PRIVACYVERKLARING
Wat omvat deze verklaring?
Deze verklaring beschrijft hoe Zeekr EU B.V. (ook aangeduid als "Zeekr", "wij" of "ons") jouw gegevens verwerkt wanneer je interactie hebt met ons, de websites en mobiele applicaties van Zeekr ("Zeekr-platformen"), en wanneer je producten en diensten bij ons afneemt.
De verklaring beschrijft ook jouw rechten met betrekking tot gegevensbescherming, waaronder het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde vormen van gegevensverwerking. Meer hierover lees je in de sectie "Jouw keuzes en rechten".
Persoonsgegevens die wij over jou kunnen verzamelen
Met "persoonsgegevens" bedoelen wij alle informatie die kan worden gekoppeld aan een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon.
Wij kunnen persoonsgegevens over jou verzamelen en verwerken wanneer je met ons en de Zeekr-platformen communiceert, aankopen doet bij ons of contact met ons opneemt. Wij kunnen ook gegevens ontvangen van geautoriseerde dealers, werkplaatsen of derden. Deze gegevens kunnen onder meer omvatten:
| Categorie | Beschrijving |
Identificatie- en contactgegevens | Naam, e-mailadres, telefoonnummer, wachtwoord, IP-adres en verificatiecodes. |
Bezorginformatie | Land, stad, adres, postcode, tijdzone |
Marketinginformatie | Verkoop van abonnementen en toestemmingen. |
Analytics en gedragsgegevens | Uw interacties met ons, waaronder winkelbezoeken, telefoongesprekken en online interacties (zoals aanmelden voor onze nieuwsbrief via ons contactformulier, aanvragen voor proefritten en bestellingen). Uw gebruik van onze Zeekr-platforms, met inbegrip van surfgedrag, aantal bezochte pagina's, bekeken inhoud, of e-mailberichten worden geopend en op welke onderdelen van onze Zeekr-platforms of e-mailberichten wordt geklikt. Voor meer informatie over hoe wij cookies gebruiken, kunt u onze Cookieverklaring lezen. |
Apparaatgegevens | Apparaatmerk, apparaattype, besturingssysteem, besturingssysteemversie, browser, opstartbron, registratietijd, taal, IP-adres. |
Bestelgegevens | Uw aankoopgegevens, zoals voornaam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer, ID-nummer, adres en factuurgegevens. |
Hoe gebruiken wij deze gegevens en wat is onze rechtsgrondslag voor deze verwerking?
Wij gebruiken jouw persoonsgegevens uitsluitend voor de doeleinden en op de rechtsgrondslagen zoals hieronder uiteengezet:
| Doeleinden | Wettelijke basis |
Wij verzamelen en gebruiken identificatie- en contactgegevens om je serviceberichten te sturen en je op de hoogte te houden van je bestelling. Dit is noodzakelijk voor de uitvoering van onze overeenkomst met jou. | Noodzakelijk om een overeenkomst met u na te komen. |
Wij verzamelen en gebruiken marketinggegevens om je direct marketing te sturen met betrekking tot onze relevante producten en diensten, of andere producten en diensten die worden geleverd door ons, onze gelieerde ondernemingen en zorgvuldig geselecteerde partners. | Met jouw toestemming, waar een dergelijke toestemming vereist is en is verkregen, en anderszins ons gerechtvaardigd belang om onze diensten te promoten bij onze bestaande klanten. Als je ons hebt verzocht om je geen direct marketing te sturen, zijn wij wettelijk verplicht dit te registreren. |
Wij zullen jouw analytische en gedragsgegevens verzamelen en analyseren om onze Zeekr-platformen te beheren en te laten functioneren, waaronder het actueel en relevant houden ervan, en om onze marketingstrategie als bedrijf te ontwikkelen. | Jouw toestemming, wanneer een dergelijke toestemming vereist en verkregen is, en anderszins ons gerechtvaardigd belang bij het exploiteren van onze website en het verbeteren van de werking ervan. |
Wij zullen identificatie- en contactgegevens, leveringsgegevens, marketinginformatie, analytische en gedragsgegevens en apparaatgegevens verzamelen en gebruiken voor zakelijke doeleinden, zoals het inloggen op de website. | Uw toestemming, indien deze toestemming vereist is en verkregen is. |
Wij verzamelen en gebruiken bestelgegevens om uw aanvraag voor producten en diensten uit te voeren. | Dit zijn noodzakelijke maatregelen die op uw verzoek worden uitgevoerd voordat een overeenkomst wordt gesloten. |
Wij zullen uw betalingsgegevens verzamelen en gebruiken om uw bestelling of verzoek tot terugbetaling van een aanbetaling te verwerken. Dit is noodzakelijk om op uw verzoek te handelen voordat wij een overeenkomst met u aangaan. | Dit zijn noodzakelijke maatregelen die op uw verzoek worden uitgevoerd voordat een overeenkomst wordt gesloten. |
Wij zullen informatie over de proefritafspraak verzamelen en gebruiken om uw reservering te bevestigen en u aanvullende service-informatie in dit verband te verstrekken. | Dit zijn noodzakelijke maatregelen die op uw verzoek worden uitgevoerd voordat een overeenkomst wordt gesloten. |
Er kunnen ook situaties zijn waarin wij een gerechtvaardigd belang hebben om uw gegevens te gebruiken.
Ons gerechtvaardigd belang hangt af van het doel van de verwerking, en hierboven hebben we uiteengezet wat dat belang is en hoe dit verband houdt met de specifieke verwerkingsactiviteiten. Wanneer wij persoonsgegevens verwerken op basis van een gerechtvaardigd belang, voeren wij – in overeenstemming met de wetgeving inzake gegevensbescherming – een belangenafweging uit om onze gerechtvaardigde belangen te documenteren, de mogelijke impact op de betrokkene te beoordelen en vast te stellen of de belangen van de betrokkene zwaarder wegen dan ons belang bij de verwerking.
U kunt meer informatie over deze belangenafweging verkrijgen door contact met ons op te nemen via de contactgegevens onderaan deze verklaring.
Hoe wij uw persoonsgegevens delen
In beginsel delen wij uw persoonsgegevens alleen met derden als wij daarvoor uw toestemming hebben ontvangen. Indien wettelijk toegestaan, kunnen wij uw gegevens echter ook zonder uw toestemming delen, tenzij de toepasselijke wetgeving vereist dat wij wel toestemming verkrijgen, in de volgende gevallen:
Wanneer de verstrekking noodzakelijk is voor het nastreven van een gerechtvaardigd belang van Zeekr (bijvoorbeeld om de door u gevraagde diensten en producten te leveren of om onze wettelijke rechten te beschermen); en
Wanneer wij wettelijk verplicht zijn om de gegevens te verstrekken.
Wij delen uw gegevens met de volgende categorieën van ontvangers:
| Categorie persoonsgegevens | Categorie ontvanger | Waarom delen we de persoonsgegevens? |
Uw contactgegevens, informatie over proefritafspraken, voorkeuren met betrekking tot voertuigen op basis van configuratieopties, leveringsinformatie en gegevens over pre-orders/reserveringen. | Erkende Zeekr-dealers en reparateurs uit uw aangewezen regio. | Met het doel Zeekr-voertuigen en aangeboden diensten te distribueren en verkopen, proefritten te plannen, het betalingsproces te beheren en contact met u op te nemen. |
Identificatie- en contactgegevens, leveringsinformatie, marketinggegevens, analytische en gedragsgegevens, apparaatgegevens, bestelgegevens, betalingsinformatie, informatie over de proefritafspraak. | Derdepartijdienstverleners (zoals ons e-commerceplatform voor bestellingen, onze verkoopassistent-app die het mogelijk maakt om informatie van jou in de winkel te verzamelen, Salesforce voor klantbeheer, betalingsverwerkers voor het afhandelen van bestellingen, en Google Ireland Ltd. en Google LLC voor Google-diensten (zie hieronder voor details). | Wij maken gebruik van andere bedrijven en individuen om namens ons functies uit te voeren. Voorbeelden hiervan zijn hosting en onderhoud, klantenservice, klantbeheer, identiteitsverificatie, het uitvoeren van bestellingen van producten of diensten, het verzenden van post en e-mails en het leveren van klantenservice. Voor meer informatie over Google-diensten, zie hieronder. |
Voertuiginformatie, contactgegevens van de klant en factuurgegevens. | Onze erkende werkplaatsen, derde partijen die autoreparaties uitvoeren. | Om uw serviceboeking bij onze werkplaatspartners te vergemakkelijken. |
Identificatie- en contactgegevens, bezorggegevens, marketinginformatie, analytische gegevens en gedragsinformatie. | Bedrijven van de Zeekr Groep | Om de diensten die wij u via het Zeekr-platform aanbieden, te exploiteren, verbeteren en ontwikkelen. |
Identificatie- en contactgegevens, leveringsinformatie, marketinginformatie, analytische en gedragsgegevens, apparaatgegevens, bestelgegevens, betalingsinformatie, informatie over de proefritafspraak. | Derdepartijdienstverleners (zoals ons e-commerceplatform voor bestellingen, onze salesassistent-app die het verzamelen van informatie van jou in de winkel mogelijk maakt, Salesforce voor klantbeheer, betalingsverwerkers voor het verwerken van bestellingen, en Microsoft, Google Ireland Ltd. en Google LLC voor Google-diensten – zie hieronder voor details). | Wij maken gebruik van andere bedrijven en individuen om namens ons bepaalde taken uit te voeren. Voorbeelden hiervan zijn hosting en onderhoud, klantenservice, klantbeheer, identiteitsverificatie, de uitvoering van product- of dienstbestellingen, het verzenden van post en e-mails, en het leveren van klantenondersteuning. Voor meer informatie over Google-diensten, zie hieronder. |
Uw land, VIN, kenteken, automerk, automodel en geldigheid van pechhulp. | Derde partij pechhulpverlener op basis van overeenkomsten met diverse leveranciers. | Om uitgebreide pechhulpdiensten te bieden voor al onze voertuigen. |
Waar worden jouw persoonsgegevens naartoe overgedragen?
Persoonsgegevens die wij van jou verzamelen, kunnen worden overgedragen naar en opgeslagen op een bestemming buiten de EU/EER.
Aangezien onze onderneming wereldwijd actief is, kunnen jouw persoonsgegevens worden gedeeld met dienstverleners buiten de EU en de EER – met name in de Verenigde Staten en China – die ons ondersteunen bij het hosten en onderhouden van onze platforms en systemen.
Indien deze landen geen passend niveau van gegevensbescherming bieden volgens de EU-wetgeving, zorgen wij ervoor dat er passende beveiligingsmaatregelen worden genomen om jouw persoonsgegevens te beschermen bij overdracht naar deze landen. Dit omvat onder andere het gebruik van standaardcontractbepalingen (SCC's) goedgekeurd door de Europese Commissie.
| Categorie | Mechanisme | Land |
Identificatie- en contactgegevens Leveringsgegevens Marketinginformatie Bestelinformatie Als onderdeel van Google-diensten: Analytische en gedragsgegevens Apparaatgegevens | EU SCCs | zie details hieronder |
Informatie over het Onderhoud | EU SCCs | China |
Een kopie van het relevante beveiligingsmechanisme kan worden opgevraagd via de onderstaande contactgegevens.
Google Tag Manager
Wij maken gebruik van Google Tag Manager, geleverd door Google LLC ("Google"), met als vertegenwoordiger in Europa Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland.
Google Tag Manager is een tool waarmee wij tracking- en analysetools en andere technologieën op onze website kunnen integreren. Google Tag Manager wordt gebruikt voor het beheren en implementeren van deze tools. In dit kader registreert Google Tag Manager jouw IP-adres, dat ook kan worden overgedragen aan het moederbedrijf van Google in de Verenigde Staten.
Het gebruik van Google Tag Manager is gebaseerd op jouw toestemming overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder a, van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Je kunt jouw toestemming op elk moment met werking voor de toekomst intrekken via de cookie-banner.
De ontvanger van deze gegevens is Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, VS. Google LLC heeft zich ertoe verbonden de standaardcontractbepalingen van de EU na te leven voor de overdracht van persoonsgegevens. Lees voor meer informatie het privacybeleid van Google:
https://policies.google.com/privacy
Google Analytics
Deze website maakt gebruik van Google Analytics – een webanalysedienst die wordt geleverd door Google LLC en in de EU wordt vertegenwoordigd door Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland. Wij hebben een verwerkersovereenkomst gesloten conform artikel 28 van de AVG.
Google Analytics maakt gebruik van cookies. De informatie die door deze cookies wordt gegenereerd over jouw gebruik van de website wordt doorgaans verzonden naar een server van Google in de VS en daar opgeslagen. Namens ons gebruikt Google deze gegevens om jouw gebruik van de website te analyseren, rapporten over de website-activiteit op te stellen en andere met het gebruik van de website en het internet gerelateerde diensten aan te bieden. Het IP-adres dat jouw browser in het kader van Google Analytics doorstuurt, wordt niet samengevoegd met andere gegevens waarover Google beschikt.
IP-adressen worden geanonimiseerd (ingekort of gemaskeerd) zodra ze door Google Analytics zijn ontvangen, vóór opslag en verdere verwerking. Gegevens worden na 2 jaar verwijderd.
Wij gebruiken Google Analytics uitsluitend als wij jouw toestemming daarvoor hebben verkregen overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder a, van de AVG. Je kunt deze toestemming op elk moment via de cookie-banner intrekken.
De ontvanger van de gegevens is Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, VS. Meer informatie:
https://policies.google.com/privacy
Uw keuzes en rechten
Du har følgende rettigheder:
| Recht | Samenvatting |
Het recht op informatie | geeft u het recht om informatie te ontvangen over of (en hoe) wij uw persoonsgegevens verwerken. |
Het recht van inzage | U kunt onjuiste of onvolledige persoonlijke gegevens die wij over u bewaren, corrigeren. |
Het recht op rectificatie | Hiermee kunt u ons in bepaalde omstandigheden vragen uw persoonsgegevens te verwijderen. |
Het recht op gegevenswissing ("recht op vergetelheid") | U kunt ons in bepaalde omstandigheden vragen de verwerking van uw persoonsgegevens stop te zetten. |
Het recht om de verwerking te beperken | geeft u het recht om ons te vragen om in bepaalde gevallen te stoppen met het verwerken van uw persoonsgegevens. |
Het recht van bezwaar | U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens op grond van onze gerechtvaardigde belangen (of die van een derde), waaronder verwerking voor direct marketing - uw bezwaar zal worden gehonoreerd en wij zullen de verwerking van uw persoonsgegevens staken, tenzij de verwerking is gebaseerd op dwingende wettelijke plichten of noodzakelijk is voor de uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen die door of tegen ons kunnen worden ingesteld. |
Het recht op overdraagbaarheid van gegevens | U kunt ons verzoeken de persoonsgegevens die u ons hebt verstrekt ongehinderd aan een derde door te geven, of u een kopie ervan te geven zodat u ze aan een derde kunt doorgeven, indien dit technisch mogelijk is. |
Beperkingen van uw rechten
De hierboven genoemde rechten kunnen in bepaalde gevallen worden beperkt – bijvoorbeeld als het voldoen aan uw verzoek persoonsgegevens van een andere persoon zou onthullen, of als u ons verzoekt om gegevens te verwijderen die wij wettelijk verplicht zijn te bewaren of waarvoor wij dwingende legitieme belangen hebben om ze te behouden.
Als u een van deze rechten wilt uitoefenen, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens of gebruik maken van het contactformulier in OneTrust voor verzoeken van betrokkenen.
Intrekken van toestemming
Als wij uw gegevens verwerken op basis van uw toestemming, heeft u het recht om deze toestemming op elk moment in te trekken – zonder dat dit de rechtmatigheid van de verwerking op basis van toestemming vóór de intrekking beïnvloedt. We kunnen echter andere wettelijke grondslagen hebben voor de verwerking van uw gegevens voor andere doeleinden zoals hierboven beschreven.
Directe marketing
In sommige gevallen kunnen we u directe marketing sturen zonder uw uitdrukkelijke toestemming, als we ons baseren op ons gerechtvaardigd belang. U heeft echter altijd een absoluut recht om bezwaar te maken tegen directe marketing en tegen elke vorm van profilering die voor dit doel wordt uitgevoerd. U kunt zich hiervoor afmelden via de afmeldlink in onze communicatie of door direct contact met ons op te nemen via de onderstaande gegevens.
Klachtenprocedure
Als u van mening bent dat uw rechten op het gebied van gegevensbescherming niet zijn nageleefd, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de relevante toezichthoudende autoriteit in het land waar u woont, werkt of waar de vermeende inbreuk heeft plaatsgevonden.
Een lijst van toezichthoudende autoriteiten binnen de EU/EER is beschikbaar hier. Als u buiten de EU woont, raadpleeg dan de website van uw nationale autoriteit.
Beveiliging
Wij beschermen uw persoonsgegevens tegen verlies, misbruik, ongeautoriseerde toegang, openbaarmaking, wijziging, ontoegankelijkheid en vernietiging, en wijborgen de vertrouwelijkheid van uw gegevens door middel van passende technische en organisatorische maatregelen.
Bij het kiezen van beveiligingsmaatregelen houden wij rekening met de nieuwste technologieën, de kosten van implementatie, evenals de aard, omvang, context en doeleinden van de verwerking, en de mogelijke risico’s voor de rechten en vrijheden van natuurlijke personen. Wij verbeteren onze beveiligingsmaatregelen voortdurend.
Bewaartermijn van uw persoonsgegevens
Wij bewaren uw persoonsgegevens alleen zolang als nodig is om het doel te vervullen waarvoor ze zijn verzameld, of voor zover vereist volgens de wetgeving.
Indien wij uw gegevens verwerken voor marketingdoeleinden of op basis van uw toestemming, bewaren wij deze totdat u ons vraagt te stoppen – en nog een korte periode daarna om ervoor te zorgen dat wij aan uw verzoek hebben voldaan. Wij registreren ook dat u zich heeft afgemeld voor directe marketing, zodat wij uw voorkeur in de toekomst kunnen respecteren.
Zie ook ons cookiebeleid voor details over het gebruik en de bewaartermijnen van cookies.
Updates van dit privacybeleid
Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid op elk moment bij te werken. Indien wij belangrijke wijzigingen doorvoeren, ontvangt u van ons een bijgewerkte versie. Wij kunnen u ook op andere manieren informeren over de verwerking van uw persoonsgegevens.
Contact
De verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens is:
Zeekr EU B.V.
KVK-nummer: 88508307
Adres: Jachthavenweg 112, 1081 KJ Amsterdam, Nederland
Als u vragen heeft over dit privacybeleid of contact met ons wilt opnemen met betrekking tot uw persoonsgegevens, kunt u een e-mail sturen naar onze functionaris voor gegevensbescherming via: dataprivacy@zeekr.eu