PERSONVERNERKLÆRING
Sist oppdatert: 18. september 2023
Hva dekker denne erklæringen?
Denne erklæringen beskriver hvordan Zeekr EU B.V. (også referert til som «Zeekr», «vi» eller «oss») vil bruke dine data når du samhandler med oss og Zeekr sine nettsteder og mobilapplikasjoner («Zeekr-plattformene»), og når du kjøper varer og tjenester fra oss.
Den beskriver også dine personvernrettigheter, inkludert retten til å protestere mot noe av behandlingen som Zeekr utfører. Mer informasjon om dine rettigheter, og hvordan du utøver dem, finner du i delen «Dine valg og rettigheter».
Personopplysninger vi kan samle inn om deg
Når vi refererer til personopplysninger nedenfor, mener vi all informasjon knyttet til en identifisert eller identifiserbar levende person.
Vi kan samle inn og behandle personopplysninger om deg når du samhandler med oss og Zeekr-plattformene, og når du kjøper varer og tjenester fra oss. Dette inkluderer:
| Category | Detaljer |
Identifikasjons- og kontaktinformasjon | Innloggings- og registreringsinformasjon inkluderer fornavn, etternavn, e‑postadresse, telefonnummer, kontopassord, innloggings‑IP og verifikasjonskode (f.eks. for å tilbakestille passordet ditt). |
Leveringsdetaljer | Land/delstat, by, tidssone, gjeldende tid, adresse, postkode. |
Markedsføringsinformasjon | Abonnementsvalg, inkludert e‑post- og personvernssamtykker. |
Analyse- og atferdsinformasjon | Din interaksjon med oss, inkludert i butikk, via telefon og nettbaserte interaksjoner (slik som å registrere seg for nyhetsbrevet vårt, gjennom vårt Kontakt oss-nettskjema, forespørsler om prøvekjøring, kundehistorikk, kundesenterinteraksjoner og ordreplasseringer). Din bruk av våre Zeekr-plattformer, inkludert nettleservaner, antall sider besøkt, innhold som er sett, om e‑postkommunikasjon åpnes, hvilke deler av våre Zeekr-plattformer eller e‑postkommunikasjon det klikkes på. For mer informasjon om hvordan vi bruker informasjonskapsler, vennligst les vår informasjonskapselpolicy. |
Enhetsinformasjon | Enhetsmerke, enhetstype, operativsystem, operativsystemversjon, nettleser, første tilgangskilde, registreringstid, språk, IP‑adresse. |
Bestillingsinformasjon | Dine kjøpsdetaljer inkludert fornavn, etternavn, e‑postadresse, telefonnummer, ID‑nummer, adresse, fakturainformasjon. |
Betalingsinformasjon | Bekreftelse fra våre tredjeparts betalingsleverandører i forbindelse med betalingsstatus for bestillingen din (inkludert tilbakebetaling av depositumet ditt), bankkontonummer. |
Informasjon om finansielle tjenester | Bilkonfigurasjon og bilpris, fornavn, etternavn, e‑postadresse, telefonnummer, detaljer om finansieringsforespørsel (inkludert ordrenummer, innledende forskuddsbetaling, finansieringsvarighet/antall avdrag, ballong-/sluttbetaling, inkludert kjørelengde i km per år). |
Informasjon om prøvekjøreavtale | Fornavn, etternavn, e‑postadresse, telefonnummer. Hvis oppgitt av deg: din kjørehistorikk/erfaring; postnummer; land; showroom-lokasjon; adresse for prøvekjøring; avtaletidspunkt; foretrukket bilmodell. |
Informasjon om bilpreferanser | Fornavn, etternavn, e‑postadresse, adresse, foretrukket bilserie, foretrukket bilmodell, foretrukket kjøpsdato, foretrukket kjøpsmetode. |
Bilinformasjon | Bilens registreringsnummer, kjøretøyets identifikasjonsnummer (VIN) og bilens kjørelengde. |
Informasjon om taleopptak | Opptak av dine samtaler med vårt kundesenterteam. |
Hvordan bruker vi denne informasjonen, og hva er det juridiske grunnlaget for denne bruken?
Vi vil bare bruke dine personopplysninger til de formålene og rettsgrunnlagene som er angitt nedenfor:
| Formål | Rettslig grunnlag |
Vi vil samle inn og bruke identifikasjons- og kontaktinformasjon, leveringsdetaljer, markedsføringsinformasjon, analyse- og atferdsinformasjon, enhetsinformasjon for forretningsformål som innlogging på nettstedet. | Ditt samtykke der slikt samtykke er påkrevd og innhentet. |
Vi vil samle inn og bruke identifikasjons- og kontaktinformasjon, bestillingsinformasjon, bilinformasjon og betalingsinformasjon for å oppfylle din forespørsel om produkter og tjenester (inkludert reparasjons- og vedlikeholdstjenester). | Nødvendig for å iverksette tiltak på din forespørsel før vi inngår kontrakt med deg eller etter behov for å oppfylle vår kontrakt med deg. |
Vi vil samle inn og bruke betalingsinformasjonen din for å hjelpe til med bestillingen din eller forespørsel om tilbakebetaling av depositum, en refusjon av en bestilling og månedlige betalinger. | Nødvendig for å iverksette tiltak på din forespørsel før vi inngår kontrakt med deg. |
Vi vil samle inn og bruke informasjon om finansielle tjenester for å hjelpe til med forespørselen din om billån eller billeasing. | Nødvendig for å iverksette tiltak på din forespørsel før vi inngår kontrakt med deg eller, hvis vi ikke inngår en kontrakt med deg, vår berettigede interesse i å tilby deg finansieringsalternativer fra tredjeparter på din forespørsel. |
Vi vil samle inn og bruke informasjon om prøvekjøreavtale for å bekrefte reservasjonen din for en prøvekjøring og gi deg ytterligere serviceinformasjon om reservasjonen din. | Nødvendig for å iverksette tiltak på din forespørsel før vi inngår kontrakt med deg. |
Vi vil samle inn og bruke identifikasjons- og kontaktinformasjon, bestillingsinformasjon, bilinformasjon og betalingsinformasjon for å sende deg tjenestekommunikasjon og holde deg informert om bestillingen din. | Nødvendig for å oppfylle vår kontrakt med deg. |
Vi vil samle inn og bruke identifikasjons- og kontaktinformasjon, bestillingsinformasjon, betalingsinformasjon, analyse- og atferdsinformasjon, informasjon om prøvekjøreavtale, informasjon om bilpreferanser og bilinformasjon for å gi deg kundeservicesupport gjennom vårt kundesenter, inkludert i forbindelse med henvendelser om bildeler, garantier og refusjoner. | Nødvendig for å iverksette tiltak på din forespørsel før vi inngår kontrakt med deg eller etter behov for å oppfylle vår kontrakt med deg. |
Vi vil samle inn og bruke informasjon om taleopptak som en del av samtaler med deg og vårt kundesenterteam for å sikre tjenestekvalitet og for å forbedre tjenestene våre. | Ditt samtykke der slikt samtykke er påkrevd og innhentet. |
Vi vil samle inn og bruke markedsføringsinformasjon for å sende deg direkte markedsføring knyttet til våre relevante produkter og tjenester, eller andre produkter og tjenester levert av oss, våre tilknyttede selskaper og nøye utvalgte partnere. | Ditt samtykke der slikt samtykke er påkrevd og innhentet, og ellers vår berettigede interesse i å promotere våre tjenester til våre eksisterende kunder. Hvis du har bedt oss om å ikke sende deg direkte markedsføring, har vi en lovpålagt plikt til å føre register over dette. |
Vi vil samle inn og analysere din analyse- og atferdsinformasjon for å administrere og drifte våre Zeekr-plattformer, inkludert å holde dem oppdatert og relevante og for å utvikle virksomheten vår, forbedre våre kundesentertjenester og informere vår markedsføringsstrategi. | Ditt samtykke der slikt samtykke er påkrevd og innhentet, og ellers vår berettigede interesse i å drifte nettstedet vårt og forbedre dets drift. |
Det finnes tilfeller hvor vi har en legitim interesse i å bruke dine data. Vår legitime interesse vil variere avhengig av hva vi bruker dine data til, og vi forklarer ovenfor hva interessen er og hvordan den er relatert til behandlingsoperasjonene vi utfører. Når vi behandler personopplysninger basert på en legitim interesse, har vi – som påkrevd av personvernlovgivningen – utført en interesseavveining for å dokumentere våre interesser, for å vurdere hvilken innvirkning behandlingen vil ha på enkeltpersoner og for å avgjøre om enkeltpersoners interesser veier tyngre enn våre interesser i at behandlingen finner sted. Du kan få mer informasjon om denne interesseavveiningen ved å bruke kontaktopplysningene på slutten av erklæringen.
Hvordan vi deler dine personopplysninger
Vi deler dine data med følgende kategorier av mottakere:
| Personopplysningskategori | Mottakerkategori | Hvorfor? |
Identifikasjons- og kontaktinformasjon, leveringsdetaljer, markedsføringsinformasjon, bestillingsinformasjon, analyse- og atferdsinformasjon, informasjon om prøvekjøreavtale, informasjon om bilpreferanser, bilinformasjon og informasjon om taleopptak | Zeekr‑gruppeselskaper | Å drive, forbedre og utvikle tjenestene som leveres på Zeekr‑plattformen til deg og å tilby tjenester utenfor Zeekr‑plattformen, slik som vårt kundesenter samt reparasjons- og vedlikeholdstjenester. |
Identifikasjons- og kontaktinformasjon, leveringsdetaljer, markedsføringsinformasjon, analyse- og atferdsinformasjon, enhetsinformasjon, bestillingsinformasjon, betalingsinformasjon, informasjon om prøvekjøreavtale, informasjon om bilpreferanser, bilinformasjon og informasjon om taleopptak | Tredjeparts tjenesteleverandører (slik som vår e‑handelsplattform i forbindelse med ordreplassering, vår salgsassistent‑app som muliggjør innsamling av informasjon fra deg i butikk, Salesforce for levering av CRM‑tjenester, betalingsleverandører i forbindelse med betaling av ordre; Guance Cloud som vår skyleverandør; og Google Ireland Ltd. og Google LLC for Google‑tjenester (se detaljer nedenfor)). Vi kan også dele pseudonymiserte (hash‑ede) identifikatorer med utvalgte markedsførings- og reklamepartnere for å støtte markedsføring og måling av målgrupper. | Vi engasjerer andre selskaper og enkeltpersoner til å utføre funksjoner på våre vegne. Eksempler inkluderer drift og vedlikehold av nettsted, kundeadministrasjon (CRM), identitetssjekk, oppfyllelse av ordre for produkter eller tjenester, utsending av post og e‑poster, skytjenester; for å støtte markedsføringsaktiviteter som å måle annonseringseffektivitet og nå målgrupper som kan være interessert i våre produkter; for Google‑tjenester, se detaljer nedenfor. |
Informasjon om finansielle tjenester | Tredjeparts finansielle tjenesteleverandører for billån og billeasing. | Å gjøre det mulig for den finansielle tjenesteleverandøren å tilby billån eller billeasing på din forespørsel. |
Hvor vi overfører dine personopplysninger
Personopplysninger vi samler inn fra deg kan overføres til og lagres på et sted utenfor EU/EØS. På grunn av vår globale virksomhet vil dine personopplysninger bli delt med tjenesteleverandører utenfor EU og EØS, inkludert, spesielt til USA og Kina. Der disse stedene ikke gir et tilstrekkelig nivå av databeskyttelse, sørger vi for at passende garantier er på plass for å beskytte overføringen av dine personopplysninger til disse landene.
| Kategori | Mekanisme | Land |
Som en del av Google-tjenester: analyse- og atferdsinformasjon; enhetsinformasjon | EUs standardkontraktsbestemmelser (EU SCCs) | USA (se detaljer nedenfor) |
En kopi av den relevante mekanismen kan fås for din gjennomgang på forespørsel ved å bruke kontaktopplysningene nedenfor.
Google Tag Manager
Vi bruker Google Tag Manager. Leverandøren er Google LLC («Google»), representert i Europa av Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.
Google Tag Manager er et verktøy som lar oss legge inn sporings- eller statistikkverktøy og andre teknologier på nettstedet vårt. Google Tag Manager fungerer for å administrere og vise verktøyene som er integrert via det. Google Tag Manager registrerer din IP-adresse, som også kan overføres til Googles morselskap i USA.
Bruken av Google Tag Manager er basert på ditt samtykke i henhold til art. 6(1)(a) GDPR. Du kan trekke dette tilbake når som helst med virkning for fremtiden i informasjonskapselbanneret.
Mottakeren av dataene er Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Google LLC forplikter seg til EUs standardkontraktsklausuler for overføring av dataene. Du bør besøke Googles personvernerklæring for å finne ut mer om hvordan Google behandler dine data.
Google Analytics
Dette nettstedet bruker Google Analytics, en nettanalysetjeneste levert av Google LLC i Europa representert av Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. I denne forbindelse har vi inngått en databehandleravtale i samsvar med art. 28 GDPR.
Google Analytics bruker informasjonskapsler. Informasjonen som genereres av informasjonskapselen om din bruk av dette nettstedet, overføres vanligvis til en Google-server i USA og lagres der.
På våre vegne vil Google bruke denne informasjonen for å evaluere din bruk av nettstedet, utarbeide rapporter om nettstedaktivitet og tilby andre tjenester knyttet til nettstedaktivitet og internettbruk til nettstedoperatøren. IP-adressen som overføres av nettleseren din som en del av Google Analytics, vil ikke bli slått sammen med andre data som Google besitter.
IP-adresser forkortes eller maskeres så snart dataene mottas av Google Analytics og før de lagres eller behandles. Dataene slettes etter 2 år.
Vi bruker kun Google Analytics med ditt samtykke i henhold til art. 6(1)(a) GDPR. Du kan trekke dette tilbake når som helst med virkning for fremtiden i informasjonskapselbanneret.
Mottakeren av dataene er Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Google LLC forplikter seg til EUs standardkontraktsklausuler for overføring av dataene. Du bør besøke Googles personvernerklæring for Google Analytics for å finne ut mer om hvordan Google bruker disse informasjonskapslene og behandler dine data.
Dine valg og rettigheter
Du har følgende rettigheter:
| Rettighet | Sammendrag |
Retten til informasjon | Gjør det mulig for deg å motta informasjon om hvorvidt vi behandler personopplysningene dine. |
Retten til innsyn | Gjør det mulig for deg å motta en kopi av dine personopplysninger. |
Retten til retting | Gjør det mulig for deg å korrigere eventuelle unøyaktige eller ufullstendige personopplysninger vi har om deg. |
Retten til sletting | Gjør det mulig for deg å be oss slette dine personopplysninger under visse omstendigheter. |
Retten til å begrense behandlingen | Gjør det mulig for deg å be oss stanse behandlingen av dine personopplysninger under visse omstendigheter. |
Retten til å protestere | Gjør det mulig for deg å protestere mot at vi behandler dine personopplysninger på grunnlag av våre berettigede interesser (eller en tredjeparts), inkludert behandling for direkte markedsføringsformål – din innsigelse vil bli etterkommet, og vi vil opphøre behandlingen av dine personopplysninger, med mindre behandlingen er basert på tvingende berettigede grunner eller er nødvendig for å utøve eller forsvare rettskrav som kan fremmes av eller mot oss. |
Retten til dataportabilitet | Gjør det mulig for deg å be oss overføre personopplysninger som du har gitt oss, til en tredjepart uten hindring, eller å gi deg en kopi av dem slik at du kan overføre dem til en tredjepart, der dette er teknisk mulig. |
Disse rettighetene kan være begrenset, for eksempel hvis oppfyllelsen av din forespørsel ville avsløre personopplysninger om en annen person, eller hvis du ber oss om å slette informasjon som vi er lovpålagt eller har tvingende legitime interesser til å beholde.
Hvis du ønsker å utøve noen av disse rettighetene, vennligst kontakt oss på kontaktopplysningene angitt nedenfor eller bruk kontaktskjemaet på OneTrust for rettigheter for registrerte.
Der vi baserer oss på ditt samtykke, har du rett til å trekke tilbake dette samtykket når som helst, uten å påvirke lovligheten av behandlingen basert på samtykke før det ble trukket tilbake. Vi kan imidlertid ha andre rettslige grunnlag for å behandle dine data for andre formål, for eksempel de som er angitt ovenfor.
I noen tilfeller kan vi sende deg direkte markedsføring uten ditt samtykke, der vi baserer oss på våre legitime interesser. Du har en absolutt rett til å melde deg av direkte markedsføring, eller profilering vi utfører for direkte markedsføring, når som helst. Du kan gjøre dette ved å følge instruksjonene i kommunikasjonen der dette er en elektronisk melding, eller ved å kontakte oss ved å bruke detaljene angitt nedenfor.
Hvis du har uløste bekymringer, har du rett til å sende inn en klage til en datatilsynsmyndighet i landet du bor i, landet der du arbeider, eller landet der den påståtte overtredelsen fant sted. En liste over datatilsynsmyndigheter i EU/EØS er tilgjengelig her. For land utenfor EU, vennligst se nettstedet til din lokale databeskyttelsesmyndighet.
Sikkerhet
Vi beskytter dine personopplysninger mot tap, misbruk, avsløring, endring, utilgjengelighet, uautorisert tilgang og ødeleggelse, og opprettholder konfidensialiteten til dine personopplysninger. Dette sikres også ved bruk av passende tekniske og organisatoriske tiltak. Vi velger våre sikkerhetstiltak med hensyn til den teknologiske utviklingen, implementeringskostnadene og arten, omfanget, konteksten og formålene med behandlingen, samt risikoen for varierende sannsynlighet og alvorlighetsgrad for fysiske personers rettigheter og friheter, og forbedrer dem kontinuerlig.
Hvor lenge vi oppbevarer dine personopplysninger
Vi oppbevarer kun personopplysningene vi samler inn så lenge det er nødvendig for oss å levere våre tjenester, så lenge det er påkrevd for å oppfylle formålene med behandlingen av personopplysninger, eller som påkrevd av loven.
Der vi behandler personopplysninger for markedsføringsformål eller med ditt samtykke, behandler vi dataene til du ber oss om å stoppe, og i en kort periode etter dette (for å gjøre det mulig for oss å implementere dine forespørsler). Vi fører også en oversikt over at du har bedt oss om ikke å sende deg direkte markedsføring eller å behandle dine data, slik at vi kan respektere din forespørsel i fremtiden.
Med hensyn til bruk og oppbevaringstid for informasjonskapsler, vennligst les vår Informasjonskapselpolicy.
Oppdateringer til denne personvernerklæringen
Vi forbeholder oss retten til å oppdatere denne personvernerklæringen når som helst, og vi vil gi deg en ny personvernerklæring når vi foretar vesentlige oppdateringer. Vi kan også varsle deg på andre måter fra tid til annen om behandlingen av dine personopplysninger.
Kontakt oss
Databehandleren for dine personopplysninger er Zeekr EU B.V., organisasjonsnummer 88529789, med adresse Jachthavenweg 112, 1081 KJ Amsterdam, Nederland.
Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller ønsker å kontakte oss av en eller annen grunn i forbindelse med vår behandling av personopplysninger, vennligst kontakt vår personvernombud på dataprivacy@zeekr.eu.