respect de ces conditions.

9        EXCLUSIONS DE LA GARANTIE

Les exclusions suivantes sont prévues dans le cadre de la présente Garantie:

9.1        Les pneus du Véhicule sont couverts par la garantie du fabricant de pneus et non par la Garantie Limitée pour les Véhicules Neufs. Cela vaut également lorsqu'ils sont montés d'origine sur un Véhicule Zeekr neuf. Le Propriétaire du Véhicule doit s'adresser au fabricant de pneus pour obtenir plus d'informations sur la garantie du fabricant de pneus.

9.2        Si un Véhicule est modifié de quelque manière que ce soit par rapport aux spécifications d'origine du fabricant, s'il est considérablement réassemblé ou réparé avec des pièces provenant d'un autre véhicule.

9.3        Toute défaillance mécanique couverte par une autre société.

9.4        Toute pièce, pièce de rechange, accessoire ou équipement non d'origine Zeekr.

9.5        Toute pièce d'origine Zeekr et tous frais de main-d'œuvre engagés dans le cadre de l'entretien de votre Véhicule hors Garantie, tels que, sans s'y limiter, l'équilibrage et l'alignement des roues, le réglage des phares, les plaquettes et disques de frein, les filtres, les balais d'essuie-glace, les fluides ou les lubrifiants.

9.6        Les pertes supplémentaires pouvant être causées par une pièce défectueuse ou endommagée. Par exemple, cette Garantie Limitée pour Véhicule Neuf ne couvre pas les pertes de revenus, les pertes de temps, la location de voiture, l'hébergement, la nourriture, les désagréments, l'utilisation d'un autre véhicule ou tout autre dommage accessoire ou consécutif que vous pourriez subir pendant la réparation de votre Véhicule.

9.7        Blessures, pertes, dommages, coûts ou défaillances causés par, découlant de ou liés à, sans s'y limiter, les éléments suivants :

- Mauvaise utilisation, accident, vol, incendie criminel ou dommage intentionnel

- Corrosion, retombées industrielles, contamination par des acides ou des alcalis, éclats de pierre, retombées chimiques, sève d'arbre, fientes d'oiseaux, sel, grêle, gel, routes enneigées, submersion, immersion, inondation, enfoncement dans la boue ou le sable, tempête de vent, foudre ou autres conditions environnementales

- Absence d'entretien approprié tel que recommandé par Zeekr

- Défaut de faire réparer le Véhicule dès que possible après l'apparition d'un défaut

- Utilisation de pièces, d'accessoires ou d'équipements non d'origine

- Utilisation de liquides ou de lubrifiants inappropriés

- Non-respect d'un rappel de Zeekr

- Non-maintien du Véhicule dans un état sûr et apte à circuler

- Modification ou utilisation d'équipements expérimentaux

9.8        Détérioration normale des garnitures, de la peinture ou d'autres éléments esthétiques.

9.9        Tout Véhicule dont le compteur kilométrique a été modifié, altéré, déconnecté ou remplacé, et dont le kilométrage couvert ne peut être vérifié/déterminé.

9.10     Tout Véhicule qui a été gravement endommagé ou déclaré perte totale par un assureur ou vendu aux enchères en l'état.

9.11     Tout Véhicule ayant été utilisé pour des compétitions ou hors route, des rallyes automobiles, des essais de vitesse ou d'endurance, ou tout entraînement pour ces événements. Votre Véhicule ne peut pas être modifié en dehors des spécifications du constructeur.

9.12     Les bris de glace, sauf s'ils sont dus à des défauts de matériaux ou de fabrication.

9.13     Tout dommage causé par les éléments suivants :

- Réparation incorrecte

- Dommages ou blessures intentionnels

- Exposition volontaire au danger

- Perte ou détérioration d'objets non fixés dans votre Véhicule

- Vol de votre Véhicule

- Participation à un acte criminel

- Tout type d'accident

- Être sous l'influence de drogues (sauf sous surveillance médicale) ou d'alcool

- Mauvaise utilisation ou négligence

- Tout acte illégal par omission

- Actes de guerre (y compris, mais sans s'y limiter, les explosions militaires) ou catastrophes naturelles (y compris, mais sans s'y limiter, la grêle, les inondations, les tempêtes, les incendies, la foudre, les éruptions volcaniques ou les tremblements de terre)

- Explosion nucléaire

- Bang sonique

- Radioactivité

- Manque (ou spécification incorrecte) d'huile, de lubrifiants, d'antigel, de fluides hydrauliques ou d'additifs

- Pénétration de corps étrangers dans les systèmes de refroidissement, de climatisation ou de lubrification

- Utilisation ou dégradation d'huile, de lubrifiants, de fluides hydrauliques ou d'additifs non recommandés par Zeekr

9.14     Défauts ou pannes résultant d'une analyse ou d'une réparation incorrecte effectuée par un atelier non agréé par Zeekr.

9.15     Dommages ou défaillances résultant de la poursuite de l'utilisation du Véhicule après l'allumage d'un témoin de dysfonctionnement (tel que celui indiquant une surchauffe ou une perte de pression d'huile) ou l'apparition d'autres signes indiquant un problème mécanique.

9.16     Dommages à l'intérieur résultant d'une usure normale, d'une mauvaise utilisation, d'un abus ou d'une négligence. Cela s'applique aux garnitures souples, aux tissus d'ameublement et aux sièges.

9.17     Les exclusions prévues à la présente section 9 s'appliquent uniquement aux réclamations formulées au titre de cette garantie volontaire et n'affectent pas vos droits légaux, y compris les demandes de dommages-intérêts en vertu du droit applicable.

10      UTILISATION CONTINENTALE

La couverture de la garantie s'applique à la Belgique et est étendue à l'Europe continentale* pour une période maximale de soixante (60) jours par an, à condition que :

- Vous contactiez Zeekr avant toute intervention.

- Zeekr effectuera les réparations sous garantie dans les pays où des ateliers agréés Zeekr sont présents ou dans des ateliers temporairement désignés par Zeekr, ou offrira une assistance routière lorsque des services de réparation sous garantie adéquats ne sont pas disponibles.

- Zeekr ne paiera que les tarifs et frais équivalents applicables à la date de la panne et uniquement si celle-ci est couverte par les conditions de la Garantie Limitée pour les Véhicules Neufs.

- Zeekr ne couvrira aucune dépense, perte consécutive, perte indirecte, perte économique, perte de revenus ou perte spéciale pouvant résulter d'un défaut du Véhicule.

* Albanie, Andorre, Autriche, Belgique, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Croatie, Chypre (limité au territoire grec de l'île), République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Gibraltar, Grèce, Hongrie, Islande, Irlande, Italie, Kosovo, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco, Moldavie, Monténégro, Pays-Bas, Macédoine du Nord, Norvège, Pologne, Portugal, République de Saint-Marin, Roumanie, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse, Cité du Vatican ; Turquie (mais uniquement Istanbul et l'ouest du Bosphore), Royaume-Uni.

Pour les îles situées dans des marchés tels que la Croatie, la Grèce, la France et l'Italie, la garantie n'est disponible que lorsque Zeekr a conclu des accords pour la réalisation des travaux sous garantie.

Les régions ultrapériphériques de l'Europe (Açores, Baléares, Canaries, Ceuta, Guyane française, Guadeloupe, Martinique, Madère, Mayotte, Melilla, Île de la Réunion, Saint-Martin et la partie caribéenne du Royaume des Pays-Bas) sont exclues de la couverture, même si elles sont accessibles par ferry.