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Zeekr Assist

En cas de panne imprévue, Zeekr Assist fournit une assistance sur place pour vous remettre en route. Si le problème ne peut pas être résolu sur place, nous organiserons le remorquage vers un Zeekr Hi-Tech Service Center ou un partenaire agréé, et si nécessaire nous vous aiderons avec un transport alternatif ou un hébergement à l'hôtel.

Zeekr Assist est disponible 24 heures sur 24, tous les jours de l'année, dans la plupart des pays européens.

Chaque nouvelle voiture Zeekr bénéficie de 3 ans d'assistance routière, à partir de la date d'immatriculation du véhicule.

Demander Zeekr Assist

Pour demander Zeekr Assist, appelez le numéro du pays où votre voiture est immatriculée, ou utilisez l'application Zeekr sur votre téléphone.

Pour les voitures immatriculées en Francais : +33 0 805 29 29 59

Lorsque vous contactez Zeekr Assist, ayez les informations suivantes à portée de main:

• VIN (situé en bas à gauche du pare-brise avant)

• Numéro de plaque d'immatriculation

• Emplacement du véhicule

• Modèle et couleur du véhicule

• Votre nom, adresse, numéro de téléphone

• Description du problème

Contactez toujours Zeekr Assist immédiatement (dans les 24 heures) lorsque vous avez besoin d'aide sur la route. Ne contactez aucun service de dépannage tiers sans autorisation préalable de Zeekr. Zeekr ne couvrira pas les frais liés à l'utilisation de services non autorisés.

Services inclus

Assistance toujours disponible

Zeekr Assist est disponible 24h/24, 365 jours par an, dans la plupart des pays européens.

Lors de l'achat d'une nouvelle voiture Zeekr, Zeekr Assist est inclus pendant 3 ans à partir de la date d'immatriculation.

Tous les passagers du véhicule Zeekr (conducteur et nombre maximum de passagers autorisés) sont couverts par Zeekr Assist. Les caravanes ou remorques sont également couvertes. Les chevaux ou autres animaux ne sont pas couverts mais, si possible, ils seront transportés vers un endroit sûr.

Assistance en cas de panne imprévue

Zeekr Assist est fourni en cas de panne mécanique ou électrique imprévue, ou lorsque la voiture ne peut pas être conduite pour des raisons de sécurité.

Batterie à plat, problèmes de clé et pneu crevé sont également couverts par Zeekr Assist.

Zeekr Assist est également valable en cas de vol, vandalisme, incendie ou accident de la route immobilisant le véhicule ou le rendant trop endommagé pour rouler en toute sécurité.

Réparation sur place ou remorquage

Zeekr Assist vous couvre à domicile ou au travail ainsi que sur la route. Vous n'avez donc pas besoin d'être en panne pendant un trajet pour bénéficier de l'assistance. Zeekr Assist fournit un soutien sur place, et si la voiture ne peut pas être réparée, nous organiserons le remorquage vers un Zeekr Hi-Tech Service Center ou un partenaire agréé.

Poursuivez votre voyage

Si les réparations prennent plus de quatre heures, ou si la voiture ne peut pas être réparée le même jour, un transport vers votre domicile ou votre destination, un hôtel ou un véhicule de remplacement vous sera proposé.

Voir plus de détails dans: Zeekr Assist Terms & Conditions.