Contact / Zeekr Assist

Zeekr Assist

Ved uventede nedbrud giver Zeekr Assist support på stedet for at få dig tilbage på vejen. Hvis problemet ikke kan løses på stedet, arrangerer vi bugsering til et Zeekr Hi-Tech Service Center eller en godkendt servicepartner, og om nødvendigt hjælper vi dig med alternativ transport eller hotelovernatning.

Zeekr Assist er tilgjengelig 24 timer i døgnet, alle dager i året, i de fleste europeiske land. Se oversikt lenger ned på siden, eller i appen under Veihjelp > Vilkår for Zeekr Assist.

Hver ny bil fra Zeekr leveres med 3 års veihjelp inkludert, som starter fra bilens førsteregistreringsdato.

Bestil Zeekr Assist

For å komme i kontakt med Zeekr Assist kan du enten benytte snarveien til veihjelp i Zeekr-appen, eller ringe direkte til nummeret som tilhører landet bilen din er registrert i.

For biler registrert i Norge gjelder følgende telefonnummer: +47 800 31 555

Når du kontakter Zeekr Assist, ha følgende informasjon tilgjengelig:

• VIN (finnes nederst til venstre på frontruten)

• Bilens registreringsnummer

• Bilens plassering

• Modell og farge på bilen

• Ditt navn, adresse og telefonnummer

• Beskrivelse av problemet

Kontakt alltid Zeekr Assist umiddelbart (innen 24 timer) når du trenger hjelp langs veien. Ikke kontakt tredjeparts redningstjeneste uten forhåndsgodkjenning fra Zeekr. Zeekr dekker ikke kostnader for bruk av uautoriserte redningstjenester.

Inkluderte tjenester

Hvem som er dekket

Alle passasjerer i Zeekr-kjøretøyet (sjåfør og maksimalt tillatte passasjerer) er dekket av Zeekr Assist. Campingvogner eller tilhengere er også dekket. Hester eller andre husdyr er ikke dekket, men hvis mulig vil de bli transportert til et trygt sted.

Støtte ved uventede havarier

Zeekr Assist tilbys ved uventet mekanisk eller elektrisk havari, eller når bilen ikke kan kjøres av sikkerhetsmessige årsaker.

Utladet høyspenningsbatteri, utladet 12V-batteri, problemer med nøkkelen og punktert dekk er også dekket av Zeekr Assist.

Zeekr Assist gjelder også ved tyveri, hærverk, brann eller trafikkulykke der bilen er immobilisert eller for skadet til å kjøre trygt.

Reparasjon på stedet eller tauing

Zeekr Assist dekker deg både hjemme, på jobb og langs veien. Du trenger altså ikke å være på reise når problemet oppstår for å få hjelp. Zeekr Assist gir veihjelp på stedet, og hvis bilen ikke kan repareres, sørger vi for tauing til nærmeste autoriserte Zeekr-verksted.

Fortsett reisen

Hvis reparasjonen tar mer enn fire timer, eller bilen ikke kan repareres samme dag, vil du bli tilbudt transport hjem eller til destinasjonen, hotell eller en erstatningsbil.

Zeekr Assist er tilgjengelig i følgende land

Albania, Andorra, Østerrike, Belgia, Bosnia-Hercegovina, Bulgaria, Kroatia, Kypros (begrenset til den greske delen av øya), Tsjekkia, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Gibraltar, Hellas, Ungarn, Island, Irland, Italia, Kosovo, Latvia, Liechtenstein, Litauen, Luxembourg, Malta, Monaco, Moldova, Montenegro, Nederland, Nord-Makedonia, Norge, Polen, Portugal, Republikken San Marino, Romania, Serbia, Slovakia, Slovenia, Spania, Sverige, Sveits, Vatikanstaten; Tyrkia (men kun Istanbul og vest for Bosporos), Storbritannia.

Øyer i markeder som Kroatia, Hellas, Frankrike og Italia er dekket dersom de kan nås med ferge.

Unntakene er de ytterste regionene og oversjøiske land og territorier i Europa (slik som Azorene, Balearene, Kanariøyene, Fransk Guyana, Guadeloupe, Martinique, Madeira, Mayotte, Réunion, Saint Martin og den karibiske delen av Kongeriket Nederlandene). Disseer ekskludert fra Zeekr Assist, selv om de kan nås med ferge. Ceuta og Melilla er også ekskludert.

Se flere detaljer i:  Zeekr Assist Terms & Conditions.