PERSONVERNERKLÆRING

Sist oppdatert: 12 Juni 2024 

Hva omfatter denne personvernerklæringen?

Denne erklæringen beskriver hvordan Zeekr EU B.V. (også referert til som "Zeekr", "vi" eller "oss") behandler dine opplysninger når du interagerer med oss, Zeekr-nettsidene og våre mobilapplikasjoner ("Zeekr-plattformene"), og når du kjøper produkter og tjenester fra oss. 

Erklæringen beskriver også dine personvernrettigheter, inkludert retten til å motsette seg visse deler av behandlingen som Zeekr gjennomfører. Mer informasjon om dine rettigheter og hvordan du kan utøve dem finner du under punktet "Dine valg og rettigheter". 

Personopplysninger vi vil kunne innhente om deg

Når vi refererer til personopplysninger nedenfor, mener vi all informasjon som kan knyttes til en identifisert eller identifiserbar levende person. 

Vi kan samle inn og behandle personopplysninger om deg når du samhandler med oss ​​og ZEEKR-plattformene, når du kjøper varer og tjenester fra oss, eller når du kontakter oss. Vi kan også innhente slike data fra våre autoriserte forhandlere og reparatører og andre tredjeparter. Slike data kan omfatte: 

Identifikasjon og kontaktopplysninger

Informasjon om pålogging og registrering inkluderer fornavn, etternavn, e-postadresse, telefonnummer, kontopassord, påloggings-IP og verifiseringskode (for eksempel for å tilbakestille passordet ditt).

Leveringsdetaljer

Land/stat, by, tidssone, gjeldende tid, adresse, postnummer.

Markedsføringsinformasjon

Abonnementsvalg, inkludert e-post og personvernsamtykker.

Analyse- og atferdsinformasjon

Din interaksjon med oss, inkludert butikkbesøk, telefonsamtaler og online-interaksjoner (for eksempel påmelding til nyhetsbrevet vårt gjennom vårt kontaktskjema, forespørsler om prøvekjøring og bestillinger).Din bruk av våre Zeekr-plattformer, inkludert nettleservaner, antall besøkte sider, vist innhold, om e-postkommunikasjon blir åpnet, og hvilke deler av våre Zeekr-plattformer eller e-postkommunikasjon som blir klikket på. For mer informasjon om hvordan vi bruker cookies, vennligst les vår Cookie-erklæring.

Enhetsinformasjon

Enhetsmerke, enhetstype, operativsystem, operativsystemversjon, nettleser, førstegangs kilde, registreringstid, språk, IP-adresse.

Ordreinformasjon

Dine kjøpsdetaljer, inkludert fornavn, etternavn, e-postadresse, telefonnummer, ID-nummer, adresse, faktureringsinformasjon.

Betalingsinformasjon

Bekreftelse fra våre tredjeparts betalingsleverandører angående betalingsstatusen for din bestilling (inkludert refusjon av depositumet ditt).

Hvordan bruker vi disse opplysningene, og hva er vårt rettslige grunnlag for denne behandlingen?

Vi vil kun bruke dine personopplysninger til de formål og rettslige grunnlag som er angitt nedenfor: 

Vi vil samle inn og bruke identifikasjons- og kontaktinformasjon for å sende deg tjenestekommunikasjon og holde deg informert om din bestilling. Dette er nødvendig for å oppfylle vår kontrakt med deg.

Nødvendig for å oppfylle en avtale med deg.

Vi vil samle inn og bruke markedsføringsinformasjon for å sende deg direkte markedsføring relatert til våre relevante produkter og tjenester, eller andre produkter og tjenester levert av oss, våre tilknyttede selskaper og nøye utvalgte partnere.

Ditt samtykke der slikt samtykke er nødvendig og innhentet, og ellers vår legitime interesse i å markedsføre våre tjenester til våre eksisterende kunder. Hvis du har bedt oss om å ikke sende deg direkte markedsføring, har vi en juridisk forpliktelse til å registrere dette.

Vi vil samle inn og analysere dine analytiske data og atferdsdata for å administrere og drive våre Zeekr-plattformer, inkludert å holde dem oppdaterte og relevante, og utvikle vår virksomhet markedsføringsstrategi.

Ditt samtykke der slikt samtykke er nødvendig og innhentet, og ellers vår legitime interesse i å drive nettstedet vårt og forbedre dets drift.

Vi vil samle inn og bruke identifikasjons- og kontaktinformasjon, leveringsdetaljer, markedsføringsinformasjon, analytiske data og atferdsdata, og enhetsinformasjon for forretningsformål som innlogging på nettstedet.

Ditt samtykke der slikt samtykke er nødvendig og innhentet.

Vi vil samle inn og bruke ordreinformasjon for å oppfylle din forespørsel om produkter og tjenester.

Dette er nødvendige tiltak som gjennomføres etter din anmodning i forkant av kontraktsinngåelse.

Vi vil samle inn og bruke betalingsinformasjonen din for å hjelpe til med å behandle bestillingen din eller forespørselen om tilbakebetaling av depositum. Dette er nødvendig for å treffe tiltak etter din anmodning før vi inngår kontrakt med deg.

Dette er nødvendige tiltak som gjennomføres etter din anmodning i forkant av kontraktsinngåelse.

Vi vil samle inn og bruke informasjon om prøvekjøringsavtalen for å bekrefte din reservasjon og gi deg ytterligere serviceinformasjon i denne forbindelse.

Dette er nødvendige tiltak som gjennomføres etter din anmodning i forkant av kontraktsinngåelse.

Det vil også være tilfeller der vi har en legitim interesse i å bruke dine data. Vår legitime interesse vil variere avhengig av hva vi bruker dine data til, og ovenfor har vi beskrevet hva denne interessen eventuelt er og hvordan den er relatert til de behandlingsoperasjonene vi utfører. Når vi behandler personopplysninger basert på en legitim interesse, har vi - i samsvar med personvernlovgivningen - gjennomført en avveiningstest for å dokumentere våre legitime interesser, vurdere hvilken innvirkning behandlingen vil ha på enkeltpersoner, og avgjøre om enkeltpersoners interesser veier tyngre enn våre interesser i at behandlingen finner sted. Du kan få mer informasjon om denne avveiningstesten ved å bruke kontaktinformasjonen som er oppgitt i slutten av personvernerklæringen. 

Hvordan vi deler dine personopplysninger

Som hovedregel vil vi kun utlevere dine personopplysninger til en tredjepart hvis vi har mottatt ditt samtykke til det. Hvis loven tillater det, kan vi imidlertid dele dine personopplysninger uten ditt samtykke, med mindre ditt samtykke kreves ved lov, i følgende situasjoner: 

1. når avsløring er nødvendig for formålet med en legitim interesse forfulgt av Zeekr (for eksempel for å gi deg tjenestene og produktene du ber om, eller for å beskytte våre juridiske rettigheter), og  

2. når offentliggjøring er påkrevd ved lov. 

Vi deler dine opplysninger med følgende kategorier av mottakere: 

Dine kontaktopplysninger, avtaleinformasjon om prøvekjøring, informasjon om bilpreferanse basert på kjøretøyets konfigurasjonsalternativer, billeveringsdetaljene og informasjon om forhåndsbestilling/bestilling.

Autoriserte Zeekr-forhandlere og -reparatører fra ditt utformede område.

For det formål å distribuere og selge Zeekr-kjøretøyer og tjenester som tilbys, planlegge prøvekjøringer, administrere betalingsprosessen og for å kunne kontakte deg.

Identifikasjons- og kontaktinformasjon, leveringsdetaljer, markedsføringsinformasjon, analytisk data og atferdsinformasjon, enhetsinformasjon, ordreinformasjon, betalingsinformasjon, informasjon om prøvekjøringsavtalen

Tredjeparts tjenesteleverandører (for eksempel vår e-handelsplattform for bestillinger, vår salgsassistent-app som muliggjør innsamling av informasjon fra deg i butikken, Salesforce for kundehåndteringstjenester, betalingsleverandører for betaling av bestillinger, og Google Ireland Ltd. og Google LLC for Google-tjenester (se nedenfor for detaljer).

Vi benytter andre selskaper og enkeltpersoner til å utføre funksjoner på våre vegne. Eksempler inkluderer hosting og -vedlikehold, kundeservice, kundehåndtering, identitetssjekk, utførelse av bestillinger for produkter eller tjenester, utsending av post og e-post, og levering av kundeservice. For nærmere informasjon om Google-tjenestene, se nedenfor.

Bilinformasjon, kundekontaktdata og faktureringsinformasjon.

Våre autoriserte verksteder, tredjeparter som tilbyr bilreparasjonstjenester.

For å lette din servicebestilling hos våre verkstedpartnere.

Identifikasjons- og kontaktinformasjon, leveringsdetaljer, markedsføringsinformasjon, analytisk data og atferdsinformasjon.

Zeekr konsernselskaper

For å drive, forbedre og utvikle tjenestene som tilbys på Zeekr-plattformen til deg.

Identifikasjons- og kontaktinformasjon, leveringsdetaljer, markedsføringsinformasjon, analytisk data og atferdsinformasjon, enhetsinformasjon, ordreinformasjon, betalingsinformasjon, informasjon om prøvekjøringsavtalen

Tredjeparts tjenesteleverandører (for eksempel vår e-handelsplattform for bestillinger, vår salgsassistent-app som muliggjør innsamling av informasjon fra deg i butikken, Salesforce for kundehåndteringstjenester, betalingsleverandører for betaling av bestillinger, og Microsoft, Google Ireland Ltd. og Google LLC for Google-tjenester (se nedenfor for detaljer).

Vi benytter andre selskaper og enkeltpersoner til å utføre funksjoner på våre vegne. Eksempler inkluderer hosting og -vedlikehold, kundeservice, kundehåndtering, identitetssjekk, utførelse av bestillinger for produkter eller tjenester, utsending av post og e-post, og levering av kundeservice. For nærmere informasjon om Google-tjenestene, se nedenfor.

Ditt land, VIN, skilt, bilmerke, bilmodell, gyldigheten av veihjelp.

Tredjeparts veihjelpsleverandør basert på avtalen inngått med slike leverandører.

For å tilby omfattende veihjelpstjenester for alle våre kjøretøy.

Hvor overfører vi dine personopplysninger?

Personopplysninger som vi samler inn fra deg, kan bli overført til og lagret på en destinasjon utenfor EU/EØS. Ettersom virksomheten vår er global, vil dine personopplysninger bli utlevert til tjenesteleverandører utenfor EU og EØS, inkludert spesielt USA og Kina, som hjelper oss med hosting og vedlikehold av nettstedet. Dersom disse stedene ikke gir tilstrekkelig beskyttelsesnivå for dine personopplysninger, sørger vi for at det er iverksatt passende tiltak for å beskytte overføringen av dine personopplysninger til disse landene. 

Identifikasjons- og kontaktinformasjon Leveringsdetaljer Markedsføringsinformasjon OrdreinformasjonSom en del av Google-tjenestene: Analytiske data og atferdsinformasjon Enhetsinformasjon

EU SCCs

USA (se nærmere detaljer nedenfor)

Vedlikeholdsinformasjon

EU SCCs

Kina

En kopi av relevant sikkerhetsmekanisme kan fås på forespørsel ved å bruke kontaktinformasjonen nedenfor. 

Google Tag Manager

Vi bruker Google Tag Manager. Leverandøren er Google LLC ("Google"), representert i Europa av Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. 

Google Tag Manager er et verktøy som lar oss integrere sporing eller statistikkverktøy og andre teknologier på nettstedet vårt. Google Tag Manager brukes til å administrere og implementere de integrerte verktøyene. Google Tag Manager registrerer IP-adressen din, som også kan bli overført til Googles morselskap i USA. 

Bruken av Google Tag Manager er basert på ditt samtykke i henhold til artikkel 6(1)(a) i personvernforordningen (GDPR). Du kan tilbakekalle dette når som helst med virkning fremover i tid i cookie-banneret. 

Mottakeren av dataene er Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Google LLC forplikter seg til EU-standardkontraktsklausuler for overføring av dataene. Vi anbefaler at du leser Googles personvernerklæring https://policies.google.com/privacy for å få mer informasjon om hvordan Google behandler dine data.

Google Analytics

Denne nettsiden bruker Google Analytics, en nettanalysetjeneste levert av Google LLC i Europa, representert av Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. I den forbindelse har vi inngått en databehandlingsavtale i samsvar med artikkel 28 i personvernforordningen (GDPR). 

Google Analytics bruker informasjonskapsler/cookies. Informasjonen som genereres av slike cookies om din bruk av denne nettsiden, blir vanligvis overført til en Google-server i USA og lagret der. På våre vegne vil Google bruke denne informasjonen til å evaluere din bruk av nettsiden, utarbeide rapporter om nettsideaktivitet og levere andre tjenester relatert til nettsideaktivitet og internettbruk til nettsideoperatøren. IP-adressen som overføres av nettleseren din som en del av Google Analytics, vil ikke bli slått sammen med andre data som Google har. 

IP-adresser forkortes eller maskeres så snart dataene mottas av Google Analytics og før de lagres eller behandles. Dataene blir slettet etter 2 år. 

Vi bruker bare Google Analytics hvis vi har mottatt ditt samtykke i henhold til artikkel 6(1)(a) i personvernforordningen (GDPR). Du kan tilbakekalle dette når som helst med virkning fremover i tid i cookie-banneret. Mottakeren av dataene er Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Google https://policies.google.com/privacy for Google Analytics for å få mer informasjon om hvordan Google bruker disse informasjonskapslene og behandler dataene dine. 

Dine valg og rettigheter

Du har følgende rettigheter:

Retten til informasjon:

gir deg rett til å motta informasjon om hvorvidt (og hvordan) vi behandler dine personopplysninger.

Retten til innsyn:

gir deg rett til å motta en kopi av dine personopplysninger.

Retten til retting:

gir deg rett til å rette opp eventuelle unøyaktige eller ufullstendige personopplysninger vi har om deg.

Retten til sletting:

gir deg rett til å be oss om å slette dine personopplysninger i visse tilfeller.

Retten til begrensning:

gir deg rett til å be oss om å stanse behandlingen av dine personopplysninger i visse tilfeller.

Retten til å protestere:

gir deg rett til å protestere mot at vi behandler dine personopplysninger på grunnlag av våre legitime interesser (eller tredjeparters interesser), inkludert behandling for direkte markedsføringsformål. Din protest vil bli tatt til følge, og vi vil stanse behandlingen av dine personopplysninger, med mindre behandlingen er basert på tungtveiende legitime grunner eller er nødvendig for utøvelse eller forsvar av rettslige krav som kan reises av eller mot oss.

Retten til dataportabilitet:

gir deg rett til å be oss om å overføre personopplysninger du har gitt til oss, til en tredjepart uten hinder, eller å få en kopi av det slik at du kan overføre det til en tredjepart, der det er teknisk mulig.

Rettighetene nevnt ovenfor kan også begrenses, for eksempel hvis oppfyllelse av din forespørsel vil avsløre personopplysninger om en annen person, eller hvis du ber oss om å slette informasjon som vi er pålagt å beholde i henhold til lov eller har tungtveiende legitime interesser i å beholde. 

Hvis du ønsker å utøve noen av disse rettighetene, vennligst kontakt oss på kontaktdetaljene angitt nedenfor eller bruk kontaktskjemaet hos OneTrust for registrerte rettigheter.

Der vi støtter oss på ditt samtykke, har du rett til å trekke tilbake samtykket når som helst, uten at det påvirker lovligheten av behandlingen basert på samtykke før tilbaketrekningen. Vi kan imidlertid ha andre rettslige grunnlag for å behandle dine data for andre formål, som beskrevet ovenfor. 

I noen tilfeller kan vi sende deg direkte markedsføring uten ditt samtykke, der vi støtter oss på våre legitime interesser. Du har en absolutt rett til å reservere deg mot direkte markedsføring eller profilering som vi utfører for direkte markedsføring, når som helst. Du kan gjøre dette ved å følge instruksjonene i kommunikasjonen hvis det er en elektronisk melding, eller ved å kontakte oss ved hjelp av kontaktinformasjonen nedenfor. 

Hvis du sitter igjen med ubesvarte anmodninger, har du rett til å klage til en tilsynsmyndighet for personvern i landet du bor i, eller i landet der arbeidsstedet ditt er, eller i landet der den påståtte overtredelsen fant sted. En liste over tilsynsmyndigheter for databeskyttelse i EU/EØS er tilgjengelig  her . For ikke-EU-land, vennligst se nettsiden til din lokale tilsynsmyndighet for databeskyttelse.

Sikkerhet

Vi beskytter dine personopplysninger mot tap, misbruk, avsløring, endring, utilgjengelighet, uautorisert tilgang og ødeleggelse, og opprettholder konfidensialiteten til dine personopplysninger. Dette sikres også ved bruk av passende tekniske og organisatoriske tiltak. Når vi velger våre sikkerhetstiltak, tar vi hensyn til den nyeste teknologien på markedet, kostnadene knyttet til implementering, og arten, omfanget, konteksten og formålene med behandlingen, samt risikoen for (sannsynlighet og risikoen tatt i betraktning) rettighetene og frihetene til fysiske personer. Vi forbedrer kontinuerlig våre sikkerhetstiltak. 

Hvor lenge vi beholder dine personopplysninger

Vi oppbevarer kun personopplysninger vi samler inn så lenge det er nødvendig for å kunne tilby våre tjenester, så lenge det er påkrevd for å oppfylle formålene med behandlingen av personopplysninger eller som påkrevd i henhold til loven. 

Når vi behandler personopplysninger for markedsføringsformål eller med ditt samtykke, behandler vi dataene til du ber oss om å stoppe, og i en kort periode etter dette (for å kunne gjennomføre og implementere dine forespørsler). Vi beholder også informasjon om at du har bedt oss om å ikke sende deg direkte markedsføring eller behandle dine data, slik at vi kan respektere ditt valg for fremtiden. Når det gjelder bruk og oppbevaringsperiode for cookies, vennligst les vår cookie-erklæring.

Oppdateringer av personvernerklæringen

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere denne personvernerklæringen når som helst, og vi vil gi deg en ny personvernerklæring når vi gjør vesentlige oppdateringer. Vi kan også varsle deg på andre måter fra tid til annen om behandlingen av dine personopplysninger. 

Kontakt oss

Den behandlingsansvarlige for dine personopplysninger er Zeekr EU B.V., organisasjonsnummer 88508307, med adresse Jachthavenweg 112, 1081 KJ Amsterdam, Nederland. 

Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller ønsker å kontakte oss av andre grunner knyttet til behandlingen av dine personopplysninger, vennligst kontakt personvernansvarlig på dataprivacy dataprivacy@zeekr.eu.

RETNINGSLINJER FOR INFORMASJONSKAPSLER

Denne informasjonskapselpolitikken ble sist oppdatert 26. juni 2023

Denne informasjonskapselpolicyen gjelder for alle Zeekr-nettsteder og mobilapplikasjoner ("Zeekr-plattformer"). Når du besøker Zeekr-plattformene og gir ditt samtykke, bruker vi og våre samarbeidspartnere informasjonskapsler og lignende sporingsteknologier for å forbedre Zeekr-plattformenes funksjonalitet og ytelse, måle nettstedstrafikk, analysere brukeratferd og tilpasse innholdet og tjenestene våre deretter. For ytterligere informasjon eller for å samtykke til spesifikke informasjonskapsler og sporingsteknologi, klikk på "Informasjonskapselinnstillinger" nederst på nettstedet vårt eller besøk personvernerklæringen vår. Du kan når som helst trekke tilbake eller endre ditt samtykke ved å klikke på knappen "Informasjonskapselinnstillinger" nederst på nettstedet vårt.

Hva er informasjonskapsler?

Zeekr EU B.V. (også referert til som "Zeekr", "vi" eller "oss"), bruker informasjonskapsler på Zeekr-plattformene. En informasjonskapsel er et lite tekstdokument som ofte inneholder en unik identifikator. Informasjonskapsler opprettes når nettleseren din laster inn en bestemt nettside. Nettsiden sender informasjon til nettleseren, som deretter oppretter en tekstfil. Hver gang brukeren går tilbake til samme nettside, henter nettleseren og sender denne filen til nettsidens server. Finn ut mer om bruken av informasjonskapsler på www.allaboutcookies.org.

Vi bruker også andre former for teknologi (som web-beacons og sporingspiksler og, i apper, programvareutviklingssett (vanligvis referert til som SDK-er)) som har en lignende hensikt som informasjonskapsler og som lar oss overvåke og forbedre våre Zeekr-plattformer og e-postkommunikasjon. Når vi snakker om informasjonskapsler i denne informasjonskapselpolicyen, inkluderer dette begrepet disse lignende teknologiene. Hvis du ønsker mer informasjon om våre personvernpraksiser (inkludert bruken av tredjepartsprodukter og -tjenester som de levert av Google), kan du se vår personvernpolicy.

Hvilke informasjonskapsler bruker vi og hvilken informasjon samler de inn?

Vi bruker førsteparts informasjonskapsler. Førsteparts informasjonskapsler kommer fra vår plattform og sender kun informasjon til oss. Vi bruker vedvarende informasjonskapsler, som blir slettet når de når utløpsdatoen eller blir slettet av brukeren.

Hvordan administrere dine samtykkepreferanser?

Du kan angi eller endre innstillingene for nettleseren din for å akseptere eller avvise informasjonskapsler når som helst, men vær oppmerksom på at hvis du velger å avvise informasjonskapsler, kan tilgangen din til noen funksjoner og områder på nettstedet vårt bli begrenset.

Du kan endre informasjonskapselinnstillingene eller administrere samtykkeinnstillingene dine når som helst ved å klikke på knappen "Informasjonskapselinnstillinger" nederst på nettstedet vårt.

Oppdateringer til denne informasjonskapselpolicyen

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere denne informasjonskapselpolicyen når som helst som respons på endringer angående informasjonskapsler som blir droppet mens du bruker Zeekr-plattformene.

Kontakt oss

ZeekrEU B.V., organisasjonsnummer 88529789, med adresse Jachthavenweg 112, 1081 KJ Amsterdam, Nederland, er ansvarlig for bruk av informasjonskapsler på nettsiden https://zeekr.eu.

Hvis du har spørsmål om denne informasjonskapselpolicyen eller ønsker å kontakte oss av en hvilken som helst grunn i forbindelse med vår bruk av informasjonskapsler, vennligst kontakt oss på dataprivacy@zeekr.eu.

VILKÅR FOR BRUK

BAKGRUNN

Zeekr EU B.V, et nederlandsk aksjeselskap med organisasjonsnummer 88529789, og forretningsadresse Utrechtseweg 341, 3818 EL Amersfoort, Nederland ("Zeekr", "vi", "vår" eller "oss"), opererer og drifter nettstedet https://zeekr.eu (“Nettstedet”).

Dette dokumentet inneholder Zeekr's brukervilkår for bruk av Nettstedet ("Brukervilkår"). Brukervilkårene gjelder mellom Zeekr og brukerne av Nettstedet ("Bruker" eller "du").

Når du bruker Nettstedet vårt, må du godta Brukervilkårene. Vi ber deg om å lese Brukervilkårene nøye før du begynner å bruke Nettstedet. Hvis du ikke aksepterer Brukervilkårene, ber vi deg om å avstå fra å bruke Nettstedet.

1. REGLER OM BRUK

1.1 Når du bruker Nettstedet, må du ikke:

• (a) Handle i strid med disse Brukervilkårene;

• (b) Laste opp innhold som er skadelig eller krenker tredjeparters rettigheter;

• (c) Oppnå uautorisert tilgang til servere eller databaser som brukes for driften av Nettstedet vårt; eller

• (d) Utføre såkalt "skjermskraping" av innholdet på Nettstedet.

• (e) bruke et språk eller oppføre deg på en måte som kan anses som spamming, nedsettende, diskriminerende eller skadelig overfor Zeekr, dets ansatte og/eller partnere. Zeekr kan (midlertidig) begrense din tilgang til denne funksjonaliteten hvis Zeekr anser at du har brutt denne klausulen.

2. BRUKERKONTO

2.1 For å få tilgang til visse deler og funksjoner på Nettstedet, må du opprette en brukerkonto («Brukerkonto») og logge på den.

2.2 Hvis du velger å opprette en Brukerkonto, må e-posten og passordet du velger som påloggingsinformasjon ikke være skadelig, fornærmende, rasistisk eller etnisk støtende, seksuelt eksplisitt, ærekrenkende, krenke immaterielle rettigheter eller personvernsrettigheter.

2.3 Når du oppretter Brukerkontoen din, vil du bli bedt om å oppgi visse opplysninger om deg selv. Vennligst les personvernerklæringen vår tilgjengelig på https://zeekr.eu/policy før du oppretter en Brukerkonto.

2.4 Din Brukerkonto er personlig, og du har ikke lov til å overføre Brukerkontoen din til tredjeparter eller la en tredjepart bruke Nettstedet gjennom din Brukerkonto. Du er ansvarlig for å beskytte påloggingsinformasjonen din mot uautorisert tilgang. Hvis du har grunn til å tro at en tredjepart har fått tilgang til Brukerkontoen din, må du umiddelbart informere oss.

3. IMMATERIELLE RETTIGHETER

3.1 Zeekr og dets lisensgivere eier alle immaterielle rettigheter til Nettstedet og dets innhold, inkludert, men ikke begrenset til dokumenter, filer, tekst, bilder, grafikk og produkter som finnes på Nettstedet. Ingenting i disse Brukervilkårene skal tolkes som en overføring av eierskap til deg med hensyn til de immaterielle rettighetene til Nettstedet og/eller dets innhold.

3.2 Nettstedet og dets innhold er beskyttet av åndsverkloven og øvrige lover som beskytter immaterielle rettigheter. Omvendt utvikling av Nettstedet og dets innhold er, med unntak av det som er tillatt i henhold til loven, forbudt.

4. BRUKERGENERERT INNHOLD

4.1 Dersom du laster opp innhold til Nettstedet, for eksempel gjennom kommentarer eller spørsmål, er du selv ansvarlig for dette innholdet. Alt innhold du laster opp på Nettstedet vil behandles som ikke-konfidensielt og uten noen som helst form for eiendomsrett eller opphavsrett av oss.

4.2 Du samtykker uttrykkelig til å gi Zeekr en verdensomspennende, ikke-eksklusiv, overførbar og viderelisensierbar rett til fritt å bruke, redigere eller fjerne innholdet du gir til Nettstedet, uten forhåndsvarsel, samtykke og/eller kompensasjon til deg. Innholdet kan brukes til hvilket som helst formål, inkludert, men ikke begrenset til, reproduksjon, offentliggjøring, overføring, publisering, kringkasting og posting helt eller delvis, på hvilket som helst medium og på hvilken som helst måte, kjent i dag eller senere utviklet, på dette Nettstedet eller på annen måte. Uavhengig av dette gir vi ingen garanti for at vi vil bruke, redigere eller slette innhold som er lastet opp av deg.

5. ANSVAR

5.1 Zeekr er ikke ansvarlig for beslutninger du tar basert på innholdet på Nettstedet. Innholdet på Nettstedet er av generell karakter og er ikke ment som råd eller anbefalinger til deg.

5.2 Nettstedet og dets innhold leveres "som det er", og Zeekr gir ingen garantier, verken uttrykkelig eller underforstått, angående Nettstedet eller dets innhold.

5.3 I den grad det er tillatt i henhold til gjeldende lovgivning, fraskriver vi oss alt ansvar for skade og tap i forbindelse med din bruk av Nettstedet og dets innhold, inkludert, men ikke begrenset til, manglende evne til å bruke Nettstedet og dets innhold.

5.4 Zeekr kan lenke til eksterne nettsteder på Nettstedet. Vi er ikke ansvarlige for disse nettstedene eller deres innhold.

6. PERSONOPPLYSNINGER

Vi vil behandle personopplysninger om deg når du besøker vårt Nettsted. Du kan lese mer om hvordan vi behandler dine personopplysninger i vår personvernerklæring som finnes her: https://zeekr.eu/policy

7. ENDRINGER

Zeekr har rett til å endre Nettstedet, dets innhold og/eller Brukervilkårene uten forhåndsvarsel. Slike endringer vil tre i kraft umiddelbart.

8. AVTALEDOKUMENTER OG DIVERSE FORHOLD

8.1 Disse Brukervilkårene og vår personvernerklæring, slik også endret og modifisert fra tid til annen, utgjør til sammen hele avtalen mellom deg og oss angående bruk av Nettstedet.

8.2 Vår unnlatelse av å utøve eller håndheve en rettighet eller bestemmelse i disse Brukervilkårene skal ikke utgjøre en fraskrivelse av en slik rettighet eller bestemmelse.

8.3 Hvis en del av disse Brukervilkårene blir funnet ugyldig, ulovlig eller ikke kan håndheves, skal den relevante bestemmelsen håndheves i størst mulig utstrekning for å opprettholde avtalens intensjon og formål.

9. KONTAKT OSS

Dersom du har noen spørsmål i forbindelse med Nettstedet, kan du kontakte oss på: website@zeekr.eu.

10. GJELDENDE RETT OG VERNETING

10.1 Disse Brukervilkårene er underlagt norsk rett, med unntak av de regler som omhandler lovkonflikt. FNs konvensjon om kontrakter for internasjonalt salg av varer (CISG) skal ikke gjelde. Tvister angående disse Brukervilkårene vil utelukkende bli løst av domstolene i Oslo, Norge.

10.2 Den europeiske kommisjonen tilbyr en plattform for utenomrettslig nettbasert tvisteløsning (ODR-plattform), som kan nås på www.ec.europa.eu/consumers/odr. Zeekr er ikke forpliktet eller villig til å delta i en tvisteløsningsprosedyre foran en forbrukerklagenemnd.

IMPRESSUM

Selskapsnavn og adresse

Zeekr EU B.V.

Utrechtseweg 341

3818EL Amersfoort

Nederland

Organisasjonsnummer:

Organisasjonsnummer hos det nederlandske handelskammer (KvK): 88529789

Forretningssted: Amsterdam

MVA-nummer

NL864670795B01

Epost

website@zeekr.eu

Online tvisteløsningsplattform for forbruker

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Vilkår for bruk

https://zeekr.eu/nb-no/policy?type=terms_of_use

WARRANTY TERMS AND CONDITIONS

This is an English translation version of the Warranty Terms and Conditions for purchases made in Norway. The English translation version should be used for consultation purposes only and the Norwegian local language version applies.

Version applicable as of 25 November 2024

1. INTRODUCTION AND APPLICABILITY

1.1 ZEEKR Norway AS, reg. no. 829375702 (hereinafter "Zeekr”) issues a warranty for each new Zeekr vehicle sold, registered, and operated in Norway. Zeekr provides a New Vehicle Limited Warranty (as defined in section 4) and additional warranties as specified in sections 5.1– 5.8 below. The New Vehicle Limited Warranty and the additional warranties stipulated by these Zeekr

Warranty Terms and Conditions are hereinafter referred to as the “Warranty”.

1.2 The Warranty is issued to you, the buyer of a Zeekr vehicle (hereinafter “Vehicle”) and thereafter applies in favour of the owner of the Vehicle at any time during the warranty period (hereinafter “Vehicle Owner”).

1.3 This Warranty is the only warranty provided by Zeekr for the Vehicle, its components and related equipment. Zeekr is not bound by any other warranty obligations other than those expressly stated in this Warranty.

1.4 The Warranty is provided only for Vehicles used, maintained, and serviced in accordance with Zeekr’s recommendations and instructions and provided that the Vehicle Owner complies with the terms and conditions set forth in this Warranty.

1.5 This Warranty gives you specific legal rights. These rights do not replace or affect your mandatory statutory rights under applicable law

2. WARRANTY TRANSFERABILITY

2.1 The Warranty is in favour of and can only be claimed by the Vehicle Owner at any given time during the applicable warranty period. If the Vehicle is transferred to another owner, the Warranty will follow the transfer to the benefit of the new Vehicle Owner.

2.2 A Vehicle being transferred to a subsequent Vehicle Owner does not affect it still being within the time period and mileage specified in relation to each warranty below. Transfer of Warranty can only occur if, until the date of transfer, the Vehicle has been used, maintained, and serviced in accordance with Zeekr’s recommendations and instructions and the previous and current Vehicle Owners have complied with the terms and conditions of this Warranty. This applies in particular to servicing the Vehicle according to Zeekr’s recommendations and instructions.

3. PRE-DELIVERY INSPECTION

3.1 The Vehicle is inspected and conditioned according to Zeekr’s high-quality standards prior to delivering the Vehicle to you, ensuring your long-term satisfaction. Any mileage covered by the Vehicle prior to the delivery date will be included in the New Vehicle Warranty mileage limit figure.

4. ZEEKR NEW VEHICLE LIMITED WARRANTY

4.1 The New Vehicle Limited Warranty covers the cost of repair or replacement of parts and components of your new Vehicle which prove to be defective in materials or workmanship.

4.2 The New Vehicle Limited Warranty is valid from the first registration date of your new Vehicle for five (5) years, or until your new Vehicle has reached a mileage of one hundred thousand (100,000) kilometres (mileage limitation applicable from the twenty-fifth (25th) month), whichever comes first (“Initial Warranty Period”), and for up to ten (10) years from the first registration date of your new Vehicle, or until your new Vehicle has reached a mileage of two hundred thousand (200,000) kilometres, whichever comes first, provided that the conditions for additional warranty period are fulfilled as set forth below (“Additional Warranty Period”).

4.3 During the Initial Warranty Period, the Vehicle may be serviced at any workshop, provided that the servicing is done in accordance with standards approved by Zeekr and the recommended servicing schedule by Zeekr, using Zeekr original spare parts or parts of matching quality.

4.4 If the Vehicle Owner, subsequent to the Initial Warranty Period, performs services of its Vehicle according to Zeekr standards at a Zeekr workshop (i.e., Zeekr High Tech Service Centres or Zeekr mobile services) or Zeekr authorized workshops, the Vehicle

Owner will benefit from Additional Warranty Periods of twenty-four (24) months or forty-thousand (40,000) kilometres of warranty at a time, until the Vehicle is either ten (10) years of age or two hundred thousand (200,000) kilometres, whichever comes first.

4.5 The table below shows the Zeekr recommended service schedule and the applicability of the Warranty.

Year 2 (40.000 km)

1st service

YES

YES

Year 4 (80.000 km)

2nd service

YES

YES

Year 5 (100.000 km)

Health check

YES

NO

Year 6 (120.000 km)

3rd service

YES

NO

Year 7 (140.000 km)

Health check

YES

NO

Year 8 (160.000 km)

4th service

YES

NO

Year 9 (180.000 km)

Health check

YES

NO

Year 10 (200.000 km)

5th service

YES

NO

5. ADDITIONAL WARRANTIES

5.1. Wear and tear parts warranty

The wear and tear parts warranty is valid from the first registration date of the Vehicle and expires two (2) years thereafter. The wear and tear parts covered by this warranty are to be specified by Zeekr and include, but are not limited to:

Wiper blades, fuses and relays, light bulbs, air filter, air conditioning filter, brake pads and discs, upholstery, floor mats, key fob battery and 12-volt battery.

The e-call battery has a specific five (5) year warranty or 100,000 KM warranty, whichever comes first.

The wear and tear parts warranty does not include items that require adjustment or replacement during scheduled servicing or standard maintenance operations unless the work is required as a direct result of a manufacturing defect.

5.2. Adjustment coverage

Adjustments that, in Zeekr’s sole discretion, are minor changes to the original factory fittings, and alignments that are required as part of the break-in period, will be made during the adjustment coverage period. Items covered under scheduled servicing or standard maintenance operations, and items excluded in section 8 are not covered under the adjustment coverage.

The duration of the adjustment coverage is three (3) months from the first registration date of the Vehicle. The term “adjustment” refers to minor repairs not usually associated with replacement of parts and normal scheduled servicing or standard maintenance items.

5.3. Service parts warranty

The service parts warranty is valid from the date of adjustment or replacement of a service part and expires after one (1) year or 20,000km, whichever comes first. The service parts warranty is valid for items that are adjusted or replaced as part of scheduled or un-scheduled servicing standard maintenance operations which fall outside the New Vehicle Limited Warranty.

5.4. Original spare parts warranty

The original spare parts warranty covers Zeekr original spare parts purchased from Zeekr or an authorized Zeekr workshop after the first registration date of your new Vehicle. The original spare parts warranty is valid from the date of purchase of the original spare part and expires one (1) year or 20,000km after the date of purchase, whichever comes first. In order to exercise the right to original spare parts warranty, you must provide evidence of the original spare part purchase or installation date by means of an invoice or receipt.

If the original spare part is installed by a Zeekr workshop or an authorized Zeekr workshop within the scope of the New Vehicle Limited Warranty, the original spare part is instead covered by the New Vehicle Limited Warranty.

5.5. Original accessories warranty

The original accessories (incl. winter wheels) warranty covers Zeekr original accessories purchased from Zeekr, a Zeekr workshop or an authorized Zeekr workshop, after the first registration date of your new Vehicle, and is valid from the date of purchase of the accessory and expires two (2) years after the date of purchase.

In order to exercise the right to original accessories warranty, you must provide evidence of the accessory purchase or installation date by means of an invoice or receipt.

5.6. Paint and surface warranty

The paint and surface warranty covers faults pertaining to paintwork and/or surface rust, and is valid for four (4) years from the first registration date of your new Vehicle or until your new Vehicle has reached a mileage of eighty thousand (80,000) kilometers, whichever comes first.

5.7. Corrosion protection warranty

The corrosion protection warranty covers faults pertaining to rust perforation through any original sheet metal body panel and is valid for up to twelve (12) years from the first registration date of your new Vehicle or until your new Vehicle has reached a mileage of two hundred thousand (200,000) kilometres, whichever comes first.

5.8. High-voltage battery warranty

The high-voltage battery warranty covers items specified by Zeekr, including but not limited to:

High voltage battery pack assembly. It is especially noted that the Zeekr charging cable is considered an accessory, please see section 5.4.

The high-voltage battery warranty is valid for eight (8) years from the first registration date of your new Vehicle, or until your new Vehicle has reached a mileage of two hundred thousand (200,000) kilometers, whichever comes first.

PLEASE NOTE: High-voltage batteries are subject to natural degradation of capacity due to aging and usage. If the battery capacity is lower than 70% of its original status (according to specification) during the Warranty period, the battery will be replaced by a new, repaired, or reconditioned unit free of charge.

6. ZEEKR'S RESPONSIBILITIES

6.1. Warranty remedies

Zeekr guarantees to the Vehicle Owner, that any remedy (repairs or replacements) necessary to correct faults/defects in material or workmanship under the Warranty as described in both section 4 and section 5.1 – 5.8, will be carried out free of charge by a Zeekr workshop or Zeekr authorized workshop. The method of repairing or replacing is to be determined by the Zeekr workshop or Zeekr authorized workshop. Parts or components, usage and events that are excluded from the Warranty are listed under Section 8.

Analysis and evaluation of the circumstances, symptoms and conditions under a warranty claim will be made by Zeekr. Only defects deemed by Zeekr to be covered by the Warranty will be remedied, within a reasonable time period during normal business hours. Original spare parts and accessories will be repaired or replaced by a Zeekr workshop or an authorized Zeekr workshop only, using new or remanufactured original spare parts and accessories at Zeekr's discretion. Original spare parts and accessories meet the same design and quality standards as those components originally installed in your Vehicle. All replaced parts or accessories will be retained by Zeekr and will not be returned to you.

6.2. Production changes

Zeekr reserves the right to make changes or additions to vehicles manufactured and sold by Zeekr at any time without incurring any obligation to make the same or similar changes to vehicles previously manufactured or sold by Zeekr.

7. YOUR RESPONSIBILITIES

7.1. Taking delivery of your new Vehicle

Any defect or damage to the interior or exterior conditions of the Vehicle, e.g., to the paintwork or sheet metal, or other defects or damages that affect the appearance of the Vehicle, that may occur prior to delivery is usually detected and corrected during the inspection process at the assembly plant and the pre-delivery inspection. If you find any of these concerns when you receive your Vehicle, you must notify Zeekr without delay.

7.2. Using your Vehicle

Use, maintain, and care for your Vehicle properly as recommended by Zeekr. More information on how to keep your Vehicle in good condition can be found in the digital Owner's Manual.

7.3. Servicing your Vehicle

Your Vehicle must be serviced periodically in accordance with Zeekr's approved standards and recommended servicing schedule in order to remain fully covered by the Warranty. Any damage to or defect in the Vehicle caused by poor quality servicing or faulty servicing will not be remedied under the Warranty. The Vehicle Owner shall keep adequate records of service to enable a Zeekr workshop or Zeekr authorized workshops to confirm that the Vehicle has been appropriately serviced. If the Vehicle Owner does not keep such records, the Vehicle may not be covered by the Warranty.

Zeekr recommends periodic services shall be performed by a Zeekr workshop or a Zeekr authorized workshop at your expense. Zeekr workshops and authorized Zeekr workshops are updated regularly on each Zeekr model and are equipped and trained to provide quality service to your Zeekr Vehicle.

7.4. Paint, surface, and corrosion

In order to maintain the validity of the paint and surface warranty and the corrosion protection warranty, you must do the following:

- Read the maintenance instructions provided. More information on how to keep your Vehicle in good condition can be found in the Owner's Manual.

- Make sure that the bi-annual paint inspection is carried out and is properly documented by Zeekr.

- Wash your Vehicle regularly and in accordance with Zeekr recommendations as laid down in the Owner's Manual.

- Remove salt, sand, ice melting agents, road and oil tar, tree sap, bird droppings, and other potentially harmful materials immediately when found on the Vehicle.

- Promptly repair any damage to the surface finish of the Vehicle at your own expense.

7.5. Claiming Warranty

The Vehicle Owner can claim a warranty by making a request directly to a Zeekr workshop or Zeekr authorised workshop. Any Warranty remedy shall be granted and carried out in accordance with section 6.1 and this Warranty.

8. COMMERCIAL PURPOSES

8.1 Any part of the Warranty set out in these conditions that has a validity period of more than two (2) years or one hundred thousand (100,000) kilometres, shall be limited to two (2) years or one hundred thousand (100,000) kilometres, both as of the first registration date of the Vehicle, whichever comes first, for Vehicles that have been (partially or wholly) used for commercial purposes (e.g. taxi operations, ride sharing and driving schools). This limited coverage includes, but is not limited to, the High-

Voltage System (HV battery and motors). Trim and interior wear are excluded of coverage for commercial purpose used Vehicles.

9. EXEMPTIONS FROM THE WARRANTY

The following exemptions are made from the Warranty:

9.1 The Vehicle’s tires are covered by the tire manufacturer’s warranty and not the New Vehicle Limited Warranty. This is the case even when originally installed on a new Zeekr Vehicle. The Vehicle Owner shall turn to tire manufacturer for more information on the tire manufacturer’s warranty.

9.2 If a Vehicle is modified in any way from the original manufacturer’s specification, substantially reassembled or repaired with parts obtained from another vehicle.

9.3 Any mechanical failure which is covered by any other company.

9.4 Any non-Zeekr genuine/original parts, spare parts, accessories, or equipment.

9.5 Any genuine/original Zeekr parts and labour costs incurred in connection with servicing your Vehicle outside the Warranty, such as, but not limited to, wheel balancing and alignment, headlight aiming, brake pads and discs, filters, wiper blades, fluids or lubricants.

9.6 Additional losses that may be caused by a defective or damaged part. For example, this New Vehicle Limited Warranty does not cover any loss of earnings, loss of time, car rental, accommodation, food, inconvenience, the use of another vehicle, or any other incidental or consequential damages you may suffer while your Vehicle is being repaired.

9.7 Injury, loss, damage, cost, or failure caused by, arising from, or in connection with, but not limited to, the following:

- Misuse, accident, theft, arson, or intentional damage

- Corrosion, industrial fallout, acid or alkali contamination, stone chipping, chemical fall-out, tree sap, bird droppings, salt, hail,

frost, snow-affected roads, water submersion, water immersion, flooding, embedding in mud or sand, windstorm, lightning, or other environmental conditions

- Lack of proper servicing as recommended by Zeekr

- Failure to have the Vehicle repaired at the earliest opportunity after a defect has become apparent

- Use of non-genuine/original parts, accessories, or equipment

- Use of improper fluids, or lubricants

- Failure to respond to a Zeekr recall

- Not maintaining your Vehicle in a safe and roadworthy condition

- Alterations or the use of experimental equipment

9.8 Normal deterioration of trim, paint, or other cosmetic items.

9.9 Any Vehicle on which the odometer has been altered, tampered with, disconnected, or replaced, where the mileage of the covered Vehicle cannot be verified/determined.

9.10 Any Vehicle that has been severely damaged or declared to be a total loss by an insurer or sold via auction as-is.

9.11 Any Vehicle that has been used for competition or off-road use, motor rally, speed or duration tests, or any practice for these events. Your Vehicle may not be modified outside the manufacturer’s specification.

9.12 Glass breakage, unless it occurs due to defects in material or workmanship.

9.13 Any damage caused by the following:

- Improper repair

- Intentional damage or injury

- Wilful exposure to danger

- Loss or damage to loose items in your Vehicle

- Theft of your Vehicle

- Participating in a criminal act

- Any type of accident

- Being under the influence of drugs (unless medically supervised) or alcohol

- Misuse or neglect

- Any unlawful act of omission

- Acts of war (including, but not limited to military explosions) or Acts of God (including, but not limited to, hail, floods, windstorms, fire, lightning, volcanoes, or earthquakes)

- Nuclear explosion

- Sonic boom

- Radioactivity

- Lack of (or incorrect specification of) oil, lubricants, anti-freeze, hydraulic fluids, or additives

- Foreign matter entering the cooling, air-conditioning, or lubrication systems

- Use or degradation of oil, lubricants, hydraulic fluids or additives that are not recommended by Zeekr

9.14 Defects or failures resulting from incorrect analysis or repair carried out by a non-Zeekr authorized workshop.

9.15 Damages or failure resulting from continued operation of the Vehicle after a malfunction indicator lamp (such as for overheating or loss of oil pressure) lights or other indication of a mechanical operational problem becomes apparent.

9.16 Damage to the interior which is a result of normal wear and tear, misuse, abuse, or negligence. This applies to soft trim, upholstery, and seating areas.

10. CONTINENTAL USE

The warranty coverage applies to Sweden and is extended to continental Europe* for a maximum period of sixty (60) days per year on the condition that:

- You contact Zeekr before any work is carried out.

- Zeekr will carry out warranty repairs in countries where Zeekr authorized workshops are present or in workshops temporarily appointed by Zeekr, or offer roadside assistance where adequate warranty repair services are not available.

- Zeekr will only pay the equivalent rates and charges which apply at the date of the failure and only if the failure is covered under the conditions of the New Vehicle Limited Warranty.

- Zeekr will not cover any expenses, consequential loss, indirect loss, economic loss, loss of revenue or special loss that may arise from any defect of a Vehicle.

* Albania, Andorra, Austria, Belgium, Bosnia-Herzegovina, Bulgaria, Croatia, Cyprus (limited to the Greek territory of the island), Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Gibraltar, Greece, Hungary, Iceland, Ireland, Italy, Kosovo, Latvia, Lichtenstein, Lithuania, Luxembourg, Malta, Monaco, Moldova, Montenegro, Netherlands, North Macedonia, Norway, Poland, Portugal, Rep. of San Marino, Romania, Serbia, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, Switzerland, the Vatican City; Turkey (but only Istanbul and west of the Bosphorus), United Kingdom.

For Islands in markets like Croatia, Greece, France and Italy, warranty cover is only available where Zeekr has arrangements in place for warranty work to be carried out.

The outermost regions of Europe (Azores, Balearic Islands, Canary Islands, Ceuta, French Guiana, Guadeloupe, Martinique, Madeira, Mayotte, Melilla, Reunion Island, Saint Martin and the Caribbean part of the Kingdom of Netherlands) are excluded from coverage, even if accessible by ferry.