PERSONVERNERKLÆRING

Sist oppdatert: 18. september 2023

Hva dekker denne erklæringen?

Denne erklæringen beskriver hvordan Zeekr EU B.V. (også referert til som «Zeekr», «vi» eller «oss») vil bruke dine data når du samhandler med oss og Zeekr sine nettsteder og mobilapplikasjoner («Zeekr-plattformene»), og når du kjøper varer og tjenester fra oss.

Den beskriver også dine personvernrettigheter, inkludert retten til å protestere mot noe av behandlingen som Zeekr utfører. Mer informasjon om dine rettigheter, og hvordan du utøver dem, finner du i delen «Dine valg og rettigheter».

Personopplysninger vi kan samle inn om deg

Når vi refererer til personopplysninger nedenfor, mener vi all informasjon knyttet til en identifisert eller identifiserbar levende person.

Vi kan samle inn og behandle personopplysninger om deg når du samhandler med oss og Zeekr-plattformene, og når du kjøper varer og tjenester fra oss. Dette inkluderer:

Identifikasjons- og kontaktinformasjon

Innloggings- og registreringsinformasjon inkluderer fornavn, etternavn, e‑postadresse, telefonnummer, kontopassord, innloggings‑IP og verifikasjonskode (f.eks. for å tilbakestille passordet ditt).

Leveringsdetaljer

Land/delstat, by, tidssone, gjeldende tid, adresse, postkode.

Markedsføringsinformasjon

Abonnementsvalg, inkludert e‑post- og personvernssamtykker.

Analyse- og atferdsinformasjon

Din interaksjon med oss, inkludert i butikk, via telefon og nettbaserte interaksjoner (slik som å registrere seg for nyhetsbrevet vårt, gjennom vårt Kontakt oss-nettskjema, forespørsler om prøvekjøring, kundehistorikk, kundesenterinteraksjoner og ordreplasseringer). Din bruk av våre Zeekr-plattformer, inkludert nettleservaner, antall sider besøkt, innhold som er sett, om e‑postkommunikasjon åpnes, hvilke deler av våre Zeekr-plattformer eller e‑postkommunikasjon det klikkes på. For mer informasjon om hvordan vi bruker informasjonskapsler, vennligst les vår informasjonskapselpolicy.

Enhetsinformasjon

Enhetsmerke, enhetstype, operativsystem, operativsystemversjon, nettleser, første tilgangskilde, registreringstid, språk, IP‑adresse.

Bestillingsinformasjon

Dine kjøpsdetaljer inkludert fornavn, etternavn, e‑postadresse, telefonnummer, ID‑nummer, adresse, fakturainformasjon.

Betalingsinformasjon

Bekreftelse fra våre tredjeparts betalingsleverandører i forbindelse med betalingsstatus for bestillingen din (inkludert tilbakebetaling av depositumet ditt), bankkontonummer.

Informasjon om finansielle tjenester

Bilkonfigurasjon og bilpris, fornavn, etternavn, e‑postadresse, telefonnummer, detaljer om finansieringsforespørsel (inkludert ordrenummer, innledende forskuddsbetaling, finansieringsvarighet/antall avdrag, ballong-/sluttbetaling, inkludert kjørelengde i km per år).

Informasjon om prøvekjøreavtale

Fornavn, etternavn, e‑postadresse, telefonnummer. Hvis oppgitt av deg: din kjørehistorikk/erfaring; postnummer; land; showroom-lokasjon; adresse for prøvekjøring; avtaletidspunkt; foretrukket bilmodell.

Informasjon om bilpreferanser

Fornavn, etternavn, e‑postadresse, adresse, foretrukket bilserie, foretrukket bilmodell, foretrukket kjøpsdato, foretrukket kjøpsmetode.

Bilinformasjon

Bilens registreringsnummer, kjøretøyets identifikasjonsnummer (VIN) og bilens kjørelengde.

Informasjon om taleopptak

Opptak av dine samtaler med vårt kundesenterteam.

Hvordan bruker vi denne informasjonen, og hva er det juridiske grunnlaget for denne bruken?

Vi vil bare bruke dine personopplysninger til de formålene og rettsgrunnlagene som er angitt nedenfor:

Vi vil samle inn og bruke identifikasjons- og kontaktinformasjon, leveringsdetaljer, markedsføringsinformasjon, analyse- og atferdsinformasjon, enhetsinformasjon for forretningsformål som innlogging på nettstedet.

Ditt samtykke der slikt samtykke er påkrevd og innhentet.

Vi vil samle inn og bruke identifikasjons- og kontaktinformasjon, bestillingsinformasjon, bilinformasjon og betalingsinformasjon for å oppfylle din forespørsel om produkter og tjenester (inkludert reparasjons- og vedlikeholdstjenester).

Nødvendig for å iverksette tiltak på din forespørsel før vi inngår kontrakt med deg eller etter behov for å oppfylle vår kontrakt med deg.

Vi vil samle inn og bruke betalingsinformasjonen din for å hjelpe til med bestillingen din eller forespørsel om tilbakebetaling av depositum, en refusjon av en bestilling og månedlige betalinger.

Nødvendig for å iverksette tiltak på din forespørsel før vi inngår kontrakt med deg.

Vi vil samle inn og bruke informasjon om finansielle tjenester for å hjelpe til med forespørselen din om billån eller billeasing.

Nødvendig for å iverksette tiltak på din forespørsel før vi inngår kontrakt med deg eller, hvis vi ikke inngår en kontrakt med deg, vår berettigede interesse i å tilby deg finansieringsalternativer fra tredjeparter på din forespørsel.

Vi vil samle inn og bruke informasjon om prøvekjøreavtale for å bekrefte reservasjonen din for en prøvekjøring og gi deg ytterligere serviceinformasjon om reservasjonen din.

Nødvendig for å iverksette tiltak på din forespørsel før vi inngår kontrakt med deg.

Vi vil samle inn og bruke identifikasjons- og kontaktinformasjon, bestillingsinformasjon, bilinformasjon og betalingsinformasjon for å sende deg tjenestekommunikasjon og holde deg informert om bestillingen din.

Nødvendig for å oppfylle vår kontrakt med deg.

Vi vil samle inn og bruke identifikasjons- og kontaktinformasjon, bestillingsinformasjon, betalingsinformasjon, analyse- og atferdsinformasjon, informasjon om prøvekjøreavtale, informasjon om bilpreferanser og bilinformasjon for å gi deg kundeservicesupport gjennom vårt kundesenter, inkludert i forbindelse med henvendelser om bildeler, garantier og refusjoner.

Nødvendig for å iverksette tiltak på din forespørsel før vi inngår kontrakt med deg eller etter behov for å oppfylle vår kontrakt med deg.

Vi vil samle inn og bruke informasjon om taleopptak som en del av samtaler med deg og vårt kundesenterteam for å sikre tjenestekvalitet og for å forbedre tjenestene våre.

Ditt samtykke der slikt samtykke er påkrevd og innhentet.

Vi vil samle inn og bruke markedsføringsinformasjon for å sende deg direkte markedsføring knyttet til våre relevante produkter og tjenester, eller andre produkter og tjenester levert av oss, våre tilknyttede selskaper og nøye utvalgte partnere.

Ditt samtykke der slikt samtykke er påkrevd og innhentet, og ellers vår berettigede interesse i å promotere våre tjenester til våre eksisterende kunder. Hvis du har bedt oss om å ikke sende deg direkte markedsføring, har vi en lovpålagt plikt til å føre register over dette.

Vi vil samle inn og analysere din analyse- og atferdsinformasjon for å administrere og drifte våre Zeekr-plattformer, inkludert å holde dem oppdatert og relevante og for å utvikle virksomheten vår, forbedre våre kundesentertjenester og informere vår markedsføringsstrategi.

Ditt samtykke der slikt samtykke er påkrevd og innhentet, og ellers vår berettigede interesse i å drifte nettstedet vårt og forbedre dets drift.

Det finnes tilfeller hvor vi har en legitim interesse i å bruke dine data. Vår legitime interesse vil variere avhengig av hva vi bruker dine data til, og vi forklarer ovenfor hva interessen er og hvordan den er relatert til behandlingsoperasjonene vi utfører. Når vi behandler personopplysninger basert på en legitim interesse, har vi – som påkrevd av personvernlovgivningen – utført en interesseavveining for å dokumentere våre interesser, for å vurdere hvilken innvirkning behandlingen vil ha på enkeltpersoner og for å avgjøre om enkeltpersoners interesser veier tyngre enn våre interesser i at behandlingen finner sted. Du kan få mer informasjon om denne interesseavveiningen ved å bruke kontaktopplysningene på slutten av erklæringen.

Hvordan vi deler dine personopplysninger

Vi deler dine data med følgende kategorier av mottakere:

Identifikasjons- og kontaktinformasjon, leveringsdetaljer, markedsføringsinformasjon, bestillingsinformasjon, analyse- og atferdsinformasjon, informasjon om prøvekjøreavtale, informasjon om bilpreferanser, bilinformasjon og informasjon om taleopptak

Zeekr‑gruppeselskaper

Å drive, forbedre og utvikle tjenestene som leveres på Zeekr‑plattformen til deg og å tilby tjenester utenfor Zeekr‑plattformen, slik som vårt kundesenter samt reparasjons- og vedlikeholdstjenester.

Identifikasjons- og kontaktinformasjon, leveringsdetaljer, markedsføringsinformasjon, analyse- og atferdsinformasjon, enhetsinformasjon, bestillingsinformasjon, betalingsinformasjon, informasjon om prøvekjøreavtale, informasjon om bilpreferanser, bilinformasjon og informasjon om taleopptak

Tredjeparts tjenesteleverandører (slik som vår e‑handelsplattform i forbindelse med ordreplassering, vår salgsassistent‑app som muliggjør innsamling av informasjon fra deg i butikk, Salesforce for levering av CRM‑tjenester, betalingsleverandører i forbindelse med betaling av ordre; Guance Cloud som vår skyleverandør; og Google Ireland Ltd. og Google LLC for Google‑tjenester (se detaljer nedenfor)). Vi kan også dele pseudonymiserte (hash‑ede) identifikatorer med utvalgte markedsførings- og reklamepartnere for å støtte markedsføring og måling av målgrupper.

Vi engasjerer andre selskaper og enkeltpersoner til å utføre funksjoner på våre vegne. Eksempler inkluderer drift og vedlikehold av nettsted, kundeadministrasjon (CRM), identitetssjekk, oppfyllelse av ordre for produkter eller tjenester, utsending av post og e‑poster, skytjenester; for å støtte markedsføringsaktiviteter som å måle annonseringseffektivitet og nå målgrupper som kan være interessert i våre produkter; for Google‑tjenester, se detaljer nedenfor.

Informasjon om finansielle tjenester

Tredjeparts finansielle tjenesteleverandører for billån og billeasing.

Å gjøre det mulig for den finansielle tjenesteleverandøren å tilby billån eller billeasing på din forespørsel.

Hvor vi overfører dine personopplysninger

Personopplysninger vi samler inn fra deg kan overføres til og lagres på et sted utenfor EU/EØS. På grunn av vår globale virksomhet vil dine personopplysninger bli delt med tjenesteleverandører utenfor EU og EØS, inkludert, spesielt til USA og Kina. Der disse stedene ikke gir et tilstrekkelig nivå av databeskyttelse, sørger vi for at passende garantier er på plass for å beskytte overføringen av dine personopplysninger til disse landene.

Som en del av Google-tjenester: analyse- og atferdsinformasjon; enhetsinformasjon

EUs standardkontraktsbestemmelser (EU SCCs)

USA (se detaljer nedenfor)

En kopi av den relevante mekanismen kan fås for din gjennomgang på forespørsel ved å bruke kontaktopplysningene nedenfor.

Google Tag Manager

Vi bruker Google Tag Manager. Leverandøren er Google LLC («Google»), representert i Europa av Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Google Tag Manager er et verktøy som lar oss legge inn sporings- eller statistikkverktøy og andre teknologier på nettstedet vårt. Google Tag Manager fungerer for å administrere og vise verktøyene som er integrert via det. Google Tag Manager registrerer din IP-adresse, som også kan overføres til Googles morselskap i USA.

Bruken av Google Tag Manager er basert på ditt samtykke i henhold til art. 6(1)(a) GDPR. Du kan trekke dette tilbake når som helst med virkning for fremtiden i informasjonskapselbanneret.

Mottakeren av dataene er Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Google LLC forplikter seg til EUs standardkontraktsklausuler for overføring av dataene. Du bør besøke Googles personvernerklæring for å finne ut mer om hvordan Google behandler dine data.

Google Analytics

Dette nettstedet bruker Google Analytics, en nettanalysetjeneste levert av Google LLC i Europa representert av Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. I denne forbindelse har vi inngått en databehandleravtale i samsvar med art. 28 GDPR.

Google Analytics bruker informasjonskapsler. Informasjonen som genereres av informasjonskapselen om din bruk av dette nettstedet, overføres vanligvis til en Google-server i USA og lagres der.

På våre vegne vil Google bruke denne informasjonen for å evaluere din bruk av nettstedet, utarbeide rapporter om nettstedaktivitet og tilby andre tjenester knyttet til nettstedaktivitet og internettbruk til nettstedoperatøren. IP-adressen som overføres av nettleseren din som en del av Google Analytics, vil ikke bli slått sammen med andre data som Google besitter.

IP-adresser forkortes eller maskeres så snart dataene mottas av Google Analytics og før de lagres eller behandles. Dataene slettes etter 2 år.

Vi bruker kun Google Analytics med ditt samtykke i henhold til art. 6(1)(a) GDPR. Du kan trekke dette tilbake når som helst med virkning for fremtiden i informasjonskapselbanneret.

Mottakeren av dataene er Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Google LLC forplikter seg til EUs standardkontraktsklausuler for overføring av dataene. Du bør besøke Googles personvernerklæring for Google Analytics for å finne ut mer om hvordan Google bruker disse informasjonskapslene og behandler dine data.

Dine valg og rettigheter

Du har følgende rettigheter:

Retten til informasjon

Gjør det mulig for deg å motta informasjon om hvorvidt vi behandler personopplysningene dine.

Retten til innsyn

Gjør det mulig for deg å motta en kopi av dine personopplysninger.

Retten til retting

Gjør det mulig for deg å korrigere eventuelle unøyaktige eller ufullstendige personopplysninger vi har om deg.

Retten til sletting

Gjør det mulig for deg å be oss slette dine personopplysninger under visse omstendigheter.

Retten til å begrense behandlingen

Gjør det mulig for deg å be oss stanse behandlingen av dine personopplysninger under visse omstendigheter.

Retten til å protestere

Gjør det mulig for deg å protestere mot at vi behandler dine personopplysninger på grunnlag av våre berettigede interesser (eller en tredjeparts), inkludert behandling for direkte markedsføringsformål – din innsigelse vil bli etterkommet, og vi vil opphøre behandlingen av dine personopplysninger, med mindre behandlingen er basert på tvingende berettigede grunner eller er nødvendig for å utøve eller forsvare rettskrav som kan fremmes av eller mot oss.

Retten til dataportabilitet

Gjør det mulig for deg å be oss overføre personopplysninger som du har gitt oss, til en tredjepart uten hindring, eller å gi deg en kopi av dem slik at du kan overføre dem til en tredjepart, der dette er teknisk mulig.

Disse rettighetene kan være begrenset, for eksempel hvis oppfyllelsen av din forespørsel ville avsløre personopplysninger om en annen person, eller hvis du ber oss om å slette informasjon som vi er lovpålagt eller har tvingende legitime interesser til å beholde.

Hvis du ønsker å utøve noen av disse rettighetene, vennligst kontakt oss på kontaktopplysningene angitt nedenfor eller bruk kontaktskjemaet på OneTrust for rettigheter for registrerte.

Der vi baserer oss på ditt samtykke, har du rett til å trekke tilbake dette samtykket når som helst, uten å påvirke lovligheten av behandlingen basert på samtykke før det ble trukket tilbake. Vi kan imidlertid ha andre rettslige grunnlag for å behandle dine data for andre formål, for eksempel de som er angitt ovenfor.

I noen tilfeller kan vi sende deg direkte markedsføring uten ditt samtykke, der vi baserer oss på våre legitime interesser. Du har en absolutt rett til å melde deg av direkte markedsføring, eller profilering vi utfører for direkte markedsføring, når som helst. Du kan gjøre dette ved å følge instruksjonene i kommunikasjonen der dette er en elektronisk melding, eller ved å kontakte oss ved å bruke detaljene angitt nedenfor.

Hvis du har uløste bekymringer, har du rett til å sende inn en klage til en datatilsynsmyndighet i landet du bor i, landet der du arbeider, eller landet der den påståtte overtredelsen fant sted. En liste over datatilsynsmyndigheter i EU/EØS er tilgjengelig her. For land utenfor EU, vennligst se nettstedet til din lokale databeskyttelsesmyndighet.

Sikkerhet

Vi beskytter dine personopplysninger mot tap, misbruk, avsløring, endring, utilgjengelighet, uautorisert tilgang og ødeleggelse, og opprettholder konfidensialiteten til dine personopplysninger. Dette sikres også ved bruk av passende tekniske og organisatoriske tiltak. Vi velger våre sikkerhetstiltak med hensyn til den teknologiske utviklingen, implementeringskostnadene og arten, omfanget, konteksten og formålene med behandlingen, samt risikoen for varierende sannsynlighet og alvorlighetsgrad for fysiske personers rettigheter og friheter, og forbedrer dem kontinuerlig.

Hvor lenge vi oppbevarer dine personopplysninger

Vi oppbevarer kun personopplysningene vi samler inn så lenge det er nødvendig for oss å levere våre tjenester, så lenge det er påkrevd for å oppfylle formålene med behandlingen av personopplysninger, eller som påkrevd av loven.

Der vi behandler personopplysninger for markedsføringsformål eller med ditt samtykke, behandler vi dataene til du ber oss om å stoppe, og i en kort periode etter dette (for å gjøre det mulig for oss å implementere dine forespørsler). Vi fører også en oversikt over at du har bedt oss om ikke å sende deg direkte markedsføring eller å behandle dine data, slik at vi kan respektere din forespørsel i fremtiden.

Med hensyn til bruk og oppbevaringstid for informasjonskapsler, vennligst les vår Informasjonskapselpolicy.

Oppdateringer til denne personvernerklæringen

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere denne personvernerklæringen når som helst, og vi vil gi deg en ny personvernerklæring når vi foretar vesentlige oppdateringer. Vi kan også varsle deg på andre måter fra tid til annen om behandlingen av dine personopplysninger.

Kontakt oss

Databehandleren for dine personopplysninger er Zeekr EU B.V., organisasjonsnummer 88529789, med adresse Jachthavenweg 112, 1081 KJ Amsterdam, Nederland.

Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller ønsker å kontakte oss av en eller annen grunn i forbindelse med vår behandling av personopplysninger, vennligst kontakt vår personvernombud på dataprivacy@zeekr.eu.

RETNINGSLINJER FOR INFORMASJONSKAPSLER

Denne informasjonskapselpolitikken ble sist oppdatert 26. juni 2023

Denne informasjonskapselpolicyen gjelder for alle Zeekr-nettsteder og mobilapplikasjoner ("Zeekr-plattformer"). Når du besøker Zeekr-plattformene og gir ditt samtykke, bruker vi og våre samarbeidspartnere informasjonskapsler og lignende sporingsteknologier for å forbedre Zeekr-plattformenes funksjonalitet og ytelse, måle nettstedstrafikk, analysere brukeratferd og tilpasse innholdet og tjenestene våre deretter. For ytterligere informasjon eller for å samtykke til spesifikke informasjonskapsler og sporingsteknologi, klikk på "Informasjonskapselinnstillinger" nederst på nettstedet vårt eller besøk personvernerklæringen vår. Du kan når som helst trekke tilbake eller endre ditt samtykke ved å klikke på knappen "Informasjonskapselinnstillinger" nederst på nettstedet vårt.

Hva er informasjonskapsler?

Zeekr EU B.V. (også referert til som "Zeekr", "vi" eller "oss"), bruker informasjonskapsler på Zeekr-plattformene. En informasjonskapsel er et lite tekstdokument som ofte inneholder en unik identifikator. Informasjonskapsler opprettes når nettleseren din laster inn en bestemt nettside. Nettsiden sender informasjon til nettleseren, som deretter oppretter en tekstfil. Hver gang brukeren går tilbake til samme nettside, henter nettleseren og sender denne filen til nettsidens server. Finn ut mer om bruken av informasjonskapsler på www.allaboutcookies.org.

Vi bruker også andre former for teknologi (som web-beacons og sporingspiksler og, i apper, programvareutviklingssett (vanligvis referert til som SDK-er)) som har en lignende hensikt som informasjonskapsler og som lar oss overvåke og forbedre våre Zeekr-plattformer og e-postkommunikasjon. Når vi snakker om informasjonskapsler i denne informasjonskapselpolicyen, inkluderer dette begrepet disse lignende teknologiene. Hvis du ønsker mer informasjon om våre personvernpraksiser (inkludert bruken av tredjepartsprodukter og -tjenester som de levert av Google), kan du se vår personvernpolicy.

Hvilke informasjonskapsler bruker vi og hvilken informasjon samler de inn?

Vi bruker førsteparts informasjonskapsler. Førsteparts informasjonskapsler kommer fra vår plattform og sender kun informasjon til oss. Vi bruker vedvarende informasjonskapsler, som blir slettet når de når utløpsdatoen eller blir slettet av brukeren.

Hvordan administrere dine samtykkepreferanser?

Du kan angi eller endre innstillingene for nettleseren din for å akseptere eller avvise informasjonskapsler når som helst, men vær oppmerksom på at hvis du velger å avvise informasjonskapsler, kan tilgangen din til noen funksjoner og områder på nettstedet vårt bli begrenset.

Du kan endre informasjonskapselinnstillingene eller administrere samtykkeinnstillingene dine når som helst ved å klikke på knappen "Informasjonskapselinnstillinger" nederst på nettstedet vårt.

Oppdateringer til denne informasjonskapselpolicyen

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere denne informasjonskapselpolicyen når som helst som respons på endringer angående informasjonskapsler som blir droppet mens du bruker Zeekr-plattformene.

Kontakt oss

ZeekrEU B.V., organisasjonsnummer 88529789, med adresse Jachthavenweg 112, 1081 KJ Amsterdam, Nederland, er ansvarlig for bruk av informasjonskapsler på nettsiden https://zeekr.eu.

Hvis du har spørsmål om denne informasjonskapselpolicyen eller ønsker å kontakte oss av en hvilken som helst grunn i forbindelse med vår bruk av informasjonskapsler, vennligst kontakt oss på dataprivacy@zeekr.eu.

VILKÅR FOR BRUK

BAKGRUNN

Zeekr EU B.V, et nederlandsk aksjeselskap med organisasjonsnummer 88529789, og forretningsadresse Utrechtseweg 341, 3818 EL Amersfoort, Nederland ("Zeekr", "vi", "vår" eller "oss"), opererer og drifter nettstedet https://zeekr.eu (“Nettstedet”).

Dette dokumentet inneholder Zeekr's brukervilkår for bruk av Nettstedet ("Brukervilkår"). Brukervilkårene gjelder mellom Zeekr og brukerne av Nettstedet ("Bruker" eller "du").

Når du bruker Nettstedet vårt, må du godta Brukervilkårene. Vi ber deg om å lese Brukervilkårene nøye før du begynner å bruke Nettstedet. Hvis du ikke aksepterer Brukervilkårene, ber vi deg om å avstå fra å bruke Nettstedet.

1. REGLER OM BRUK

1.1 Når du bruker Nettstedet, må du ikke:

• (a) Handle i strid med disse Brukervilkårene;

• (b) Laste opp innhold som er skadelig eller krenker tredjeparters rettigheter;

• (c) Oppnå uautorisert tilgang til servere eller databaser som brukes for driften av Nettstedet vårt; eller

• (d) Utføre såkalt "skjermskraping" av innholdet på Nettstedet.

• (e) bruke et språk eller oppføre deg på en måte som kan anses som spamming, nedsettende, diskriminerende eller skadelig overfor Zeekr, dets ansatte og/eller partnere. Zeekr kan (midlertidig) begrense din tilgang til denne funksjonaliteten hvis Zeekr anser at du har brutt denne klausulen.

2. BRUKERKONTO

2.1 For å få tilgang til visse deler og funksjoner på Nettstedet, må du opprette en brukerkonto («Brukerkonto») og logge på den.

2.2 Hvis du velger å opprette en Brukerkonto, må e-posten og passordet du velger som påloggingsinformasjon ikke være skadelig, fornærmende, rasistisk eller etnisk støtende, seksuelt eksplisitt, ærekrenkende, krenke immaterielle rettigheter eller personvernsrettigheter.

2.3 Når du oppretter Brukerkontoen din, vil du bli bedt om å oppgi visse opplysninger om deg selv. Vennligst les personvernerklæringen vår tilgjengelig på https://zeekr.eu/policy før du oppretter en Brukerkonto.

2.4 Din Brukerkonto er personlig, og du har ikke lov til å overføre Brukerkontoen din til tredjeparter eller la en tredjepart bruke Nettstedet gjennom din Brukerkonto. Du er ansvarlig for å beskytte påloggingsinformasjonen din mot uautorisert tilgang. Hvis du har grunn til å tro at en tredjepart har fått tilgang til Brukerkontoen din, må du umiddelbart informere oss.

3. IMMATERIELLE RETTIGHETER

3.1 Zeekr og dets lisensgivere eier alle immaterielle rettigheter til Nettstedet og dets innhold, inkludert, men ikke begrenset til dokumenter, filer, tekst, bilder, grafikk og produkter som finnes på Nettstedet. Ingenting i disse Brukervilkårene skal tolkes som en overføring av eierskap til deg med hensyn til de immaterielle rettighetene til Nettstedet og/eller dets innhold.

3.2 Nettstedet og dets innhold er beskyttet av åndsverkloven og øvrige lover som beskytter immaterielle rettigheter. Omvendt utvikling av Nettstedet og dets innhold er, med unntak av det som er tillatt i henhold til loven, forbudt.

4. BRUKERGENERERT INNHOLD

4.1 Dersom du laster opp innhold til Nettstedet, for eksempel gjennom kommentarer eller spørsmål, er du selv ansvarlig for dette innholdet. Alt innhold du laster opp på Nettstedet vil behandles som ikke-konfidensielt og uten noen som helst form for eiendomsrett eller opphavsrett av oss.

4.2 Du samtykker uttrykkelig til å gi Zeekr en verdensomspennende, ikke-eksklusiv, overførbar og viderelisensierbar rett til fritt å bruke, redigere eller fjerne innholdet du gir til Nettstedet, uten forhåndsvarsel, samtykke og/eller kompensasjon til deg. Innholdet kan brukes til hvilket som helst formål, inkludert, men ikke begrenset til, reproduksjon, offentliggjøring, overføring, publisering, kringkasting og posting helt eller delvis, på hvilket som helst medium og på hvilken som helst måte, kjent i dag eller senere utviklet, på dette Nettstedet eller på annen måte. Uavhengig av dette gir vi ingen garanti for at vi vil bruke, redigere eller slette innhold som er lastet opp av deg.

5. ANSVAR

5.1 Zeekr er ikke ansvarlig for beslutninger du tar basert på innholdet på Nettstedet. Innholdet på Nettstedet er av generell karakter og er ikke ment som råd eller anbefalinger til deg.

5.2 Nettstedet og dets innhold leveres "som det er", og Zeekr gir ingen garantier, verken uttrykkelig eller underforstått, angående Nettstedet eller dets innhold.

5.3 I den grad det er tillatt i henhold til gjeldende lovgivning, fraskriver vi oss alt ansvar for skade og tap i forbindelse med din bruk av Nettstedet og dets innhold, inkludert, men ikke begrenset til, manglende evne til å bruke Nettstedet og dets innhold.

5.4 Zeekr kan lenke til eksterne nettsteder på Nettstedet. Vi er ikke ansvarlige for disse nettstedene eller deres innhold.

6. PERSONOPPLYSNINGER

Vi vil behandle personopplysninger om deg når du besøker vårt Nettsted. Du kan lese mer om hvordan vi behandler dine personopplysninger i vår personvernerklæring som finnes her: https://zeekr.eu/policy

7. ENDRINGER

Zeekr har rett til å endre Nettstedet, dets innhold og/eller Brukervilkårene uten forhåndsvarsel. Slike endringer vil tre i kraft umiddelbart.

8. AVTALEDOKUMENTER OG DIVERSE FORHOLD

8.1 Disse Brukervilkårene og vår personvernerklæring, slik også endret og modifisert fra tid til annen, utgjør til sammen hele avtalen mellom deg og oss angående bruk av Nettstedet.

8.2 Vår unnlatelse av å utøve eller håndheve en rettighet eller bestemmelse i disse Brukervilkårene skal ikke utgjøre en fraskrivelse av en slik rettighet eller bestemmelse.

8.3 Hvis en del av disse Brukervilkårene blir funnet ugyldig, ulovlig eller ikke kan håndheves, skal den relevante bestemmelsen håndheves i størst mulig utstrekning for å opprettholde avtalens intensjon og formål.

9. KONTAKT OSS

Dersom du har noen spørsmål i forbindelse med Nettstedet, kan du kontakte oss på: website@zeekr.eu.

10. GJELDENDE RETT OG VERNETING

10.1 Disse Brukervilkårene er underlagt norsk rett, med unntak av de regler som omhandler lovkonflikt. FNs konvensjon om kontrakter for internasjonalt salg av varer (CISG) skal ikke gjelde. Tvister angående disse Brukervilkårene vil utelukkende bli løst av domstolene i Oslo, Norge.

10.2 Den europeiske kommisjonen tilbyr en plattform for utenomrettslig nettbasert tvisteløsning (ODR-plattform), som kan nås på www.ec.europa.eu/consumers/odr. Zeekr er ikke forpliktet eller villig til å delta i en tvisteløsningsprosedyre foran en forbrukerklagenemnd.

IMPRESSUM

Selskapsnavn og adresse

Zeekr EU B.V.

Utrechtseweg 341

3818EL Amersfoort

Nederland

Organisasjonsnummer:

Organisasjonsnummer hos det nederlandske handelskammer (KvK): 88529789

Forretningssted: Amsterdam

MVA-nummer

NL864670795B01

Epost

website@zeekr.eu

Online tvisteløsningsplattform for forbruker

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Vilkår for bruk

https://zeekr.eu/nb-no/policy?type=terms_of_use

GARANTIVILKÅR

Dette er en engelsk oversettelse av garantivilkårene for kjøp gjort i Norge. Den engelske oversettelsen skal bare brukes som referanse, og det er den norske lokale språkversjonen som gjelder.

Versjonen gjelder fra og med 25. november 2024

1. INTRODUKSJON OG GYLDIGHET

1.1 ZEEKR Norway AS, org.nr 829375702 (heretter "Zeekr") utsteder en garanti for hvert nye Zeekr-kjøretøy som selges, registreres og kjøres i Norge. Zeekr gir en begrenset nybilgaranti (som definert i avsnitt 4) og tilleggsgarantier som spesifisert i avsnitt 5.1–5.8 nedenfor. Den begrensede nybilgarantien og de ytterligere garantiene som fastsettes i disse Zeekr

Garantivilkår benevnes heretter som ”Garantien”.

1.2 Garantien utstedes til deg, kjøperen av et Zeekr-kjøretøy (heretter ”Kjøretøyet”) og gjelder deretter til fordel for Kjøretøyets eier til enhver tid i garantiperioden (heretter ”Kjøretøyeieren”).

1.3 Denne Garantien er den eneste garantien som Zeekr gir for Kjøretøyet, dets komponenter og relatert utstyr. Zeekr er ikke bundet av noen andre garantiforpliktelser enn de som uttrykkelig er angitt i denne Garantien.

1.4 Garantien gis kun for Kjøretøy som brukes, vedlikeholdes og får service i henhold til Zeekrs anbefalinger og instruksjoner, og forutsatt at Kjøretøyeieren overholder vilkårene som er angitt i denne Garantien.

1.5 Denne Garantien gir deg spesifikke juridiske rettigheter. Disse rettighetene erstatter eller påvirker ikke dine ufravikelige lovfestede rettigheter i henhold til gjeldende lov

2. OVERDRAGELSE AV GARANTI

2.1 Garantien gjelder til fordel for og kan bare påberopes av Kjøretøyeieren til enhver tid i løpet av den gjeldende garantiperioden. Hvis Kjøretøyet overdras til en annen eier, følger Garantien med overdragelsen til fordel for den nye Kjøretøyeieren.

2.2 At et Kjøretøy overdras til en etterfølgende Kjøretøyeier, påvirker ikke at det fortsatt omfattes av tidsperioden og kjørelengden som er angitt i forbindelse med hver garanti nedenfor. Overdragelse av Garantien kan bare skje hvis Kjøretøyet, frem til overdragelsesdatoen, har blitt brukt, vedlikeholdt og fått service i henhold til Zeekrs anbefalinger og instruksjoner, og hvis de tidligere og nåværende Kjøretøyeierne har fulgt vilkårene i denne Garantien. Dette gjelder spesielt det å ta service på Kjøretøyet i henhold til Zeekrs anbefalinger og instruksjoner.

3. LEVERINGSKONTROLL

3.1 Kjøretøyet inspiseres og klargjøres i henhold til Zeekrs høye kvalitetsstandarder før Kjøretøyet leveres til deg, for å sikre at du forblir fornøyd på lang sikt. Eventuell kjørelengde som Kjøretøyet har kjørt før leveringsdatoen vil inkluderes i nybilgarantiens kjørelengdegrense.

4. ZEEKR BEGRENSET NYBILGARANTI

4.1 Den begrensede nybilgarantien dekker kostnaden for reparasjon eller utskifting av deler og komponenter i ditt nye Kjøretøy som viser seg å ha material- eller produksjonsfeil.

4.2 Den begrensede nybilgarantien gjelder fra den første registreringsdatoen for ditt nye Kjøretøy i fem (5) år, eller til ditt nye Kjøretøy har nådd en kjørelengde på hundre tusen (100 000) kilometer (begrensningen på kjørelengde gjelder fra og med den tjuefemte (25:e) måneden), avhengig av hva som inntreffer først (”Opprinnelig garantiperiode”), og i inntil ti (10) år fra den første registreringsdatoen for ditt nye Kjøretøy, eller til ditt nye Kjøretøy har nådd en kjørelengde på to hundre tusen (200 000) kilometer, avhengig av hva som inntreffer først, forutsatt at vilkårene for forlenget garantiperiode er oppfylt som angitt nedenfor (”Forlenget garantiperiode”).

4.3 I løpet av den Opprinnelige garantiperioden kan Kjøretøyet få service på valgfritt verksted, forutsatt at servicen utføres i henhold til standarder godkjent av Zeekr og etter Zeekrs anbefalte serviceintervaller, med bruk av Zeekr originale reservedeler eller deler av tilsvarende kvalitet.

4.4 Hvis Kjøretøyeieren, etter den Opprinnelige garantiperioden, utfører service på sitt Kjøretøy i henhold til Zeekrs standarder hos et Zeekr-verksted (dvs. Zeekr High Tech Service Centres eller Zeekrs mobile tjenester) eller hos et Zeekr-autorisert verksted, vil Kjøretøyets

Eier dra nytte av Forlengede garantiperioder på tjuefire (24) måneder eller førti tusen (40 000) kilometers garanti av gangen, inntil Kjøretøyet enten er ti (10) år gammelt eller har kjørt to hundre tusen (200 000) kilometer, avhengig av hva som inntreffer først.

4.5 Tabellen nedenfor viser Zeekrs anbefalte serviceprogram og Garantiens gyldighet.

Year 2 (40.000 km)

1st service

YES

YES

Year 4 (80.000 km)

2nd service

YES

YES

Year 5 (100.000 km)

Health check

YES

NO

Year 6 (120.000 km)

3rd service

YES

NO

Year 7 (140.000 km)

Health check

YES

NO

Year 8 (160.000 km)

4th service

YES

NO

Year 9 (180.000 km)

Health check

YES

NO

Year 10 (200.000 km)

5th service

YES

NO

5. TILLEGGSGARANTIER

5.1. Garanti for slitedeler
Garantien for slitedeler gjelder fra den første registreringsdatoen for Kjøretøyet og utløper to (2) år deretter. Slitedelene som omfattes av denne garantien skal spesifiseres av Zeekr og inkluderer, men er ikke begrenset til:
Vindusviskerblad, sikringer og releer, lyspærer, luftfilter, filter for klimaanlegg, bremseklosser og bremseskiver, trekk, gulvmatter, batteri i fjernnøkkel samt 12-voltsbatteri.
Batteriet for e-call har en spesifikk garanti på fem (5) år eller 100 000 km, avhengig av hva som inntreffer først.
Garantien for slitedeler omfatter ikke artikler som krever justering eller utskifting under planlagt service eller normalt vedlikeholdsarbeid, med mindre arbeidet kreves som en direkte følge av en produksjonsfeil.

5.2. Justeringsgaranti
Justeringer som, etter Zeekrs eget skjønn, utgjør mindre endringer av de opprinnelige fabrikkinnstillingene, samt hjulstillingskontroller som kreves som en del av innkjøringsperioden, vil bli utført i justeringsgarantiperioden. Artikler som omfattes av planlagt service eller normalt vedlikeholdsarbeid, samt artikler som er ekskludert i avsnitt 8, omfattes ikke av justeringsgarantien.
Justeringsgarantiens varighet er tre (3) måneder fra den første registreringsdatoen for Kjøretøyet. Begrepet ”justering” refererer til mindre reparasjoner som vanligvis ikke er forbundet med utskifting av deler eller punkter i normal planlagt service eller standardvedlikehold.

5.3. Garanti for servicedeler
Garantien for servicedeler gjelder fra datoen for justering eller utskifting av en servicedel og utløper etter ett (1) år eller 20 000 km, avhengig av hva som inntreffer først. Garantien for servicedeler gjelder for artikler som justeres eller byttes ut som en del av planlagt eller uplanlagt service knyttet til normalt vedlikeholdsarbeid, som faller utenfor den begrensede nybilgarantien.

5.4. Garanti for originale reservedeler
Garantien for originale reservedeler omfatter Zeekr originale reservedeler kjøpt fra Zeekr eller et autorisert Zeekr-verksted etter den første registreringsdatoen for ditt nye Kjøretøy. Garantien for originale reservedeler gjelder fra kjøpsdatoen for den originale reservedelen og utløper ett (1) år eller 20 000 km etter kjøpsdatoen, avhengig av hva som inntreffer først. For å utøve retten til garantien for originale reservedeler, må du kunne dokumentere kjøps- eller installasjonsdatoen for den originale reservedelen ved hjelp av en faktura eller en kvittering.
Hvis den originale reservedelen installeres av et Zeekr-verksted eller et autorisert Zeekr-verksted innenfor rammen av den begrensede nybilgarantien, omfattes den originale reservedelen i stedet av den begrensede nybilgarantien.

5.5. Garanti for originaltilbehør
Garantien for originaltilbehør (inkl. vinterhjul) omfatter Zeekr originaltilbehør kjøpt fra Zeekr, et Zeekr-verksted eller et autorisert Zeekr-verksted, etter den første registreringsdatoen for ditt nye Kjøretøy. Den gjelder fra tilbehørets kjøpsdato og utløper to (2) år etter kjøpsdatoen.
For å utøve retten til garantien for originaltilbehør, må du kunne dokumentere kjøps- eller installasjonsdatoen for tilbehøret ved hjelp av en faktura eller en kvittering.

5.6. Lakk- og overflategaranti
Lakk- og overflategarantien dekker feil relatert til lakkering og/eller overflaterust og gjelder i fire (4) år fra den første registreringsdatoen for ditt nye Kjøretøy, eller til ditt nye Kjøretøy har nådd en kjørelengde på åtti tusen (80 000) kilometer, avhengig av hva som inntreffer først.

5.7. Rustgaranti
Rustgarantien dekker feil relatert til gjennomrusting i ethvert opprinnelig karosseripanel av metall og gjelder i inntil tolv (12) år fra den første registreringsdatoen for ditt nye Kjøretøy, eller til ditt nye Kjøretøy har nådd en kjørelengde på to hundre tusen (200 000) kilometer, avhengig av hva som inntreffer først.

5.8. Garanti for høyspenningsbatteri
Garantien for høyspenningsbatteriet omfatter artikler spesifisert av Zeekr, inkludert, men ikke begrenset til:
Høyspenningsbatteripakken. Det bemerkes spesielt at Zeekr-ladekabelen betraktes som et tilbehør, vennligst se avsnitt 5.4.
Garantien for høyspenningsbatteriet gjelder i åtte (8) år fra den første registreringsdatoen for ditt nye Kjøretøy, eller til ditt nye Kjøretøy har nådd en kjørelengde på to hundre tusen (200 000) kilometer, avhengig av hva som inntreffer først.
MERK: Høyspenningsbatterier utsettes for naturlig reduksjon av kapasiteten på grunn av aldring og bruk. Hvis batterikapasiteten er lavere enn 70 % av sin opprinnelige tilstand (i henhold til spesifikasjon) i garantiperioden, vil batteriet bli byttet ut med en ny, reparert eller renovert enhet kostnadsfritt.

6. ZEEKRS ANSVAR

6.1. Garantitiltak
Zeekr garanterer overfor Kjøretøyeieren at alle tiltak (reparasjoner eller utskiftinger) som kreves for å utbedre mangler/feil i materiale eller produksjon under Garantien, som beskrevet i både avsnitt 4 og avsnitt 5.1–5.8, vil bli utført kostnadsfritt av et Zeekr-verksted eller et Zeekr-autorisert verksted. Metoden for reparasjon eller utskifting bestemmes av Zeekr-verkstedet eller det Zeekr-autoriserte verkstedet. Deler eller komponenter, bruk og hendelser som er unntatt fra Garantien, er oppført under avsnitt 8.
Analyse og vurdering av omstendigheter, symptomer og forhold ved et garantikrav vil bli gjort av Zeekr. Kun feil som Zeekr vurderer at omfattes av Garantien vil bli utbedret innen en rimelig tidsperiode under normale åpningstider. Originale reservedeler og originaltilbehør vil kun bli reparert eller byttet ut av et Zeekr-verksted eller et autorisert Zeekr-verksted, og nye eller rekondisjonerte originale reservedeler og originaltilbehør vil bli brukt etter Zeekrs skjønn. Originale reservedeler og originaltilbehør oppfyller samme design- og kvalitetsstandarder som komponentene som opprinnelig ble installert i Kjøretøyet ditt. Alle utskiftede deler eller tilbehør vil bli beholdt av Zeekr og returneres ikke til deg.

6.2. Produksjonsendringer
Zeekr forbeholder seg retten til når som helst å gjøre endringer eller tillegg på kjøretøy som er produsert og solgt av Zeekr, uten forpliktelse til å gjøre de samme eller lignende endringer på kjøretøy som tidligere er produsert eller solgt av Zeekr.

7. DITT ANSVAR

7.1. Levering av ditt nye Kjøretøy
Eventuelle feil eller skader på Kjøretøyets interiør eller eksteriør, f.eks. på lakk eller metallpaneler, eller andre feil eller skader som påvirker Kjøretøyets utseende og som kan oppstå før levering, oppdages og utbedres vanligvis under inspeksjonsprosessen på monteringsfabrikken og ved leveringskontrollen. Hvis du oppdager noen slike problemer når du overtar Kjøretøyet ditt, må du gi beskjed til Zeekr uten ugrunnet opphold.

7.2. Bruk av Kjøretøyet ditt
Bruk, vedlikehold og stell av Kjøretøyet ditt skal gjøres på riktig måte i henhold til Zeekrs anbefalinger. Mer informasjon om hvordan du holder Kjøretøyet ditt i god stand finnes i den digitale brukermanualen.

7.3. Service på Kjøretøyet ditt
Kjøretøyet ditt må få service regelmessig i henhold til Zeekrs godkjente standarder og anbefalte serviceprogram for å fortsatt være fullt ut dekket av Garantien. Eventuelle skader på eller feil i Kjøretøyet forårsaket av mangelfull eller feilaktig utført service vil ikke bli utbedret under Garantien. Kjøretøyeieren skal føre tilstrekkelig servicedokumentasjon for at et Zeekr-verksted eller Zeekr-autorisert verksted skal kunne bekrefte at Kjøretøyet har fått riktig service. Hvis Kjøretøyeieren ikke fører en slik dokumentasjon, kan det hende at Kjøretøyet ikke dekkes av Garantien.
Zeekr anbefaler at regelmessig service utføres av et Zeekr-verksted eller et Zeekr-autorisert verksted for din regning. Zeekrs verksteder og autoriserte Zeekr-verksteder oppdateres regelmessig om hver Zeekr-modell og er utstyrt og opplært til å tilby kvalitetsservice for ditt Zeekr-kjøretøy.

7.4. Lakk, overflate og korrosjon
For å opprettholde gyldigheten for lakk- og overflategarantien samt rustgarantien må du gjøre følgende:
- Les de medfølgende vedlikeholdsinstruksjonene. Mer informasjon om hvordan du holder Kjøretøyet ditt i god stand finnes i brukermanualen.
- Sørg for at lakkinspeksjonen som skal utføres annethvert år, gjennomføres og dokumenteres korrekt av Zeekr.
- Vask Kjøretøyet ditt regelmessig og i henhold til Zeekrs anbefalinger som er angitt i brukermanualen.
- Fjern salt, sand, is-smeltemidler, vei- og oljetjære, kvae, fugleskitt og andre potensielt skadelige materialer umiddelbart når det oppdages på Kjøretøyet.
- Reparer umiddelbart eventuelle skader på Kjøretøyets overflatefinish for egen regning.

7.5. Garantikrav
Kjøretøyeieren kan fremsette et garantikrav ved å henvende seg direkte til et Zeekr-verksted eller et Zeekr-autorisert verksted. Alle garantitiltak skal innvilges og utføres i henhold til avsnitt 6.1 og denne Garantien.

8. UNNTAK FRA GARANTIEN
Følgende unntak gjelder fra Garantien:

9.1 Kjøretøyets dekk dekkes av dekkprodusentens garanti og ikke av den begrensede nybilgarantien. Dette gjelder selv om de opprinnelig ble installert på et nytt Zeekr-kjøretøy. Kjøretøyeieren skal henvende seg til dekkprodusenten for mer informasjon om dekkprodusentens garanti.

9.2 Hvis et Kjøretøy er modifisert på noen måte fra den opprinnelige produsentens spesifikasjoner, vesentlig remontert eller reparert med deler fra et annet kjøretøy.

9.3 Alle mekaniske feil som dekkes av et annet selskap.

9.4 Alle deler, reservedeler, tilbehør eller utstyr som ikke er Zeekr original.

9.5 Alle Zeekr originaldeler og arbeidskostnader som påløper i forbindelse med service av ditt Kjøretøy utenfor Garantien, som for eksempel, men ikke begrenset til, hjulbalansering og hjulstilling, lyskasterjustering, bremseklosser og bremseskiver, filter, vindusviskerblad, væsker eller smøremidler.

9.6 Ytterligere tap som kan forårsakes av en defekt eller skadet del. For eksempel dekker ikke denne begrensede nybilgarantien inntektstap, tap av tid, leiebil, overnatting, mat, ulempe, bruk av et annet kjøretøy, eller andre tilfeldige skader eller følgeskader som du kan pådra deg mens Kjøretøyet ditt blir reparert.

9.7 Personskade, tap, skade, kostnad eller feil forårsaket av, som følge av eller i forbindelse med, men ikke begrenset til, følgende:
- Feil bruk, ulykke, tyveri, brannstiftelse eller forsettlig skade
- Korrosjon, industrielt nedfall, syre- eller alkaliforurensning, steinsprut, kjemisk nedfall, kvae, fugleskitt, salt, hagl,
frost, snøpåvirkede veier, nedsenking i vann, inntrengende vann, oversvømmelse, innleiring i gjørme eller sand, storm, lynnedslag eller andre miljøforhold
- Mangel på riktig service i henhold til Zeekrs anbefalinger
- Unnlatelse av å få Kjøretøyet reparert ved første mulige anledning etter at en feil er oppdaget
- Bruk av uoriginale deler, tilbehør eller utstyr
- Bruk av feilaktige væsker eller smøremidler
- Unnlatelse av å svare på en tilbakekalling fra Zeekr
- Unnlatelse av å vedlikeholde Kjøretøyet i en trygg og trafikksikker stand
- Modifikasjoner eller bruk av eksperimentelt utstyr

9.8 Normal slitasje på lister, lakk eller andre kosmetiske detaljer.

9.9 Kjøretøy hvor kilometertelleren har blitt endret, manipulert, koblet fra eller byttet ut, slik at kjørelengden for det berørte Kjøretøyet ikke kan verifiseres/fastslås.

9.10 Kjøretøy som har blitt alvorlig skadet eller erklært som totalvrak av et forsikringsselskap eller solgt på auksjon i den stand den er.

9.11 Kjøretøy som har blitt brukt til konkurranse eller terrengkjøring, motorrally, hastighets- eller utholdenhetstester, eller noen form for trening til slike arrangementer. Kjøretøyet ditt skal ikke modifiseres utenfor produsentens spesifikasjoner.

9.12 Glasskade, med mindre det oppstår på grunn av feil i materiale eller produksjon.

9.13 Skader forårsaket av følgende:
- Feilaktig reparasjon
- Forsettlig skade eller personskade
- Forsettlig utsettelse for fare
- Tap av eller skade på løse gjenstander i Kjøretøyet ditt
- Tyveri av Kjøretøyet ditt
- Deltakelse i en kriminell handling
- Alle typer ulykker
- Påvirkning av narkotika (med mindre det skjer under medisinsk tilsyn) eller alkohol
- Feil bruk eller vanskjøtsel
- Ulovlig unnlatelse
- Krigshandlinger (inkludert, men ikke begrenset til, militære eksplosjoner) eller force majeure (inkludert, men ikke begrenset til, hagl, oversvømmelser, stormer, brann, lynnedslag, vulkanutbrudd eller jordskjelv)
- Kjernefysisk eksplosjon
- Lydmur-smell
- Radioaktivitet
- Mangel på (eller feil spesifikasjon av) olje, smøremidler, frostvæske, hydraulikkvæsker eller tilsetningsstoffer
- Fremmedelementer som trenger inn i kjøle-, klimaanlegg- eller smøresystemene
- Bruk eller nedbrytning av olje, smøremidler, hydraulikkvæsker eller tilsetningsstoffer som ikke er anbefalt av Zeekr

9.14 Defekter eller feil som følge av feilaktig feilanalyse eller reparasjon utført av et verksted som ikke er Zeekr-autorisert.

9.15 Skader eller feil som oppstår som følge av fortsatt bruk av Kjøretøyet etter at en varsellampe (for eksempel for overoppheting eller lavt oljetrykk) tennes, eller en annen indikasjon på et mekanisk driftsproblem blir åpenbar.

9.16 Skader på interiøret som er et resultat av normal slitasje, feilaktig bruk, misbruk eller uaktsomhet. Dette gjelder myk innredning, trekk og sitteområder.

9. Kommersielle formål

Med unntak av slitasje på lister og interiør, som er ekskludert fra denne Garantien, mottar Kjøretøy som brukes til kommersielle formål (dvs. taxitjenester, samkjøringstjenester og kjøreskoler) samme garantidekning som kjøretøy som brukes til ikke-kommersielle formål, forutsatt at følgende vilkår oppfylles: 

(a) For at den Forlengede garantiperioden skal gjelde, må alt planlagt vedlikehold utføres i henhold til Zeekrs anbefalte vedlikeholdsplan som det henvises til i avsnitt 4.5, (i) med de intervallene som er angitt i det avsnittet, og (ii) av et Zeekr-verksted eller et Zeekr-autorisert verksted. Unnlatelse av å oppfylle dette vilkåret vil føre til tap av garantidekningen for den Forlengede garantiperioden.  

(b) For garantidekning av høyspenningssystemet (HV): Hyppig bruk av hurtiglading med likestrøm (DC) i henhold til Combined Charging System (CCS)-standarden kan redusere holdbarheten for HV-systemet. I tilfeller der DC-hurtiglading overstiger 50 % av det totale antallet ladeøkter i garantiperioden, forbeholder Zeekr seg retten til å begrense eller avvise garantidekning for de berørte komponentene i høyspenningssystemet. 

Zeekr forbeholder seg retten til å gjennomgå servicedokumentasjon og ladedata for å bekrefte at disse vilkårene overholdes. 

10. BRUK PÅ KONTINENTET

Garantien gjelder i Sverige og utvides til å gjelde i det kontinentale Europa* i maksimalt seksti (60) dager per år, forutsatt at:
- Du kontakter Zeekr før noe arbeid utføres.
- Zeekr vil utføre garantireparasjoner i land der det finnes Zeekr-autoriserte verksteder eller på verksteder som midlertidig er utpekt av Zeekr, eller tilby veihjelp der adekvate garantireparasjoner ikke er tilgjengelige.
- Zeekr vil bare betale tilsvarende priser og avgifter som gjelder på tidspunktet for feilen, og bare hvis feilen omfattes av vilkårene for den begrensede nybilgarantien.
- Zeekr erstatter ikke noen utgifter, følgetap, indirekte tap, økonomiske tap, inntektstap eller spesielle tap som kan oppstå som følge av en defekt på et Kjøretøy.

* Albania, Andorra, Østerrike, Belgia, Bosnia-Hercegovina, Bulgaria, Kroatia, Kypros (begrenset til øyas greske territorium), Tsjekkia, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Gibraltar, Hellas, Ungarn, Island, Irland, Italia, Kosovo, Latvia, Liechtenstein, Litauen, Luxembourg, Malta, Monaco, Moldova, Montenegro, Nederland, Nord-Makedonia, Norge, Polen, Portugal, Republikken San Marino, Romania, Serbia, Slovakia, Slovenia, Spania, Sverige, Sveits, Vatikanstaten; Tyrkia (men bare Istanbul og vest for Bosporos), Storbritannia.

For øyer på markeder som Kroatia, Hellas, Frankrike og Italia er garantidekning kun tilgjengelig der Zeekr har avtaler på plass for utførelse av garantiarbeid.

De ytterste randområdene i Europa (Azorene, Balearene, Kanariøyene, Ceuta, Fransk Guyana, Guadeloupe, Martinique, Madeira, Mayotte, Melilla, Réunion, Saint-Martin og den karibiske delen av Kongeriket Nederlandene) er unntatt fra garantidekning, selv om de kan nås med ferge.

7.5. Garantikrav

Kjøretøyeieren kan fremsette et garantikrav ved å henvende seg direkte til et Zeekr-verksted eller et Zeekr-autorisert verksted. Alle garantitiltak skal innvilges og utføres i samsvar med avsnitt 6.1 og denne Garantien.

8. UNNTAK FRA GARANTIEN

Følgende unntak gjøres fra Garantien:

9.1 Kjøretøyets dekk dekkes av dekkprodusentens garanti og ikke av den begrensede nybilgarantien. Dette gjelder selv når de opprinnelig er installert på et nytt Zeekr-kjøretøy. Kjøretøyeieren skal henvende seg til dekkprodusenten for mer informasjon om dekkprodusentens garanti.

9.2 Hvis et Kjøretøy er modifisert på noen måte fra den opprinnelige produsentens spesifikasjoner, vesentlig remontert eller reparert med deler fra et annet kjøretøy.

9.3 Alle mekaniske feil som dekkes av et annet selskap.

9.4 Alle deler, reservedeler, tilbehør eller utstyr som ikke er Zeekr original.

9.5 Alle originale Zeekr-deler og arbeidskostnader som påløper i forbindelse med service av Kjøretøyet ditt utenfor Garantien, som for eksempel, men ikke begrenset til, hjulbalansering og hjulstilling, lyskasterjustering, bremseklosser og bremseskiver, filter, vindusviskerblad, væsker eller smøremidler.

9.6 Ytterligere tap som kan forårsakes av en defekt eller skadet del. For eksempel dekker ikke denne begrensede nybilgarantien tap av inntekt, tap av tid, leiebil, overnatting, mat, ulempe, bruk av et annet kjøretøy, eller andre tilfeldige skader eller følgeskader som du kan pådra deg mens Kjøretøyet ditt blir reparert.

9.7 Personskade, tap, skade, kostnad eller feil forårsaket av, som følge av eller i forbindelse med, men ikke begrenset til, følgende:
- Feil bruk, ulykke, tyveri, brannstiftelse eller forsettlig skade
- Korrosjon, industrielt nedfall, syre- eller alkaliforurensning, steinsprut, kjemisk nedfall, kvae, fugleskitt, salt, hagl,
frost, snøpåvirkede veier, nedsenking i vann, inntrengende vann, oversvømmelse, innleiring i gjørme eller sand, storm, lynnedslag eller andre miljøforhold
- Mangel på riktig service i henhold til Zeekrs anbefalinger
- Unnlatelse av å få Kjøretøyet reparert ved første mulige anledning etter at en feil har blitt åpenbar
- Bruk av uoriginale deler, tilbehør eller utstyr
- Bruk av feilaktige væsker eller smøremidler
- Unnlatelse av å svare på en tilbakekalling fra Zeekr
- Unnlatelse av å vedlikeholde Kjøretøyet i en trygg og trafikksikker stand
- Modifikasjoner eller bruk av eksperimentelt utstyr

9.8 Normal forringelse av lister, lakk eller andre kosmetiske detaljer.

9.9 Kjøretøy hvor kilometertelleren har blitt endret, manipulert, koblet fra eller byttet ut, der kjørelengden for det dekkede Kjøretøyet ikke kan verifiseres/fastslås.

9.10 Kjøretøy som har blitt alvorlig skadet eller erklært som totalvrak av et forsikringsselskap eller solgt på auksjon i den stand den er.

9.11 Kjøretøy som har blitt brukt til konkurranse eller terrengkjøring, motorrally, hastighets- eller utholdenhetstester, eller noen form for trening til slike arrangementer. Kjøretøyet ditt skal ikke modifiseres utenfor produsentens spesifikasjoner.

9.12 Glasskade, med mindre det oppstår på grunn av feil i materiale eller produksjon.

9.13 Skader forårsaket av følgende:
- Feilaktig reparasjon
- Forsettlig skade eller personskade
- Bevisst utsettelse for fare
- Tap av eller skade på løse gjenstander i Kjøretøyet ditt
- Tyveri av Kjøretøyet ditt
- Deltakelse i en kriminell handling
- Alle typer ulykker
- Å være under påvirkning av narkotika (med mindre det skjer under medisinsk tilsyn) eller alkohol
- Feil bruk eller vanskjøtsel
- Ulovlig unnlatelse
- Krigshandlinger (inkludert, men ikke begrenset til, militære eksplosjoner) eller force majeure (inkludert, men ikke begrenset til, hagl, oversvømmelser, stormer, brann, lynnedslag, vulkaner eller jordskjelv)
- Kjernefysisk eksplosjon
- Lydmur-smell
- Radioaktivitet
- Mangel på (eller feil spesifikasjon av) olje, smøremidler, frostvæske, hydraulikkvæsker eller tilsetningsstoffer
- Fremmedelementer som trenger inn i kjøle-, klimaanlegg- eller smøresystemene
- Bruk eller nedbrytning av olje, smøremidler, hydraulikkvæsker eller tilsetningsstoffer som ikke er anbefalt av Zeekr

9.14 Defekter eller feil som følge av feilaktig analyse eller reparasjon utført av et verksted som ikke er Zeekr-autorisert.

9.15 Skader eller feil som oppstår som følge av fortsatt bruk av Kjøretøyet etter at en varsellampe (for eksempel for overoppheting eller tap av oljetrykk) tennes, eller en annen indikasjon på et mekanisk driftsproblem blir åpenbar.

9.16 Skader på interiøret som er et resultat av normal slitasje, feilaktig bruk, misbruk eller uaktsomhet. Dette gjelder myk innredning, trekk og sitteområder.

9. Kommersielle formål

Med unntak av slitasje på lister og interiør, som er ekskludert fra denne Garantien, mottar Kjøretøy som brukes til kommersielle formål (dvs. taxitjenester, samkjøringstjenester og kjøreskoler) samme garantidekning som kjøretøy som brukes til ikke-kommersielle formål, forutsatt at følgende vilkår oppfylles:

(a) for at den Forlengede garantiperioden skal gjelde, må alt planlagt vedlikehold utføres i henhold til Zeekrs anbefalte vedlikeholdsplan det refereres til i avsnitt 4.5, (i) med de intervallene som er angitt i det avsnittet, og (ii) av et Zeekr-verksted eller et Zeekr-autorisert verksted. Unnlatelse av å oppfylle dette vilkåret vil føre til tap av garantidekningen for den Forlengede garantiperioden.

(b) for garantidekning av høyspenningssystemet (HV): Hyppig bruk av hurtiglading med likestrøm (DC) i henhold til Combined Charging System (CCS)-standarden kan redusere holdbarheten for HV-systemet. I tilfeller der DC-hurtiglading overstiger 50 % av det totale antallet ladeøkter i garantiperioden, forbeholder Zeekr seg retten til å begrense eller avvise garantidekning for de berørte komponentene i høyspenningssystemet.

Zeekr forbeholder seg retten til å gjennomgå servicedokumentasjon og ladedata for å bekrefte at disse vilkårene overholdes.

10. BRUK PÅ KONTINENTET

Garantidekningen gjelder i Sverige og utvides til å gjelde i det kontinentale Europa* i maksimalt seksti (60) dager per år, forutsatt at:
- Du kontakter Zeekr før noe arbeid utføres.
- Zeekr vil utføre garantireparasjoner i land der det finnes Zeekr-autoriserte verksteder eller på verksteder som midlertidig er utpekt av Zeekr, eller tilby veihjelp der adekvate garantireparasjoner ikke er tilgjengelige.
- Zeekr vil bare betale tilsvarende priser og avgifter som gjelder på tidspunktet for feilen, og bare hvis feilen omfattes av vilkårene for den begrensede nybilgarantien.
- Zeekr vil ikke dekke noen utgifter, følgetap, indirekte tap, økonomiske tap, inntektstap eller spesielle tap som kan oppstå som følge av en defekt på et Kjøretøy.

* Albania, Andorra, Østerrike, Belgia, Bosnia-Hercegovina, Bulgaria, Kroatia, Kypros (begrenset til øyas greske territorium), Tsjekkia, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Gibraltar, Hellas, Ungarn, Island, Irland, Italia, Kosovo, Latvia, Liechtenstein, Litauen, Luxembourg, Malta, Monaco, Moldova, Montenegro, Nederland, Nord-Makedonia, Norge, Polen, Portugal, Republikken San Marino, Romania, Serbia, Slovakia, Slovenia, Spania, Sverige, Sveits, Vatikanstaten; Tyrkia (men bare Istanbul og vest for Bosporos), Storbritannia.

For øyer på markeder som Kroatia, Hellas, Frankrike og Italia er garantidekning kun tilgjengelig der Zeekr har avtaler på plass for utførelse av garantiarbeid.

De ytterste randområdene i Europa (Azorene, Balearene, Kanariøyene, Ceuta, Fransk Guyana, Guadeloupe, Martinique, Madeira, Mayotte, Melilla, Réunion, Saint-Martin og den karibiske delen av Kongeriket Nederlandene) er unntatt fra garantidekning, selv om de kan nås med ferge.

- Participating in a criminal act

- Any type of accident

- Being under the influence of drugs (unless medically supervised) or alcohol

- Misuse or neglect

- Any unlawful act of omission

- Acts of war (including, but not limited to military explosions) or Acts of God (including, but not limited to, hail, floods, windstorms, fire, lightning, volcanoes, or earthquakes)

- Nuclear explosion

- Sonic boom

- Radioactivity

- Lack of (or incorrect specification of) oil, lubricants, anti-freeze, hydraulic fluids, or additives

- Foreign matter entering the cooling, air-conditioning, or lubrication systems

- Use or degradation of oil, lubricants, hydraulic fluids or additives that are not recommended by Zeekr

9.14 Defects or failures resulting from incorrect analysis or repair carried out by a non-Zeekr authorized workshop.

9.15 Damages or failure resulting from continued operation of the Vehicle after a malfunction indicator lamp (such as for overheating or loss of oil pressure) lights or other indication of a mechanical operational problem becomes apparent.

9.16 Damage to the interior which is a result of normal wear and tear, misuse, abuse, or negligence. This applies to soft trim, upholstery, and seating areas.

9. Commercial purposes  

With the exception of trim and interior wear which are excluded from this Warranty, Vehicles used for commercial purposes (i.e. taxi services, ridesharing, and driving schools) receive the same Warranty coverage as vehicles used for non-commercial purposes, subject to the following conditions: 

(a) for the Additional Warranty Period to apply, all scheduled maintenance must be carried out in accordance with Zeekr’s recommended maintenance plan referenced in section 4.5, (i) at the intervals set out in that section, and (ii) by a Zeekr workshop or Zeekr authorised workshop. Failure to comply with this condition will result in the loss of warranty coverage for the Additional Warranty Period.  

(b) for warranty coverage of the high-voltage (HV) system: Frequent use of direct current fast charging (DC) using the Combined Charging System (CCS) standard may reduce the durability of the HV system. In cases where DC fast charging exceeds 50% of the total number of charging sessions over the warranty period, Zeekr reserves the right to limit or deny warranty coverage for affected components of the high-voltage system. 

Zeekr reserves the right to review service records and charging data to verify compliance with these conditions. 

10. CONTINENTAL USE

The warranty coverage applies to Sweden and is extended to continental Europe* for a maximum period of sixty (60) days per year on the condition that:

- You contact Zeekr before any work is carried out.

- Zeekr will carry out warranty repairs in countries where Zeekr authorized workshops are present or in workshops temporarily appointed by Zeekr, or offer roadside assistance where adequate warranty repair services are not available.

- Zeekr will only pay the equivalent rates and charges which apply at the date of the failure and only if the failure is covered under the conditions of the New Vehicle Limited Warranty.

- Zeekr will not cover any expenses, consequential loss, indirect loss, economic loss, loss of revenue or special loss that may arise from any defect of a Vehicle.

* Albania, Andorra, Austria, Belgium, Bosnia-Herzegovina, Bulgaria, Croatia, Cyprus (limited to the Greek territory of the island), Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Gibraltar, Greece, Hungary, Iceland, Ireland, Italy, Kosovo, Latvia, Lichtenstein, Lithuania, Luxembourg, Malta, Monaco, Moldova, Montenegro, Netherlands, North Macedonia, Norway, Poland, Portugal, Rep. of San Marino, Romania, Serbia, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, Switzerland, the Vatican City; Turkey (but only Istanbul and west of the Bosphorus), United Kingdom.

For Islands in markets like Croatia, Greece, France and Italy, warranty cover is only available where Zeekr has arrangements in place for warranty work to be carried out.

The outermost regions of Europe (Azores, Balearic Islands, Canary Islands, Ceuta, French Guiana, Guadeloupe, Martinique, Madeira, Mayotte, Melilla, Reunion Island, Saint Martin and the Caribbean part of the Kingdom of Netherlands) are excluded from coverage, even if accessible by ferry.